Confidentialité dans Adobe Real-Time Customer Data Platform

Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) permet aux spécialistes marketing de rassembler des données issues de plusieurs systèmes d’entreprise, afin de mieux identifier, comprendre et interagir avec leurs clients. Adobe considère la confidentialité des données des clients comme un principe de conception fondamental et fournit divers contrôles pour aider les spécialistes marketing à gérer la confidentialité des données de leurs clients.

La plupart des fonctionnalités de Real-Time CDP fonctionnent avec Adobe Experience Platform. Ce document fournit des informations sur les différentes technologies d’amélioration de la confidentialité prises en charge par Real-Time CDP, ainsi que des liens vers la documentation plus exhaustive d’Experience Platform.

Respect des demandes d’accès et de suppression des clients

Les réglementations légales relatives à la confidentialité, telles que le General Data Protection Regulation (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA) donne aux clients le droit de demander l’accès ou la suppression des données personnelles que vous collectez auprès d’eux. Étant donné que Real-Time CDP tire parti des fonctionnalités d’Experience Platform en matière de collecte et de stockage des données, les demandes d’accès et de suppression des données personnelles des clients doivent être gérées dans Platform. Pour plus d’informations, consultez la présentation d’Adobe Experience Platform Privacy Service.

IMPORTANT
Les demandes d’accès à des informations personnelles envoyées par le biais d’Adobe Experience Platform Privacy Service pour Adobe Marketo Engage s’appliquent uniquement aux clients B2B Real-Time CDP.

Fonctionnalités de désinscription

Real-Time CDP permet aux clients de se désinscrire de l’inclusion de leurs données personnelles dans les cas d’utilisation de segmentation. Les préférences de désinscription des clients sont capturées et stockées par Real-Time Customer Profile, et peuvent être appliquées en excluant les utilisateurs qui se sont désinscrits d’un segment à l’aide d’une logique booléenne (« AND NOT ») dans le prédicat de segment.

Consultez le document sur le respect des demandes de désinscription dans la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform pour plus d’informations.

Prise en charge de l’IAB TCF 2.0

Real-Time CDP est basé sur Adobe Experience Platform, qui fait partie de la liste de fournisseurs enregistrée pour le Transparency & Consent Framework (TCF), comme indiqué par le Interactive Advertising Bureau (IAB). Conformément aux exigences de TCF 2.0, Platform vous permet de collecter des données détaillées sur le consentement des clients et de les intégrer à vos profils client stockés. Ces données de consentement peuvent ensuite être prises en compte pour déterminer si certains profils sont inclus dans les segments d’audience exportés, selon leur cas d’utilisation.

Consultez la présentation sur la prise en charge de l’IAB TCF 2.0 dans Experience Platform pour plus d’informations.

Étapes suivantes

Ce document présente brièvement les fonctionnalités de gestion de la confidentialité de Real-Time CDP. Pour plus d’informations sur chaque fonctionnalité, veuillez consulter la documentation associée à ce guide.

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