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Extension Gainsight

Aperçu

Gainsight permet aux propriétaires de produits de comprendre en profondeur le comportement des utilisateurs, de stimuler l’adoption des produits et de recueillir les commentaires des utilisateurs.
Gainsight est une extension de personnalisation de la plateforme de données clientes en temps réel d’Adobe. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité d’extension, voir la page d’extension d’ Adobe Exchange .
Cette destination est une extension de lancement de plateforme d’expérience. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des extensions de lancement dans Adobe CDP en temps réel, voir Présentation des extensions de lancement de plateformes d’expérience.

Conditions préalables

Cette extension est disponible dans le catalogue Destinations pour tous les clients qui ont acheté Adobe Real-time CDP.
Pour utiliser cette extension, vous devez accéder au lancement de la plate-forme d’expérience. Experience Platform Launch est proposé aux clients d’Adobe Experience Cloud en tant que fonctionnalité à valeur ajoutée incluse. Contactez l’administrateur de votre organisation pour accéder à Launch et demandez-lui de vous accorder l’autorisation manage_properties afin que vous puissiez installer des extensions.

Extension d’installation

Pour installer l'extension Gainsight :
  1. Dans l’interface CDP en temps réel d’ Adobe, accédez à Destinations > Catalogue .
  2. Sélectionnez l'extension dans le catalogue ou utilisez la barre de recherche.
  3. Cliquez sur la destination pour la mettre en surbrillance, puis sélectionnez Installer l’extension dans le rail de droite. Si le contrôle Install Extension est grisé, l’autorisation manage_properties est manquante. Voir Conditions préalables .
  4. Dans la fenêtre Sélectionner la propriété de lancement disponible, sélectionnez la propriété de lancement dans laquelle vous souhaitez installer l’extension. Vous avez également la possibilité de créer une propriété dans Lancement. Une propriété est un ensemble de règles, d’éléments de données, d’extensions configurées, d’environnements et de bibliothèques. Découvrez les propriétés dans la section de la page Propriétés de la documentation sur le lancement.
  5. Le processus vous amène au lancement pour terminer l’installation.
Pour plus d'informations sur les options de configuration de l'extension et la prise en charge de l'installation, consultez la page Gainsight dans Adobe Exchange .
Vous pouvez également installer l’extension directement dans l’interface de lancement de la plateforme d’expérience. Reportez-vous à Ajouter une nouvelle extension dans la documentation de lancement.

Utilisation de l'extension

Une fois que vous avez installé l'extension, vous pouvez début la configuration de règles pour celle-ci directement dans Lancement.
Dans Lancement, vous pouvez configurer des règles pour vos extensions installées afin d’envoyer des données de événement à la destination de l’extension uniquement dans certaines situations. Pour plus d’informations sur la configuration de règles pour vos extensions, voir la documentation sur les règles.

Configuration, mise à niveau et suppression de l’extension

Vous pouvez configurer, mettre à niveau et supprimer des extensions dans l’interface de lancement.
Si l’extension est déjà installée sur l’une de vos propriétés, l’interface utilisateur CDP en temps réel d’Adobe affiche toujours Install pour l’extension. Lancez le processus d’installation comme décrit dans Installer l’extension pour accéder à Lancer et configurer ou supprimer votre extension.
Pour mettre à niveau votre extension, reportez-vous à la section Mise à niveau de l’ extension dans la documentation relative au lancement.