Guide de l’IU de Segmentation Service
Adobe Experience Platform Segmentation Service fournit une interface utilisateur pour la création et la gestion des définitions de segment et d’audience.
Prise en main
L’utilisation des définitions de segment et d’audience exige une compréhension des différents services d’Experience Platform concernés par la segmentation. Avant de lire ce guide d’utilisation, veuillez consulter la documentation relative aux services suivants :
- Segmentation Service : Segmentation Service permet de segmenter les données stockées dans Experience Platform qui se rapportent aux particuliers (tels que les clientes et les clients, les prospects, les utilisateurs et les utilisatrices ou les organisations) en groupes plus petits.
- Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur unifié en temps réel, basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
- Adobe Experience Platform Identity Service : permet la création de profils client en rapprochant des identités de sources de données disparates ingérées dans Platform.
- Experience Data Model (XDM) : cadre normalisé selon lequel Platform organise les données de l’expérience client. Pour utiliser au mieux la segmentation, veillez à ce que vos données soient ingérées en tant que profils et événements en fonction des bonnes pratiques pour la modélisation des données.
Il est également important de connaître deux termes clés utilisés dans ce document et de comprendre la différence entre eux :
- Audience : un ensemble de personnes qui partagent des comportements et/ou des caractéristiques similaires. Ce groupe de personnes peut être généré par Adobe Experience Platform à l’aide de définitions de segment ou de la composition de l’audience (audience générée par Platform) ou à partir de sources externes comme les chargements personnalisés (audience générée en externe).
- Définition de segment : les règles utilisées par Adobe Experience Platform pour décrire les caractéristiques ou le comportement clés d’une audience cible.
- Segmenter : acte de séparation des profils en audiences.
Vue d’ensemble
Dans l’interface utilisateur d’Experience Platform, sélectionnez Audiences dans le volet de navigation de gauche pour ouvrir l’onglet Vue d’ensemble affichant le tableau de bord Audiences.
Tableau de bord Audiences segments-dashboard
Le tableau de bord Audiences décrit les mesures clés liées aux données d’audience de votre organisation.
Pour en savoir plus, consultez le guide du tableau de bord Audiences.
Parcourir browse
Sélectionnez la variable Parcourir pour afficher la liste de toutes les audiences de votre organisation. Cette vue répertorie des informations sur les audiences, notamment le nombre de profils, l’origine, la date de création, la date de dernière modification, les balises et la répartition.
Une icône de points de suspension se trouve à côté de chaque audience. Cette option affiche la liste des actions rapides disponibles pour l’audience. Cette liste d’actions diffère en fonction de l’origine de l’audience.
Dans la partie supérieure de la page, vous trouverez des options permettant d’ajouter toutes les audiences à un planning, d’importer une audience, de créer une audience et d’afficher une ventilation de la fréquence de mise à jour.
L’activation de l’option Planifier toutes les audiences active la segmentation planifiée. Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation planifiée dans la section segmentation planifiée de ce guide d’utilisation.
Sélection Importer une audience vous permet d’importer une audience générée en externe. Pour en savoir plus sur l'import d'audiences, consultez la section sur import d’une audience dans le guide d’utilisation.
Sélectionner Créer une audience vous permet de créer une audience. Pour en savoir plus sur la création d’audiences, consultez la section sur la création d’une audience dans le guide d’utilisation.
Vous pouvez sélectionner Résumé de la fréquence de mise à jour pour afficher un graphique circulaire indiquant la fréquence de mise à jour.
Le graphique en secteurs apparaît, affichant une répartition des audiences par fréquence de mise à jour. Le graphique présente le nombre total d’audiences au milieu. Si vous passez le curseur de la souris sur les différentes parties de l’audience, le nombre d’audiences appartenant à chaque type de fréquence de mise à jour s’affiche.
Personnaliser customize
Vous pouvez ajouter des champs supplémentaires au Parcourir en sélectionnant
Draft, Published et Archived.Si la répartition est sélectionnée, l’affichage présente un graphique à barres indiquant le pourcentage de profils appartenant à chacun des statuts suivants : Réalisé, Existant et Sortant. De plus, la répartition affichée dans l’onglet Parcourir est la répartition la plus précise du statut de la définition du segment. Si ce nombre diffère de ce qui est indiqué dans l’onglet Vue d’ensemble, vous devez utiliser les nombres de l’onglet Parcourir comme source d’informations correcte, puisque les nombres de l’onglet Vue d’ensemble ne sont mis à jour qu’une seule fois par jour.
