Données d’identité pour les demandes d’accès à des informations personnelles
Pour Adobe Experience Platform Privacy Service pour traiter les demandes des clients concernant leurs données privées (y compris les demandes d’accès, de suppression ou d’exclusion de la vente), il doit être fourni avec des identifiants uniques qui lient un client spécifique à ses données privées stockées dans vos applications Adobe Experience Cloud activées. Privacy Service utilise ensuite ces identifiants pour rassembler toutes les données stockées sous l’identité du client dans Experience Cloudet traitez-le selon la demande du client.
Ce document fournit des instructions générales expliquant comment configurer vos opérations de données et tirer parti des technologies Adobe pour récupérer efficacement les informations d’identité appropriées pour les demandes d’accès à des informations personnelles des clients.
Identités et espaces de noms
Lorsqu’un client ou une cliente peut interagir avec votre marque via plusieurs canaux, il peut s’avérer difficile de réconcilier les différents identifiants enregistrés à partir de ces nombreuses interactions. Cela peut rendre difficile de déterminer quelles données appartiennent à une personne spécifique dans votre Experience Cloud applications.
Par exemple, lors du traitement des requêtes de données client dans Privacy Service, une identité peut représenter une valeur de cookie définie sous un domaine contrôlé par l’Adobe, une valeur de cookie définie sous un domaine tiers et partagée avec un Adobe ou un identifiant personnalisé défini explicitement au sein de votre organisation.
Chaque identité envoyée à Privacy Service est accompagné d’un espace de noms qui fournit un contexte en reliant la valeur d’identité à son système d’origine. Un espace de noms peut représenter un concept générique tel qu’une adresse e-mail (« E-mail ») ou associer l’identité à une application spécifique telle qu’un identifiant Adobe Advertising Cloud ID (« AdCloud ») ou un identifiant Adobe Target (« TNTID »).
Adobe Experience Platform Identity Service conserve un stock d’espaces de nom d’identité définis globalement et par l’utilisateur. Pour des informations plus détaillées sur les espaces de noms, consultez la présentation des espaces de noms d’identité. Pour obtenir la liste des espaces de noms standard et des qualificateurs d’espace de noms couramment utilisés dans Privacy Service, voir section de l’annexe dans le guide de l’API.
ECID et service d’accord préalable
Adobe Experience Cloud Identity Service sert de cadre d’identification commun à Experience Cloudet affecte un identifiant persistant unique à chaque visiteur du site. La variable Experience Cloud L’identifiant (ECID) effectue le suivi de l’activité d’un client à l’aide d’un cookie propriétaire, peut identifier de manière unique un appareil dans plusieurs applications et vous permet d’identifier un même visiteur du site et ses données dans différentes Experience Cloud applications. Pour plus d’informations, consultez la présentation d’Identity Service d’Experience Cloud.
Service Opt-in, extension de Experience Cloud Identity Service, vous permet de configurer des protocoles sur votre application pour permettre aux visiteurs de déterminer si vous pouvez définir un cookie sur l’appareil ou le navigateur du visiteur. Pour des informations plus détaillées sur le service d’accord préalable, y compris sur la configuration du service pour votre application, consultez la documentation du service d’accord préalable.
Une fois que des ECID ont été attribués aux visiteurs de votre site, vous pouvez utiliser l’Adobe Privacy JavaScript Library pour récupérer ces identifiants afin de les utiliser dans des demandes d’accès à des informations personnelles, comme décrit dans la section suivante.
Privacy JS Library
La variable Adobe Privacy JavaScript Library fournit plusieurs fonctions qui vous permettent de récupérer et de supprimer les identités de client stockées dans le navigateur. La bibliothèque peut être configurée pour récupérer les informations d’identité de plusieurs applications Adobe, dont ECID. Grâce aux rappels ou aux promesses, vous pouvez gérer par programmation les identifiants récupérés avec succès et les envoyer au Privacy Service API.
Pour plus d’informations sur Privacy JS Library, y compris des exemples de code pour plusieurs cas d’utilisation courants, reportez-vous à la section Présentation de la bibliothèque JS d’Adobe Privacy.
Étapes suivantes
Ce document offre une brève présentation des principaux concepts impliqués dans la récupération des données d’identité client afin de pouvoir les utiliser dans les demandes d’accès à des informations personnelles. Il est recommandé de consulter les liens de documentation fournis dans chaque section pour obtenir des informations plus détaillées sur ces concepts et services. Pour savoir comment envoyer des identifiants récupérés à Privacy Service pour créer des requêtes d’accès, de suppression ou d’exclusion de la vente, voir la section Guide de l’API Privacy Service.