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Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : 8 avril 2020
Nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Platform :
Mises à jour des fonctionnalités existantes :

Services intelligents

Les services intelligents permettent aux analystes et aux praticiens du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Cela permet aux analystes marketing de configurer des prédictions spécifiques aux besoins d’une société en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’une expertise en sciences des données. En outre, les spécialistes du marketing peuvent activer des prédictions dans Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform et les applications tierces.
Fonctionnalités clés
Fonction
Description
AI client
L’IA du client permet aux spécialistes du marketing de générer des prévisions client au niveau individuel avec des explications. Grâce à des facteurs influents, l’IA du client peut vous indiquer ce qu’un client est susceptible de faire et pourquoi. En outre, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des prédictions et des connaissances d’IA du client pour personnaliser les expériences client en fournissant les offres et les messages les plus appropriés.
Attribution AI
Attribution AI est un service d’attribution algorithmique à plusieurs canaux qui calcule l’influence et l’impact incrémentiel des interactions des clients par rapport à des résultats spécifiés. Grâce à l’API d’attribution, les spécialistes du marketing peuvent mesurer et optimiser les dépenses marketing et publicitaires en comprenant l’impact de chaque interaction client individuelle sur chaque phase du parcours des clients.
Problèmes connus
  • Aucun problème connu actuellement.
Pour plus d'informations sur les services intelligents et sur ce qu'ils ont à faire pour l'offre, consultez l'aperçu des services intelligents.

Système de modèle de données d’expérience (XDM)

La normalisation et l’interopérabilité sont des concepts clés de la plate-forme d’expérience. Le modèle de données d’expérience (XDM), piloté par Adobe, vise à normaliser les données d’expérience client et à définir des schémas pour la gestion de l’expérience client.
XDM est une spécification documentée publiquement conçue pour améliorer la puissance des expériences numériques. Il fournit des structures et des définitions communes à toute application pour communiquer avec les services d’Adobe Experience Platform. En respectant les normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune offrant des informations d’une manière plus rapide et plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les actions client, définir des audiences client par le biais de segments et utiliser les attributs client à des fins de personnalisation.
Nouvelles fonctionnalités
Fonction
Description
Informations d'affichage de remplacement automatiques
Le Registre des Schémas applique automatiquement les valeurs de titre et de description personnalisées configurées dans le alternateDisplayInfo descripteur.
Restrictions des champs de l’échelle
Le Registre des Schémas n’autorise pas plus de 6 000 champs scalaires dans un seul schéma.
Révision des performances
Le Registre des Schémas a été remanié pour mieux répondre aux exigences de la Plate-forme d'expérience.
Corrections de bogues
  • Mise à jour de XDM en XED converti afin de prendre en charge un format XED plus propre pour les champs URI imbriqués dans XDM standard.
Problèmes connus
  • Connu

Gouvernance des données

Adobe Experience Platform Data Governance est une série de stratégies et de technologies utilisées pour gérer les données client et assurer la conformité aux réglementations, restrictions et règles applicables à l’utilisation des données. Il joue un rôle clé dans la plate-forme d’expérience à divers niveaux, notamment le catalogage, le lignage des données, l’étiquetage de l’utilisation des données, les stratégies d’accès aux données et le contrôle d'accès sur les données pour les actions marketing.
La prise en main de la gouvernance des données nécessite une compréhension approfondie des réglementations, obligations contractuelles et stratégies d’entreprise qui s’appliquent à vos données client. À partir de là, les données peuvent être classifiées en appliquant les étiquettes d'utilisation appropriées et leur utilisation peut être contrôlée par la définition de stratégies d'utilisation des données.
La structure DULE simplifie et rationalise le processus de catégorisation des données et de création de stratégies d’utilisation des données par le biais de l’interface utilisateur de la plateforme d’expérience et de l’API DULE Policy Service.
Nouvelles fonctionnalités
Fonction
Description
Gérer les stratégies d’utilisation des données dans l’interface utilisateur
Les stratégies d’utilisation des données peuvent désormais être gérées dans l’espace de travail Stratégies de l’interface utilisateur de la plate-forme d’expérience. Pour plus d’informations, consultez le guide de l’utilisateur de la stratégie.
Problèmes connus
  • Aucun.
Pour plus d'informations, consultez la présentation de la gouvernance des données.

Destinations

Dans Adobe Real-time Customer Data Platform , les destinations sont des intégrations préétablies avec les plateformes de destination qui activent les données pour ces partenaires de manière transparente.
Nouvelles destinations
Le CDP en temps réel d’Adobe prend désormais en charge l’activation des données à plus de cinquante extensions de lancement d’Experience Cloud, ce qui permet d’effectuer des analyses, de personnaliser et d’autres cas d’utilisation. Voir ci-dessous pour plus de détails :
Documentation
Description
Cet article explique la différence entre les connexions et les extensions dans l’interface CDP en temps réel d’Adobe et recommande le moment où utiliser chacune de ces destinations.
Cette page décrit les extensions de lancement, les cas d’utilisation des listes et les liens vers la documentation de chaque extension de lancement dans Adobe Real-time CDP.
Pour plus d'informations, consultez la présentation des Destinations.

Service confidentialité

Les nouvelles réglementations légales et organisationnelles donnent aux utilisateurs le droit d'accéder à vos données personnelles ou de les supprimer de vos entrepôts de données sur demande. Adobe Experience Platform Privacy Service fournit une API RESTful et une interface utilisateur pour vous aider à gérer ces requêtes de données de vos clients. Avec Privacy Service, vous pouvez envoyer des demandes d’accès et de suppression de données clients privées ou personnelles des applications Adobe Experience Cloud, ce qui vous permet de respecter automatiquement les règles de confidentialité légales et organisationnelles.
Nouvelles fonctionnalités
Fonction
Description
Prise en charge de PDPA
Les demandes de confidentialité peuvent maintenant être créées et suivies en vertu de la Loi sur la protection des données personnelles (PDPA) en Thaïlande. Lorsque vous effectuez des demandes de confidentialité dans l'API, le regulation tableau accepte la valeur "pdpa_tha".
Types d’Espace de nommage dans l’interface utilisateur
Vous pouvez désormais spécifier différents types d’espace de nommage dans le Créateur de requêtes de l’interface utilisateur de Privacy Service. Consultez le guide Guide de l’utilisateur de Privacy Service d’utilisation pour plus d’informations.
Ancienne obsolescence des points de terminaison
L’ancien point de terminaison API ( data/privacy/gdpr ) a été abandonné.
Problèmes connus
  • None (Aucun)
Pour plus d'informations sur Privacy Service, veuillez début en lisant la présentation Présentation d’Adobe Experience Platform Privacy Service Privacy Service.

Sources

Adobe Experience Platform peut assimiler des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services de plate-forme. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources, telles que des applications Adobe, des enregistrements basés sur le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.
Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source pour divers fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent d’authentifier et de vous connecter à des systèmes d’enregistrement externes et à des services de gestion de la relation client, de définir les heures d’exécution d’assimilation et de gérer le débit d’assimilation des données.
Nouvelles fonctionnalités
Fonction
Description
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les bases de données
Nouveaux connecteurs source pour Apache Spark (sur HDInsights), Azure Synapse Analytics, Azure Table Enregistrement, Hive (sur HDInsights) et Phoenix.
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les applications basées sur les paiements
Nouveaux connecteurs source pour PayPal.
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les applications basées sur des protocoles
Nouveaux connecteurs source pour Generic OData.
Problèmes connus
  • None (Aucun)
Pour en savoir plus sur les sources, consultez l’aperçu des sources.