Après avoir sélectionné les champs à afficher, vous pouvez redimensionner la largeur des colonnes affichées. Pour ce faire, faites glisser la zone entre les colonnes ou sélectionnez l’option
Filtrage, dossiers et balisage manage-audiences
Pour améliorer votre efficacité, vous pouvez rechercher des audiences existantes, ajouter des balises définies par l’utilisateur ou l’utilisatrice aux audiences, placer des audiences dans des dossiers et filtrer les audiences affichées.
Recherche
Vous pouvez rechercher vos audiences existantes dans 9 langues différentes au maximum avec Unified Search.
Pour utiliser Unified Search, ajoutez le terme à rechercher dans la barre de recherche en surbrillance.
Pour plus d’informations sur Unified Search, y compris les fonctionnalités prises en charge, consultez la documentation sur Unified Search.
Balises
Vous pouvez ajouter des balises définies par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour mieux décrire, trouver et gérer vos audiences.
Pour ajouter une balise, sélectionnez Gérer les balises sur l’audience que vous souhaitez baliser.
La fenêtre contextuelle Gérer les balises s’affiche. Elle vous permet de sélectionner une balise classée ou non classée.
Une fois que vous avez ajouté toutes les balises à l’audience, cliquez sur Enregistrer.
Pour plus d’informations sur la création et la gestion des balises, consultez le guide de gestion des balises.
Dossiers
Vous pouvez placer des audiences dans des dossiers pour une meilleure gestion de l’audience.
Pour déplacer une audience dans un dossier, sélectionnez Déplacer vers le dossier sur l’audience que vous souhaitez déplacer.
La fenêtre contextuelle Déplacer l’audience vers le dossier s’affiche. Sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez déplacer l’audience, puis cliquez sur Enregistrer.
Une fois l’audience déplacée dans un dossier, vous pouvez choisir d’afficher uniquement les audiences d’un dossier spécifique.
Filtre
Vous pouvez également filtrer les audiences selon différents paramètres.
Pour filtrer les audiences disponibles, sélectionnez l’
La liste des filtres disponibles s’affiche.
Actions en bloc
En outre, vous pouvez sélectionner jusqu’à 25 audiences différentes et effectuer diverses actions sur ces audiences. Ces actions incluent : déplacement vers un dossier, modification ou application d’une balise, application des libellés d’accès, et suppression.
Lorsque vous appliquez des actions en bloc à ces audiences, les conditions suivantes s’appliquent :
- You can sélectionner des audiences à partir de différentes pages ;
- You cannot supprimer une audience utilisée dans une activation de destination.
- Si vous sélectionnez un filtre, les audiences sélectionnées will réinitialiser.
Détails de l’audience audience-details
Pour afficher plus de détails sur une audience spécifique, sélectionnez le nom d’une audience dans l’onglet Parcourir.
La page Détails de l’audience s’affiche. En haut se trouve un résumé de l’audience, des informations sur la taille de l’audience qualifiée, ainsi que les destinations pour lesquelles le segment est activé.
Résumé de l’audience
La section Résumé de l’audience fournit des informations telles que l’identifiant, le nom, la description, l’origine et les détails des attributs.
De plus, vous avez la possibilité d’activer l’audience vers une destination, d’appliquer des libellés d’accès ou de modifier/mettre à jour l’audience.
Sélectionner Activer vers la destination vous permet d’activer l’audience vers une destination. Pour plus d’informations sur l’activation d’une audience vers une destination, veuillez lire la vue d’ensemble de l’activation.
Sélectionner Appliquer les libellés d’accès vous permet de gérer les libellés d’accès qui appartiennent à l’audience. Pour plus d’informations sur les libellés d’accès, veuillez lire la documentation sur la gestion des libellés.
Sélectionner Ouvrir la composition vous permet d’afficher votre audience dans la Composition de l’audience. Pour plus d’informations sur la Composition d’audience, consultez le Guide de l’interface utilisateur de la Composition d’audience.
