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Présentation des services intelligents

Les services intelligents permettent aux analystes et aux praticiens du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Cela permet aux analystes marketing de configurer des prédictions spécifiques aux besoins d’une société en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’une expertise en sciences des données. En outre, les spécialistes du marketing peuvent activer des prédictions dans Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform et les applications tierces.
La vidéo suivante est conçue pour vous aider à comprendre les services intelligents. À l’aide d’exemples d’utilisation commerciale, cette vidéo explique un flux de travail de haut niveau et décrit les fonctionnalités de l’API d’attribution et de l’IA du client.

Avantages des services intelligents

Les services intelligents, reposant sur Adobe Experience Platform, permettent aux spécialistes du marketing chargés de l’expérience client d’accéder à l’IA en tant que service, ce qui facilite la prédiction du comportement des clients, la mesure de l’impact d’une campagne ou la garantie d’un meilleur retour sur investissement. Vous trouverez ci-dessous une liste des avantages offerts par Intelligent Services.

Rapidité rentable sur le marché

L’expertise d’Adobe en IA/ML est associée à une expérience CXM approfondie et les services intelligents ont été conçus spécialement pour permettre aux spécialistes du marketing de lancer immédiatement l’IA/ML pour les cas courants d’utilisation du marketing, sans avoir à embaucher des spécialistes des données rares et onéreux, ce qui accélère la vitesse de commercialisation et la convivialité.

Plus grande précision des informations prédictives

Développé avec le plus haut degré de précision résultant de l'adoption de modèles algorithmiques avancés d'IA/ML ; la possibilité d'exécuter AI/ML sur un jeu de données commun avec la profondeur et la granularité pour permettre le découpage et la découpe des prédictions ; et des informations pour fournir les éléments et les raisons qui sous-tendent les connaissances prédictives des clients.

Rapidité d'accès aux informations et retour sur investissement

Permettre aux spécialistes du marketing de commencer immédiatement à utiliser l'IA/ML et d'améliorer le retour sur investissement marketing grâce à de nouveaux workflows en libre-service, des configurations personnalisées et des options flexibles permettant d'exploiter les statistiques prédictives.

Flux de travaux Intelligent Services

Incorporer

Les données client sont assimilées et transformées avec le modèle de données d’expérience (XDM) sur la plate-forme Adobe Experience Platform. Pour en savoir plus sur XDM, consultez la présentation de XDM.

Configurez les

L’analyste marketing configure les prévisions souhaitées en spécifiant les règles de fonctionnement et en identifiant les données pertinentes.

Prévoir

Une fois que les modèles ont terminé la formation et le score, les scores sont réécrits dans Plateforme.

Agir

Enfin, vous pouvez décider des actions à entreprendre avec les prédictions, telles que la consommation d’informations, l’activation d’applications dans Adobe Experience Cloud et la création de tableaux de bord personnalisés.

Étapes suivantes

Actuellement, Intelligent Services offre Attribution AI et Customer AI. L’API d’attribution permet aux spécialistes du marketing d’optimiser intelligemment l’efficacité marketing sur les canaux et les campagnes. Pour en savoir plus sur l’API d’attribution, consultez la présentation de l’IA d’ attribution. L’intelligence artificielle des clients permet aux spécialistes du marketing d’hyper-personnaliser les expériences client. Pour en savoir plus sur l’IA du client, consultez la présentation de l’IA du client.