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Présentation de la plateforme de données client en temps réel Adobe

Basée sur Adobe Experience Platform, la plateforme de données client (CDP) en temps réel Adobe aide les entreprises à rassembler des données connues et inconnues pour activer les profils des clients avec une prise de décision intelligente tout au long du parcours client. La plateforme CDP en temps réel associe plusieurs sources de données d’entreprise pour créer des profils unifiés en temps réel qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences client personnalisées et individuelles sur tous les canaux et périphériques.
La plateforme de données client en temps réel comprend des outils de gouvernance des données, de gestion des identités, de segmentation avancée et de science des données, qui vous permettent de créer des profils et de définir des audiences, mais également d’obtenir des informations précieuses tout en étant en mesure d’appliquer des stratégies de gouvernance des données strictes.
Adobe se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans oublier les intégrations natives à Adobe Experience Cloud. Vous pouvez ainsi activer ces audiences en toute simplicité et proposer de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou in-app aux e-mails, médias achetés, centres d’appel, appareils connectés, etc.
La plateforme CDP en temps réel vous permet :
  • d’obtenir un aperçu unique de votre client grâce à la collecte en flux continu des données client de l’ensemble de l’entreprise ;
  • de gérer de manière responsable les profils avec des contrôles de confidentialité et de gouvernance fiables pour les identifiants connus et inconnus ;
  • de générer des informations exploitables et d’adapter les audiences grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
  • de proposer des expériences personnalisées en temps réel sur l’ensemble des canaux et des destinations.

Informations supplémentaires

Les rubriques de documentation suivantes sont recommandées lorsque vous commencez à travailler avec la plateforme de données client en temps réel Adobe :