Sélectionner Mettre à jour l’audience vous permet de charger à nouveau une audience générée en externe. Pour plus d’informations sur l’importation d’une audience générée en externe, veuillez lire la section sur l’importation d’une audience.
Sélectionner Modifier l’audience vous permet de modifier votre audience dans le créateur de segments. Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’espace de travail Segment Builder, veuillez lire le Segment Builder guide d’utilisation.
Sélectionner Modifier les propriétés vous permet de modifier les détails de base de l’audience, tels que le nom, la description et les balises.
Audience totale
La section Audience totale indique le nombre de profils qui remplissent les critères de l’audience.
Les estimations sont générées en utilisant une taille d’échantillon des données d’exemple du jour. S’il y a moins d’un million d’entités dans votre banque de profils, l’ensemble des données est utilisé. Entre 1 et 20 millions d’entités, 1 million d’entités sont utilisées. Et pour plus de 20 millions d’entités, 5 % du total des entités sont utilisés. Vous trouverez plus d’informations sur la génération d’estimations dans la section sur la génération d’estimations du tutoriel sur la création d’audiences.
Destinations activées
La section Destinations activées affiche les destinations pour lesquelles cette audience est activée.
Exemples de profils
Ci-dessous se trouvent des exemples de profils qui remplissent les critères du segment avec des informations détaillées, y compris l’identifiant Profile, le prénom, le nom et l’adresse e-mail personnelle.
Le déclenchement de l’échantillonnage de données dépend de la méthode d’ingestion.
Pour l’ingestion par lots, la banque de profils est automatiquement analysée toutes les quinze minutes afin de déterminer si un nouveau lot a bien été ingéré depuis la dernière tâche d’échantillonnage exécutée. Si tel est le cas, la banque de profils est ensuite analysée afin de déterminer si le nombre d’enregistrements a changé d’au moins 5 %. Si ces conditions sont remplies, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.
Pour l’ingestion en flux continu, la banque de profils est automatiquement analysée toutes les heures afin de voir s’il y a eu au moins 5 % de changement dans le nombre d’enregistrements. Si cette condition est remplie, une nouvelle tâche d’échantillonnage est déclenchée.
La taille de l’échantillon dépend du nombre total d’entités dans votre banque de profils. Ces tailles d’échantillon sont représentées dans le tableau suivant :
Des informations plus détaillées sur chaque Profile peuvent être consultées en sélectionnant l’identifiant Profile. Pour en savoir plus sur les détails d’un profil, veuillez lire le Real-Time Customer Profile guide de l’utilisateur.
Créer une audience create-audience
Vous pouvez sélectionner Créer une audience pour créer une audience.
Une fenêtre contextuelle s’affiche, vous permettant de choisir entre composer une audience ou créer des règles.
Composition de l’audience
Sélectionner Composer les audiences vous conduit à la Composition de l’audience. Cet espace de travail fournit des commandes intuitives pour la création et la modification des audiences, telles que le glisser-déposer de mosaïques utilisées pour représenter les différentes actions. Pour en savoir plus sur la création d’audiences, veuillez lire le guide de la Composition d’audience.
Créateur de segments
Sélectionner Créer une règle vous dirige vers le créateur de segments. L’espace de travail fournit des commandes intuitives pour la création et la modification de définitions de segment, telles que le glisser-déposer de mosaïques utilisées pour représenter les propriétés des données. Pour en savoir plus sur la création de définitions de segment, consultez le guide du créateur de segments
Importer une audience import-audience
Vous pouvez sélectionner Importer une audience pour importer une audience générée en externe.
Le workflow Importer un fichier CSV d’audience s’affiche. Vous pouvez sélectionner un fichier CSV à importer en tant qu’audience générée en externe.
Après avoir sélectionné le fichier CSV à importer, une liste de données d’exemple s’affiche pour cette audience générée en externe. Après avoir confirmé que les données d’exemple sont correctes, sélectionnez Suivant.
La page Détails de l’audience s’affiche. Vous pouvez ajouter des informations sur votre audience, notamment son nom, sa description, son identité principale et sa valeur d’espace de noms d’identité.
Lors de l'import de l'audience générée en externe, vous devez sélectionner l'une des colonnes pour le champ d'identité principal et spécifier la valeur de l'espace de noms. Veuillez noter que tous les champs restants seront pris en compte. attributs payload. Ces attributs sont considérés comme non durable, car ils ne sont associés à cette audience qu’à des fins de personnalisation, et sont not connecté au profil.
