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Présentation des services intelligents

Intelligent Services permet aux analystes et spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Les analystes marketing peuvent obtenir des prédictions spécifiques aux besoins d’une entreprise en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’expertise en sciences des données. Additionally, marketing practitioners can activate predictions in Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform, and 3rd party applications.
La vidéo suivante est conçue pour vous aider à comprendre les services intelligents. À l’aide d’exemples d’utilisation commerciale, cette vidéo explique un flux de travail de haut niveau et décrit les fonctionnalités d’Attribution AI et d’IA du client.

Avantages des services intelligents

Intelligent Services, built on Adobe Experience Platform, gives marketers responsible for customer experience access to AI-as-a-service, making it easy for anyone to predict customer behavior, measure the impact of a campaign, or ensure better return on every investment. Certains des avantages des services intelligents sont répertoriés ci-dessous.

Une vitesse de mise sur le marché rentable

Adobe dispose d’une expertise en IA/ML associée à une expérience CXM approfondie, et les services intelligents ont été conçus spécifiquement pour permettre aux professionnels du marketing d’utiliser l’IA/ML immédiatement pour les cas d’utilisation de marketing courants, sans avoir à embaucher de spécialistes en données rares et onéreux, et donc accélérer la vitesse de mise sur le marché et l’actionnabilité.

Une plus grande précision des informations prédictives

Développés avec le plus haut niveau de précision grâce à l’adoption de modèles algorithmiques avancés d’IA/ML, ces services permettent d’exécuter l’IA/ML sur un jeu de données courant avec une profondeur et une granularité rendant possible le découpage des prédictions, et offrent une intelligence permettant de révéler ce que dissimulent les informations prédictives sur les clients.

Informations et retour sur investissement rapides

Donnez aux professionnels du marketing les moyens de commencer immédiatement à utiliser l’IA/ML et d’améliorer le retour sur investissement marketing grâce à de nouveaux workflows en libre-service, à des configurations personnalisées et à des options flexibles pour rendre opérationnelles les informations prédictives.

Workflow de services intelligents

Ingestion

Les données clients sont assimilées et transformées avec le modèle de données d’expérience (XDM) sur Adobe Experience Platform. Pour en savoir plus sur XDM, consultez la présentation de XDM .

Configuration

L’analyste marketing configure les prédictions souhaitées en spécifiant les règles commerciales et en identifiant les données pertinentes.

Prédiction

Une fois que la formation et la notation avec les modèles sont terminées, les scores sont réinsérés dans Platform.

Actions

Lastly, you can decide what actions to take with the predictions, such as consuming insights, activating applications across the Adobe Experience Cloud, and building custom dashboards.

Étapes suivantes

Actuellement, les services intelligents incluent Attribution AI et Customer AI. Attribution AI permet aux professionnels du marketing d’optimiser intelligemment l’efficacité du marketing pour tous les canaux et toutes les campagnes. Pour en savoir plus sur Attribution AI, consultez la présentation d’Attribution AI . Customer AI permet aux professionnel du marketing de personnaliser à l’extrême les expériences client. Pour en savoir plus sur Customer AI, consultez la présentation de Customer AI .