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SUJETS×

Guide de l’utilisateur du service de segmentation

Adobe Experience Platform Segmentation Service fournit une interface utilisateur pour la création et la gestion des définitions de segment.

Prise en main

Working with segment definitions requires an understanding of the various Experience Platform services involved with segmentation. Avant de lire ce guide d’utilisation, veuillez consulter la documentation relative aux services suivants :
  • Service de segmentation : Segmentation Service vous permet de diviser les données stockées dans Experience Platform des données relatives à des individus (tels que des clients, des prospects, des utilisateurs ou des organisations) en groupes plus petits.
  • Profil client en temps réel : Fournit un profil de consommation unifié en temps réel basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
  • Service d'identité Adobe Experience Platform : Permet la création de profils client en faisant le lien entre les identités issues de sources de données disparates et qui sont incorporées dans Platform.
  • Modèle de données d’expérience(XDM) : Cadre normalisé selon lequel Platform organiser les données d’expérience client.
Il est également important de connaître deux termes clés utilisés dans ce document et de comprendre la différence entre eux :
  • Définition de segment  : ensemble des règles utilisées pour décrire les caractéristiques ou les comportements clés d’une audience cible.
  • Audience  : ensemble des profils ainsi obtenus qui répondent aux critères d’une définition de segment.

Présentation

Dans l’ Experience Platform interface utilisateur, sélectionnez Segments dans le volet de navigation de gauche pour ouvrir l’onglet Aperçu . Cet onglet fournit des liens vers la documentation et les vidéos pour vous aider à comprendre et à commencer à travailler avec les segments.

Parcourir

Sélectionnez l'onglet Parcourir pour afficher une liste de toutes les définitions de segment pour votre organisation IMS.
Cette vue liste des informations sur la définition de segment, y compris la ventilation, l’exécution, le nombre de profils, la méthode d’évaluation, la date de création et la date de dernière modification.
La ventilation présente un graphique à barres indiquant le pourcentage de profils appartenant à chacun des états suivants : Entré, Réaliséet Quitter.
État
Description
Entrés
Un nouveau profil dans le segment.
Réalisé
Profil existant qui est resté dans le segment.
Fermeture
Profil existant qui quitte le segment.
L’événement représente le pourcentage de profils qui changent au sein d’une définition de segment par rapport à la dernière exécution de la tâche de segment, tandis que le nombre de profils représente le nombre total de profils admissibles pour le segment.
La méthode d’évaluation peut être soit par flux, soit par lot. Les segments par flux sont constamment évalués au fur et à mesure que les données entrent dans le système. Les segments par lot sont évalués selon un planning établi.
En haut de la page se trouvent les options permettant d’ajouter tous les segments à un calendrier et de créer un segment.
Si vous basculez sur tous les segments pour les planifier , la segmentation programmée sera activée. Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation planifiée dans la section Segmentation planifiée de ce guide d’utilisateur.
Si vous sélectionnez Créer un segment , vous accédez au créateur de segments. Pour en savoir plus sur la création de segments, consultez la section sur la création d’un segment dans le guide d’utilisateur.
La barre latérale droite contient des informations sur tous les segments au sein de l'organisation du SGI, en indiquant le nombre total de segments, la date de la dernière évaluation, la date de la prochaine évaluation, ainsi qu'une ventilation des segments par méthode d'évaluation.
La sélection de la ligne de la définition de segment fournit un résumé de la définition de segment, y compris des options permettant de modifier ou de supprimer le segment, l'audience qualifiée du segment, la taille totale de l'audience, en plus du nom du segment, de la description, de la méthode d'évaluation, de la date de création et de la date de dernière modification.

Détails de la définition de segment

Pour en savoir plus sur une définition de segment spécifique, sélectionnez le nom d’un segment dans l’onglet Parcourir .
La page Détails du segment s’affiche. En haut, vous trouverez un résumé de la définition de segment, des informations sur la taille d’audience qualifiée, ainsi que les destinations pour lesquelles le segment est activé.

Résumé de segment

La section Résumé ​de segment fournit des informations telles que l’ID, le nom, la description et les détails des attributs.
De plus, vous disposez de l’option permettant de modifier le segment. Si vous sélectionnez Modifier le segment , vous accédez au Segment Buildersegment. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l' Segment Builder espace de travail, veuillez lire le guide Segment Builder d' utilisation.

Audience totale dans le segment

La section audience totale du segment affiche le nombre total de profils admissibles pour le segment.
Les estimations sont générées en utilisant la taille d’échantillon des données d’échantillon de cette journée. S’il y a moins d’un million d’entités dans votre banque de profils, l’ensemble des données est utilisé. Entre 1 et 20 millions d’entités, 1 million d’entités sont utilisées. Et pour plus de 20 millions d’entités, 5 % du total des entités sont utilisés. Vous trouverez plus d’informations sur la génération d’estimations de segments dans la section Génération d’estimations du tutoriel sur la création de segments.