Après avoir renseigné les détails de votre audience, sélectionnez Suivant.
La page Réviser s’affiche. Vous pouvez consulter les détails de l’audience générée en externe nouvellement importée.
Une fois que les détails sont corrects, sélectionnez Terminer pour importer votre audience générée en externe dans Adobe Experience Platform.
Segmentation planifiée scheduled-segmentation
Une fois les audiences créées, vous pouvez les évaluer par le biais d’une évaluation sur demande ou planifiée (continue). L’évaluation consiste à déplacer les données Real-Time Customer Profile par le biais de traitements de segment afin de former des audiences correspondantes. Une fois créées, les audiences sont enregistrées et stockées afin de pouvoir être exportées à l’aide d’API Experience Platform.
L’évaluation sur demande nécessite l’utilisation de l’API pour effectuer l’évaluation et créer des audiences selon les besoins, alors que l’évaluation planifiée (également appelée « segmentation planifiée ») vous permet de créer un planning récurrent pour évaluer les audiences à un moment précis (au maximum, une fois par jour).
Activer la segmentation planifiée enable-scheduled-segmentation
Vous pouvez activer les audiences pour une évaluation planifiée à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API. Dans l’interface utilisateur, revenez à l’onglet Parcourir dans Audiences et activez l’option Planifier toutes les audiences. Toutes les audiences sont alors évaluées en fonction du planning défini par votre organisation.
Actuellement, les plannings ne peuvent être créés qu’à l’aide de l’API. Pour obtenir des instructions détaillées sur la création, la modification et l’utilisation des plannings à l’aide de l’API, suivez le tutoriel relatif à l’évaluation des résultats de segmentation et à leur accès, en particulier la section sur l’évaluation planifiée à l’aide de l’API.
Compositions compositions
Sélectionnez l’onglet Compositions pour afficher la liste de toutes les audiences générées par le biais de la Composition d’audience pour votre organisation.
Par défaut, cette vue répertorie les informations sur les audiences, notamment les éléments suivants : Nom, Statut, Date de création, Créé par, Dernière date de mise à jour et Dernière mise à jour par.
Vous pouvez sélectionner l’icône
Une fenêtre contextuelle s’affiche, répertoriant tous les champs pouvant être affichés dans le tableau.
Draft, Published et Archived.Pour afficher la composition de l’audience, sélectionnez le nom d’une audience sous l’onglet Audiences.
La page Composition d’audience s’affiche avec les blocs de création qui composent votre audience. Pour plus d’informations sur l’utilisation de la Composition d’audience, consultez le guide de l’interface utilisateur de la Composition d’audience.
Segmentation en flux continu streaming-segmentation
La segmentation en flux continu est la possibilité d’effectuer une segmentation sur Platform en temps quasi réel, tout en se concentrant sur la richesse des données. Avec la segmentation en flux continu, la qualification pour la segmentation se produit désormais lorsque les données entrent dans Platform, ce qui évite d’avoir à planifier et à exécuter des tâches de segmentation.
Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation en flux continu dans le guide d’utilisation de la segmentation en flux continu.
Segmentation Edge edge-segmentation
La segmentation Edge permet d’évaluer les audiences dans Platform instantanément sur le serveur Edge, en activant les cas d’utilisation de la personnalisation sur une même page et sur la page suivante.
Vous trouverez plus d’informations sur la segmentation Edge dans le guide de l’interface utilisateur de segmentation Edge.
Violations de politique
Une fois l’audience créée, elle est analysée par la gouvernance des données d’Adobe Experience Platform afin de s’assurer qu’il n’y a aucune violation de politique dans l’audience. Pour plus d’informations, consultez la vue d’ensemble de la gouvernance des données.
Étapes suivantes et ressources supplémentaires next-steps
L’interface utilisateur de Segmentation Service fournit un workflow complet qui vous permet de créer les audiences commercialisables des données Real-Time Customer Profile.
Pour en savoir plus sur Segmentation Service, veuillez continuer à lire la documentation. Pour savoir comment utiliser l’API Segmentation Service, consultez le Segmentation Service guide de développement.