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Guide de l’utilisateur de Privacy Service

Ce document fournit des étapes pour la création et la gestion des demandes de confidentialité à l’aide de l’interface utilisateur de Privacy Service.

Parcourir le tableau de bord de l’interface utilisateur de Privacy Service

Le tableau de bord de l’interface utilisateur de Privacy Service fournit deux widgets qui vous permettent de vue de l’état de vos tâches de confidentialité : Rapport d’état et Demandes de travaux. Le tableau de bord affiche également le règlement actuellement sélectionné pour les tâches affichées.

Type de règlement

Privacy Service prend en charge les demandes d’emploi pour deux types de réglementation :
  • Règlement général sur la protection des données
  • La Loi sur la protection des renseignements personnels des consommateurs de Californie (CCPA).
Les tâches de chaque type de réglementation sont suivies séparément. Pour passer d'un type de réglementation à un autre, cliquez sur le menu déroulant Type de réglementation et sélectionnez le type de réglementation souhaité dans la liste.
Après avoir modifié le type de règlement, le tableau de bord se met à jour pour afficher toutes les opérations, filtres, widgets et boîtes de dialogue de création d'emplois qui s'appliquent au règlement sélectionné.

Rapport État

Le graphique situé à gauche du widget Rapport d’état effectue le suivi des tâches envoyées par rapport à celles qui peuvent avoir été signalées avec des erreurs. Le graphique sur la droite effectue le suivi des tâches proches de la fin de la fenêtre de conformité de 30 jours.
Cliquez sur l’un des deux boutons de bascule situés au-dessus du graphique pour afficher ou masquer leurs mesures respectives.
Vous pouvez vue le nombre exact de tâches associées à n’importe quel point de données du graphique en survolant le point de données en question avec la souris.
Pour vue d’autres détails sur un point de données donné, cliquez sur le point de données en question pour afficher les tâches associées dans le widget Demandes de tâche. Notez le filtre appliqué juste au-dessus de la liste de travail.
Lorsqu’un filtre a été appliqué au widget Demandes de travaux, vous pouvez supprimer le filtre en cliquant sur le X sur la pilule de filtre. Demandes de tâche revient ensuite à la liste de suivi par défaut.

Demandes de travaux

Le widget Demandes de travaux liste toutes les demandes de travaux disponibles dans votre organisation, y compris des détails tels que le type de demande, l’état actuel, la date d’échéance et le courrier électronique du demandeur.
Les données relatives aux tâches précédemment créées ne sont accessibles que pendant 30 jours après la date d’achèvement.
Vous pouvez filtrer la liste en saisissant des mots-clés dans la barre de recherche située sous le titre Demandes de travaux. La liste filtres automatiquement au fur et à mesure que vous tapez, affichant les requêtes qui contiennent des valeurs correspondant aux termes recherchés. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant Demandé sur pour sélectionner une période pour les tâches répertoriées.
Pour vue les détails d’une demande de travail spécifique, cliquez sur son ID dans la liste pour ouvrir la page Détails de la tâche.
Cette boîte de dialogue contient des informations d’état sur chaque solution Experience Cloud et son état actuel par rapport à la tâche globale. Chaque tâche de confidentialité étant asynchrone, la page affiche la date et l’heure de communication (GMT) les plus récentes de chaque solution, car certaines nécessitent plus de temps que d’autres pour traiter la demande.
Si une solution a fourni des données supplémentaires, elles sont visibles dans cette boîte de dialogue. Vous pouvez vue ces données en cliquant sur les lignes de chaque produit.
Pour télécharger l’ensemble des données de travail au format CSV, cliquez sur Exporter au format CSV dans l’angle supérieur droit de la boîte de dialogue.

Créer une demande de travail de confidentialité

Pour créer une demande de travail de confidentialité, vous devez fournir des informations d'identité aux clients spécifiques dont les données doivent être consultées ou supprimées. Veuillez consulter le document sur les données d' identité pour les demandes de confidentialité avant de poursuivre avec cette section.
L’interface utilisateur de Privacy Service propose deux méthodes pour créer des demandes de travail :
Les étapes d’utilisation de chacune de ces méthodes sont décrites dans les sections suivantes.

Utilisation du Créateur de requêtes

A l’aide du Créateur de requêtes, vous pouvez créer manuellement une demande de tâche de confidentialité dans l’interface utilisateur. Il est préférable d’utiliser le créateur de requêtes pour des jeux de requêtes plus simples et plus petits, car le créateur de requêtes limite les requêtes à n’avoir qu’un seul type d’ID par utilisateur. Pour les requêtes plus complexes, il peut être préférable de télécharger un fichier JSON à la place.
Pour début à l’aide du créateur de requêtes, cliquez sur Créer une requête sous le widget Rapport d’état sur la droite de l’écran.
La boîte de dialogue Créer une demande s'ouvre, affichant les options disponibles pour envoyer une demande de travail de confidentialité pour le type de réglementation actuellement sélectionné.
Sélectionnez le type de tâche de la demande ("Supprimer" ou "Accès") et un ou plusieurs produits disponibles dans la liste.
Sous Type d’ Espace de nommage, sélectionnez le type d’espace de nommage approprié pour les ID de client envoyés à Privacy Service.
Lors de l’utilisation du type d’espace de nommage standard , sélectionnez un espace de nommage dans le menu déroulant (courriel, ECID ou AAID), puis tapez les valeurs d’ID dans la zone de texte à droite, en appuyant sur \<enter> pour chaque identifiant afin de l’ajouter à la liste.
Lors de l’utilisation du type d’espace de nommage personnalisé , vous devez saisir manuellement l’espace de nommage avant de fournir les valeurs d’ID ci-dessous.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer .
La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Demandes de travaux avec leur état de traitement actuel.

Téléchargement d’un fichier JSON

Lors de la création de requêtes plus complexes, telles que celles qui utilisent plusieurs types d’ID pour chaque sujet de données traité, vous pouvez créer une requête en téléchargeant un fichier JSON.
Cliquez sur la flèche en regard de Créer une demande , sous le widget Rapport d’état sur la droite de l’écran. Dans la liste des options qui s’affiche, sélectionnez Télécharger JSON .
La boîte de dialogue Télécharger JSON s’affiche, ce qui vous permet de faire glisser votre fichier JSON dans une fenêtre.
Si vous n’avez pas de fichier JSON à télécharger, cliquez sur Télécharger Adobe-GDPR-Request.json pour télécharger un modèle que vous pouvez renseigner en fonction des valeurs que vous avez collectées auprès de vos personnes concernées.
Recherchez le fichier JSON sur votre ordinateur et faites-le glisser dans la fenêtre de dialogue. Si le téléchargement est réussi, le nom du fichier s’affiche dans la boîte de dialogue. Vous pouvez continuer à ajouter d’autres fichiers JSON si nécessaire en les faisant glisser dans la boîte de dialogue.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer . La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Demandes de travaux avec leur état de traitement actuel.

Étapes suivantes

En lisant ce document, vous avez appris à utiliser l’interface utilisateur de Privacy Service pour créer une tâche de confidentialité, vue des détails d’une tâche et contrôler son état de traitement, et télécharger les résultats une fois qu’elle est terminée.
Pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer ces opérations par programmation à l’aide de l’API Privacy Service, consultez le guide du développeur.