Destinations activées

La section Destinations ​activées affiche les destinations pour lesquelles ce segment est activé.
Les destinations sont une fonction disponible avec Real-time Customer Data Platformlaquelle vous pouvez exporter des données vers des plateformes externes. For more information on destinations, please read the destinations overview . Pour savoir comment activer un segment vers une destination, consultez le guide d’activation des segments vers une destination .

Échantillons de profil

Vous trouverez ci-dessous un échantillon des profils qui remplissent les critères du segment, en détaillant des informations, notamment l’ Profile identifiant, le prénom, le nom et l’adresse électronique personnelle.
La façon dont l’échantillonnage des données est déclenché dépend de la méthode d’assimilation.
Pour l’assimilation par lot, le magasin de profils est automatiquement analysé toutes les quinze minutes afin de déterminer si un nouveau lot a été correctement assimilé depuis l’exécution de la dernière tâche d’échantillonnage. Si tel est le cas, le magasin de profils est ensuite analysé pour voir s'il y a eu au moins 5 % de changement dans le nombre d'enregistrements. Si ces conditions sont remplies, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.
Pour l’assimilation en flux continu, le magasin de profils est automatiquement analysé toutes les heures afin de déterminer s’il y a eu au moins 5 % de changement dans le nombre d’enregistrements. Si cette condition est remplie, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.
La taille d’échantillon de l’analyse dépend du nombre total d’entités présentes dans votre magasin de profils. Ces tailles d’échantillon sont représentées dans le tableau suivant :
Entités dans la banque de profils
Taille de l’échantillon
Moins de 1 million
Jeu de données complet
1 à 20 millions
1 million
Plus de 20 millions
5 % du total
Pour obtenir des informations plus détaillées sur chaque Profile identifiant, sélectionnez l’ Profile identifiant. Pour en savoir plus sur les détails d'un profil, veuillez lire le guide Real-time Customer Profile d'utilisation.

Création d’un segment

Selecting Create segment in the top-right corner opens the Segment Builder workspace, where you can begin creating a segment definition.

Segment Builder espace de travail

Segment Builder fournit un espace de travail riche qui vous permet d’interagir avec Profile des éléments de données. L’espace de travail fournit des commandes intuitives pour la création et la modification de règles, telles que le glisser-déposer de mosaïques utilisées pour représenter les propriétés des données.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l' Segment Builder espace de travail, veuillez lire le guide Segment Builder d' utilisation.

Segmentation planifiée

Une fois les définitions de segment créées, vous pouvez les évaluer par le biais d’une évaluation sur demande ou planifiée (continue). Evaluation means moving Real-time Customer Profile data through segment definitions in order to produce corresponding audiences. Once created, the audiences are saved and stored so that they can be exported using Experience Platform APIs.
L’évaluation sur demande nécessite l’utilisation de l’API pour effectuer l’évaluation et créer des audiences selon les besoins, alors que l’évaluation planifiée (également appelée « segmentation planifiée ») vous permet de créer un planning récurrent pour évaluer les définitions de segment à un moment précis (au maximum, une fois par jour).

Activation de la segmentation planifiée

Vous pouvez activer les définitions de segment pour une évaluation planifiée à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API. In the UI, return to the Browse tab within Segments and toggle on Add all segments to schedule . Tous les segments seront alors évalués en fonction du planning défini par votre organisation.
L’évaluation planifiée peut être activée pour les environnements de test avec un maximum de cinq (5) stratégies de fusion pour XDM Individual Profile. If your organization has more than five merge policies for XDM Individual Profile within a single sandbox environment, you will not be able to use scheduled evaluation.
Actuellement, les plannings ne peuvent être créés qu’à l’aide de l’API. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création, la modification et l’utilisation des plannings à l’aide de l’API, suivez le tutoriel relatif à l’évaluation et à l’accès aux résultats de segmentation, en particulier la section sur l’évaluation planifiée à l’aide de l’API .

Segmentation par flux

La segmentation en flux continu permet d’effectuer une segmentation Platform en temps quasi réel, tout en mettant l’accent sur la richesse des données. Avec la segmentation en flux continu, la qualification de segment se produit désormais lorsque les données entrent en Platformjeu, ce qui évite d’avoir à planifier et à exécuter des tâches de segmentation.
Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation en flux continu dans le guide d’utilisation de la segmentation en flux continu.
Pour que la segmentation en flux continu fonctionne, vous devez activer la segmentation planifiée pour l’entreprise. For details on enabling scheduled segmentation, please refer to the streaming segmentation section in this user guide .

Violations de stratégie

Les violations de stratégie ne s’appliquent que si vous créez un segment qui a été affecté à une destination.
Une fois que vous avez créé votre segment, celui-ci est analysé par la gouvernance des données Adobe Experience Platform afin de s’assurer qu’il n’y a aucune violation de stratégie dans le segment. Pour plus d’informations, consultez la Data Governance présentation des .

Étapes suivantes et ressources supplémentaires

The Segmentation Service UI provides a rich workflow allowing you to isolate marketable audiences from Real-time Customer Profile data.
Pour en savoir plus Segmentation Service, veuillez continuer à lire la documentation. Pour savoir comment utiliser l' Segmentation Service API, veuillez lire le guide Segmentation Service du développeur.