Dépannage du Centre de contrôle des appareils troubleshooting-device-control-center
Vous pouvez surveiller les performances de votre lecteur AEM Screens et de votre périphérique et résoudre les problèmes qui s’y rattachent à l’aide du tableau de bord du périphérique. Cette page fournit des informations sur la façon de surveiller et de résoudre les problèmes de performances perçus pour le lecteur Screens et les appareils attribués.
Surveillance et dépannage à partir du centre de contrôle des appareils monitor-and-troubleshoot-from-device-control-center
Vous pouvez surveiller l’activité et ainsi résoudre les problèmes liés à votre lecteur AEM Screens à l’aide du tableau de bord du périphérique.
Tableau de bord du périphérique device-dashboard
Suivez les étapes ci-dessous pour accéder au tableau de bord de l’appareil :
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Accédez au tableau de bord du périphérique à partir de votre projet, par exemple : Test du projet > Périphériques.
Cliquez sur Périphériques et Gestionnaire de périphériques dans la barre d’actions.
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La liste affiche les appareils affectés et non affectés, comme illustré ci-dessous.
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Cliquez sur le périphérique (NewTestDevice) et cliquez sur Tableau de bord dans la barre d’actions.
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La page affiche les informations sur le périphérique, son activité et les détails sur le périphérique qui vous permettent de surveiller les activités et les fonctions du périphérique.
Surveillance de l’activité du périphérique monitor-device-activity
La variable Activité affiche le dernier ping de votre lecteur AEM Screens avec l’horodatage. Le dernier ping correspond à la dernière fois que le périphérique a contacté le serveur.
Cliquez également sur Collecter les journaux dans le coin supérieur droit de la Activité pour afficher les journaux de votre lecteur.
Mettre à jour les détails du périphérique update-device-details
Vérifiez les Détails du périphérique pour afficher l’adresse IP du périphérique, l’utilisation du stockage, la version du micrologiciel et le temps de disponibilité de votre périphérique.
Cliquez également sur Effacer le cache et Mettre à jour pour effacer le cache de votre appareil et mettre à jour la variable micrologiciel version de ce panneau, respectivement.
Cliquez également sur … dans le coin supérieur droit du Détails du périphérique pour redémarrer ou actualiser l’état de votre lecteur.
Mise à jour des informations sur le périphérique update-device-information
Vérifiez les INFORMATIONS SUR LE PÉRIPHÉRIQUE du panneau. Vous pouvez y afficher la mise à jour de configuration, le modèle de périphérique, le système d’exploitation du périphérique et les informations sur le shell.
Cliquez également sur (…) dans le coin supérieur droit du panneau Informations sur le périphérique pour afficher les propriétés ou mettre à jour le périphérique.
Cliquez sur Propriétés afin que vous puissiez afficher la Propriétés de l’appareil de la boîte de dialogue Vous pouvez modifier le titre de l’appareil ou sélectionner l’option manuelle ou automatique pour les mises à jour de configuration.
Affichage d’une capture d’écran du lecteur view-player-screenshot
Vous pouvez afficher la capture d’écran d’un lecteur à partir de l’appareil dans le panneau CAPTURE D’ÉCRAN DU LECTEUR.
Cliquez sur (…) dans le coin supérieur droit du panneau Capture d’écran du lecteur, puis cliquez sur Actualiser la capture d’écran pour afficher l’instantané du lecteur en cours d’exécution.
Gestion des préférences manage-preferences
Le panneau PRÉFÉRENCES permet à l’utilisateur de modifier les préférences de l’interface utilisateur d’administration, du sélecteur de canal et du débogage à distance pour l’appareil.
Cliquez également sur Paramètres dans le coin supérieur droit pour mettre à jour les préférences du périphérique. Vous pouvez mettre à jour les préférences suivantes :
- URL du serveur
- Résolution
- Redémarrer la planification
- Nombre max. de fichiers journaux à conserver.
- Niveau de journal
- Désactiver
- Déboguer
- Infos
- Avertissement
- Erreur
Dépannage des paramètres OSGi troubleshoot-osgi-settings
Activez le référent vide pour permettre au périphérique de publier des données sur le serveur. Par exemple, si la propriété de référent vide est désactivée, l’appareil ne pourra pas publier de capture d’écran.
Actuellement, certaines de ces fonctions ne sont disponibles que si l’option Allow Empty d’Apache Sling Referrer Filter est activée dans la configuration OSGi. Le tableau de bord peut afficher un avertissement indiquant que les paramètres de sécurité peuvent empêcher l’utilisation de certaines de ces fonctions.
Pour activer l’option Allow Empty d’Apache Sling Referrer Filter
- Accédez à Configuration de la console web Adobe Experience Manager, à savoir
https://localhost:4502/system/console/configMgr/org.apache.sling.security.impl.ReferrerFilter. - Cochez l’option allow.empty.
- Cliquez sur Enregistrer.
Recommandations recommendations
La section suivante recommande de surveiller les liens réseau, les serveurs et les lecteurs afin de comprendre l’état de santé et de réagir aux problèmes.
AEM fournit une surveillance intégrée pour :
- Heartbeat toutes les 5 secondes pour indiquer que le lecteur AEM Screens est en cours de fonctionnement.
- Capture d’écran du lecteur qui affiche ce qui s’affiche sur le lecteur.
- La variable Micrologiciel du lecteur AEM Screens version installée sur le lecteur.
- Espace de stockage libre sur le lecteur.
Recommendations pour la surveillance à distance avec des logiciels tiers :
- Utilisation du processeur sur les lecteurs.
- Vérifiez si le processus du lecteur AEM Screens est exécuté.
- Redémarrez/redémarrez à distance le lecteur.
- Notifications en temps réel.
Il est recommandé de déployer le matériel et le système d’exploitation du lecteur de manière à permettre une connexion distante afin de diagnostiquer les problèmes et de redémarrer le lecteur.
Autres ressources additional-resources
Voir Configuration et dépannage de la lecture vidéo si vous souhaitez déboguer et résoudre les problèmes liés à la lecture de vidéos dans votre canal.