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Real-time Customer Profile aperçu

Real-time Customer Profile vous permet de visualiser une vue holistique de chaque client en combinant des données provenant de plusieurs canaux, notamment en ligne, hors ligne, CRM et des données tierces. Profile vous permet de consolider vos données client disparates en une vue unifiée offrant un compte d’activité horodaté de chaque interaction client.

Profils dans Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform vous permet de proposer des expériences coordonnées et cohérentes à vos clients, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Delivering these personalized experiences so that they feel relevant and timely is no small feat, but it can be achieved through the use of Real-time Customer Profile, part of Adobe Experience Platform. Real-time CDP is built on top of Experience Platform and utilizes many of the Experience Platform services and functionality, including the creation of profiles. Ces vues agrégées d’un client individuel rassemblent des données provenant de vos nombreux canaux marketing et des divers systèmes actuellement utilisés par votre organisation pour stocker les données client.

Identités et espaces de noms d’identité

Une fois réunies, les données client sont fusionnées en un profil unique au moyen d’identités et il est possible de les assembler avec l’acquisition d’informations supplémentaires sur le client. Pour en savoir plus sur les identités et les espaces de noms d’identité, consultez Présentation des identités .

Stratégies de fusion

When bringing customer data together, merge policies are the rules that Platform uses to determine how data will be prioritizes and what data will be combines to create that unified view. Pour plus d’informations sur les stratégies de fusion, consultez Présentation des stratégies de fusion .

Visionneuse de profils

Platform vous permet d’afficher facilement les profils client et de rechercher des profils précis à l’aide de différents attributs. For details regarding how to view profiles within Platform, please see the profile viewer overview .

Étapes suivantes

After reading this overview, you should now understand how Real-time CDP utilizes Real-time Customer Profile to power cross-channel personalization at scale. En combinant des identités issues de différentes sources, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble de chacun de vos clients et rendre vos campagnes marketing plus efficaces que jamais. For more detailed information, including best practices and tutorials for working with Real-time Customer Profile data in the user interface and via APIs, please refer to the Real-time Customer Profile documentation .