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Privacy request processing in Real-time Customer Profile

Adobe Experience Platform Privacy Service processes customer requests to access, opt out of sale, or delete their personal data as delineated by privacy regulations such as the General Data Protection Regulation (GDPR) and California Consumer Privacy Act (CCPA).
This document covers essential concepts related to processing privacy requests for Real-time Customer Profile.

Prise en main

It is recommended that you have a working understanding of the following Experience Platform services before reading this guide:
  • Privacy Service  : gère les demandes de clients souhaitant accéder à leurs données personnelles, en refuser la vente ou les effacer dans différentes applications Adobe Experience Cloud.
  • Identity Service  : résout le problème fondamental de la fragmentation des données d’expérience client en rapprochant les identités entre les appareils et les systèmes.
  • Real-time Customer Profile  : fournit un profil client en temps réel unifié basé sur des données agrégées issues de plusieurs sources.

Compréhension des espaces de noms d’identité

Adobe Experience Platform Identity Service bridges customer identity data across systems and devices. Identity Service utilise les espaces de noms d’identité pour fournir un contexte aux valeurs d’identité en les reliant à leur système d’origine. Un espace de noms peut représenter un concept générique tel qu’une adresse électronique (« E-mail ») ou associer l’identité à une application spécifique telle qu’un identifiant Adobe Advertising Cloud ID (« AdCloud ») ou un identifiant Adobe Target (« TNTID »).
Identity Service conserve un stock d’espaces de nom d’identité définis globalement (standard) et par l’utilisateur (personnalisés). Les espaces de noms standard sont disponibles pour toutes les organisations (par exemple, « E-mail » et « ECID »), tandis que votre organisation peut aussi créer des espaces de noms personnalisés adaptés à ses besoins spécifiques.
For more information about identity namespaces in Experience Platform, see the identity namespace overview .

Envoi de requêtes

This section covers how to create privacy requests for the Profile data store. Il est vivement recommandé de consulter l’ API Privacy Service ou la documentation de l’ interface utilisateur de Privacy Service pour obtenir des instructions complètes sur la manière d’envoyer une tâche concernant la confidentialité, y compris sur la manière de formater correctement les données d’identité utilisateur envoyées dans les payloads de requête.
The following section outlines how to make privacy requests for Real-time Customer Profile and the Data Lake using the Privacy Service API or UI.

Utilisation de l’API

Lors de la création de requêtes de tâche dans l’API, tout userIDs fourni doit utiliser un namespace et un type spécifiques en fonction de la banque de données concernée. IDs for the Profile store must use either "standard" or "custom" for their type value, and a valid identity namespace recognized by Identity Service for their namespace value.
En outre, le tableau include du payload de requête doit inclure les valeurs de produit pour les différentes banques de données vers lesquelles la requête est effectuée. When making requests to the Data Lake, the array must include the value "ProfileService".
The following request creates a new privacy job for both Real-time Customer Profile, using the standard "Email" identity namespace. It also includes the product value for Profile in the include array:
curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{IMS_ORG}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "email_label",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService", "aepDataLake"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "analyticsDeleteMethod": "anonymize",
    "regulation": "ccpa"
}'

Utilisation de l’interface utilisateur

Lors de la création de requêtes de tâche dans l’interface utilisateur, veillez à bien sélectionner AEP et/ou Profile sous _Produits_afin de traiter les tâches pour les données stockées respectivement dans le lac de données ou dans .Data Lake​Real-time Customer Profile

Traitement des demandes de suppression

When Experience Platform receives a delete request from Privacy Service, Platform sends confirmation to Privacy Service that the request has been received and affected data has been marked for deletion. The records are then removed from the Data Lake or Profile store within seven days. During that seven-day window, the data is soft-deleted and is therefore not accessible by any Platform service.
In future releases, Platform will send confirmation to Privacy Service after data has been physically deleted.

Étapes suivantes

En lisant ce document, vous avez découvert les concepts importants liés au traitement des demandes d’accès à des informations personnelles dans Experience Platform. Il est recommandé de continuer la lecture de la documentation fournie dans ce guide afin de mieux comprendre comment gérer les données d’identité et créer des tâches concernant la confidentialité.
For information on processing privacy requests for Platform resources not used by Profile, see the document on privacy request processing in the Data Lake .