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Résolution des problèmes liés à Dispatcher

Les versions du dispatcher sont indépendantes d’AEM. Cependant, la documentation du dispatcher est incluse dans la documentation d’AEM. Utilisez toujours la documentation du dispatcher incluse dans la documentation de la dernière version d’AEM.
Vous avez été redirigé vers cette page si vous avez suivi un lien vers la documentation de Dispatcher incluse dans la documentation d’une précédente version d’AEM.
Veuillez également consulter la Base de connaissances du répartiteur, la résolution des problèmes de vidange du répartiteur et la FAQ FAQ sur les problèmes fréquents d’AEM Dispatcher sur les principaux problèmes du répartiteur pour plus d'informations.

Vérification de la configuration de base

Comme toujours, les premières étapes consistent à vérifier les principes de base :
  • Passez en revue tous les fichiers journaux du serveur web et de Dispatcher. Si nécessaire, augmentez le paramètre loglevel utilisé pour la journalisation de Dispatcher.
    • Disposez-vous de plusieurs instances de Dispatcher ?
      • Avez-vous déterminé quelle est instance de Dispatcher qui gère le site web ou la page en cours de test ?
    • Avez-vous implémenté des filtres ?
      • Ont-ils une incidence sur ce que vous êtes en train de tester ?

Outils de diagnostic IIS

IIS propose divers outils de trace, en fonction de la version :
  • IIS 6 : vous pouvez télécharger et configurer des outils de diagnostic IIS.
  • IIS 7 : la trace est parfaitement intégrée
Ces outils peuvent vous aider à surveiller l’activité.

IIS et « Erreur 404 - Page introuvable » (404 Not Found)

Lorsque vous utilisez IIS, une erreur 404 Not Found peut survenir dans plusieurs cas de figure. Si cela se produit, consultez les articles suivants de la base de connaissances.
Vous devez également vérifier que la racine du cache de Dispatcher et la racine du document IIS sont placées dans le même répertoire.

Problèmes lors de la suppression des modèles de processus

Symptômes
Problèmes lors de la tentative de suppression des modèles de processus lorsque vous accédez à une instance de création AEM à l’aide de Dispatcher.
Étapes à reproduire :
  1. Connectez-vous à l’instance de création (vérifiez que les demandes sont redirigées vers Dispatcher).
  2. Créez un processus ; par exemple, en définissant le titre processusASupprimer.
  3. Vérifiez que le processus a été correctement créé.
  4. Sélectionnez un processus puis cliquez dessus avec le bouton droit, puis cliquez sur Supprimer .
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer.
  6. La boîte de message d’erreur suivante s’affiche :  « ERROR 'Could not delete workflow model!!  ».
Résolution
Ajoutez les en-têtes suivants à la section /clientheaders du fichier dispatcher.any  :
  • x-http-method-override
  • x-requested-with
{  
{  
/clientheaders  
{  
...  
"x-http-method-override"  
"x-requested-with"  
}

Interférence avec mod_dir (Apache)

Ceci décrit comment Dispatcher interagit avec mod_dir dans le serveur web Apache, car cela peut entraîner des effets variés, potentiellement inattendus :

Apache 1.3

Dans Apache 1.3, mod_dir traite chaque demande pour laquelle l’URL est mappée à un répertoire du système de fichiers.
mod_dir :
  • redirige la demande vers un fichier index.html existant ;
  • génère une liste de répertoires.
Lorsque Dispatcher est activé, il traite ces demandes en s’enregistrant lui-même en tant que gestionnaire pour le type de contenu httpd/unix-directory .

Apache 2.x

Dans Apache 2.x, les choses sont différentes. Un module peut gérer différentes étapes de la demande, telles les corrections d’URL. mod_dir gère cette étape en redirigeant une demande (lorsque l’URL est mappée à un répertoire) vers l’URL comportant un signe / ajouté.
Dispatcher n’intercepte pas la correction mod_dir mais gère entièrement la demande vers l’URL redirigée (c’est-à-dire avec le signe / ajouté). Un problème peut se poser si le serveur distant (par exemple AEM) gère les requêtes envoyées à /a_path différemment des requêtes envoyées à /a_path/ (lorsque /a_path est mappé sur un répertoire existant).
Si cela se produit, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes :
  • Désactivez mod_dir pour la sous-arborescence Directory ou Location gérée par Dispatcher.
  • Utilisez DirectorySlash Off pour configurer mod_dir de manière à ne pas ajouter le signe / .