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Destination Facebook

Aperçu

Activez des profils pour vos campagnes Facebook pour le ciblage, la personnalisation et la suppression des audiences en fonction des courriers électroniques hachés.

Cas d’utilisation

Pour vous aider à mieux comprendre comment et quand utiliser la destination Facebook, voici deux exemples d’utilisation que les clients de la plateforme de données clientes Adobe en temps réel peuvent résoudre à l’aide de cette fonctionnalité.

Cas d’utilisation 1

Un détaillant en ligne souhaite atteindre les clients existants par le biais de plateformes sociales et leur montrer des offres personnalisées en fonction de leurs commandes précédentes. Le détaillant en ligne peut assimiler des adresses électroniques de son propre service de gestion de la relation client au CDP Adobe en temps réel, créer des segments à partir de ses propres données hors ligne et envoyer ces segments à la plateforme sociale Facebook afin d’optimiser ses dépenses publicitaires.

Cas d’utilisation no 2

Une compagnie aérienne a différents niveaux de clients (Bronze, Argent et Or) et veut fournir à chacun des niveaux des offres personnalisées via des plateformes sociales. Cependant, tous les clients n’utilisent pas l’application mobile de la compagnie aérienne et certains d’entre eux ne se sont pas connectés au site Web de la société. Les seuls identifiants dont dispose la société à propos de ces clients sont les identifiants d’adhésion et les adresses électroniques. Pour les cible sur les réseaux sociaux, ils peuvent intégrer les données client de leur gestion de la relation client dans le CDP en temps réel d’Adobe, en utilisant les adresses électroniques hachées comme identifiants. Ensuite, ils peuvent combiner leurs données hors ligne avec leurs données d’activité en ligne existantes, afin de créer de nouveaux segments d’audience qu’ils peuvent cible via la destination Facebook.

Spécifications de destination

Gouvernance des données pour les destinations Facebook

Les données envoyées à Facebook ne doivent pas inclure d’identités cousues. Vous êtes responsable du respect de cette obligation et pouvez le faire en vous assurant que les segments sélectionnés pour l’activation n’utilisent pas d’option de raccordement dans leur stratégie de fusion. En savoir plus sur les stratégies de fusion.

Type d'Activation

Exportation de segment : vous exportez tous les membres d’un segment (audience) avec les identifiants (nom, numéro de téléphone, etc.) utilisé dans la destination Facebook.

Conditions préalables du compte Facebook

Avant d’envoyer vos segments d’audience à Facebook, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :
  1. L’ Facebook autorisation doit être activée pour votre compte Manage campaigns utilisateur pour le compte publicitaire que vous prévoyez d’utiliser.
  2. Ajouter le compte Adobe Experience Cloud en tant que partenaire publicitaire dans votre Facebook Ad Accountentreprise. Utilisez business ID=206617933627973 . Pour plus d’informations, reportez-vous à la documentation Ajouter Partenaires de votre gestionnaire d’entreprise dans la documentation Facebook.
    Lors de la configuration des autorisations pour Adobe Experience Cloud, vous devez activer l’autorisation Gérer les campagnes . Cela est nécessaire pour l' Adobe Real-time CDP intégration.
  3. Lisez et signez les Facebook Custom Audiences conditions d’utilisation. Pour ce faire, allez à https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID] , où accountID est votre Facebook Ad Account ID.

Conditions requises pour le hachage des courriels

Facebook exige qu'aucune information d'identification personnelle (PII) ne soit envoyée de manière claire. Par conséquent, les audiences activées sur Facebook doivent être masquées par des adresses électroniques hachées . Vous pouvez choisir de hacher des adresses électroniques avant de les importer dans Adobe Experience Platform ou de les utiliser avec des adresses électroniques clairement définies dans Experience Platform et de les faire hacher par l’algorithme sur activation.
Pour en savoir plus sur l’assimilation d’adresses électroniques dans Experience Platform, consultez la présentation de l’assimilation par lot et la présentation de l’assimilation par flux continu.
Si vous choisissez de hacher vous-même les adresses électroniques, veillez à respecter les exigences suivantes :
  • Rogner tous les espaces de début et de fin de la chaîne de courriel ; exemple : johndoe@example.com , non <space> johndoe@example.com <space> ;
  • Lors du hachage des chaînes de courrier électronique, veillez à mettre la chaîne en minuscules en hachage ;
  • Assurez-vous que la chaîne hachée est en minuscules.
    • Exemple : 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149 , non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149 ;
  • Ne salez pas la chaîne.
Si vous choisissez de ne pas hacher les adresses électroniques, le CDP en temps réel d’Adobe le fera pour vous lorsque vous activerez des segments sur Facebook. Dans le processus d’ activation (voir étape 5), sélectionnez l’ Email option comme illustré ci-dessous pour les adresses de courriel brutes et Email_LC_SHA256 pour les adresses de courriel hachées.

Se connecter à la destination

Pour vous connecter à la destination Facebook, voir Processus d’authentification des destinations de réseau Social.

Activer les segments sur Facebook

For instructions on how to activate segments to Facebook, see Activate Data to Destinations .