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Création d’un Salesforce Service Cloud connecteur à l’aide de l’ Flow Service API

Le Salesforce Service Cloud connecteur est en version bêta. Pour plus d’informations sur l’utilisation de connecteurs bêta, consultez l’aperçu des sources.
Flow Service est utilisée pour collecter et centraliser les données client provenant de diverses sources disparates à Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir de laquelle toutes les sources prises en charge sont connectables.
Ce didacticiel utilise l’ Flow Service API pour vous guider à travers les étapes de connexion Experience Platform à Salesforce Service Cloud (ci-après dénommé "SSC").

Prise en main

Ce guide nécessite une compréhension professionnelle des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
  • Sources : Experience Platform permet l’assimilation de données à partir de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui partitionnent une Platform instance unique en environnements virtuels distincts pour aider à développer et développer des applications d'expérience numérique.
The following sections provide additional information that you will need to know in order to successfully connect to SSC using the Flow Service API.

Collecte des informations d’identification requises

Pour vous connecter Flow Service à SSC, vous devez fournir des valeurs pour les propriétés de connexion suivantes :
Informations d’identification
Description
username
Nom d’utilisateur du compte d’utilisateur.
password
Mot de passe du compte utilisateur.
securityToken
Jeton de sécurité pour le compte d’utilisateur.
Pour plus d'informations sur la prise en main, consultez ce document Salesforce Service Cloud.

Lecture d’exemples d’appels API

Ce tutoriel fournit des exemples d’appels API pour démontrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment de chemins d’accès, d’en-têtes requis et de payloads de requêtes correctement formatés. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. For information on the conventions used in documentation for sample API calls, see the section on how to read example API calls in the Experience Platform troubleshooting guide.

Collecte des valeurs des en-têtes requis

In order to make calls to Platform APIs, you must first complete the authentication tutorial . Completing the authentication tutorial provides the values for each of the required headers in all Experience Platform API calls, as shown below:
  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
All resources in Experience Platform, including those belonging to Flow Service, are isolated to specific virtual sandboxes. All requests to Platform APIs require a header that specifies the name of the sandbox the operation will take place in:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Toutes les requêtes qui contiennent un payload (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de média supplémentaire :
  • Content-Type: application/json

Rechercher les spécifications de connexion

Pour créer une connexion SSC, un ensemble de spécifications de connexion SSC doit exister dans Flow Service. La première étape de la connexion Platform à SSC consiste à récupérer ces spécifications.
Format d’API
Chaque source disponible possède son propre ensemble de spécifications de connexion unique pour décrire les propriétés du connecteur, telles que les exigences d'authentification. L’envoi d’une demande de GET au point de /connectionSpecs terminaison renverra les spécifications de connexion pour toutes les sources disponibles. Vous pouvez également inclure la requête property=name=="salesforce-service-cloud" pour obtenir des informations spécifiques à SSC.
GET /connectionSpecs
GET /connectionSpecs?property=name=="salesforce-service-cloud"

Requête
La requête suivante récupère la spécification de connexion pour SSC.
curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connectionSpecs?property=name=="mysql"' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse réussie renvoie les spécifications de connexion pour SSC, y compris son identifiant unique ( id ). Cet identifiant est requis à l’étape suivante pour créer une connexion de base.
{
    "items": [
        {
            "id": "cb66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "name": "salesforce-service-cloud",
            "providerId": "0ed90a81-07f4-4586-8190-b40eccef1c5a",
            "version": "1.0",
            "authSpec": [
                {
                    "name": "Basic Authentication",
                    "type": "BasicAuthentication",
                    "spec": {
                        "$schema": "http://json-schema.org/draft-07/schema#",
                        "type": "object",
                        "description": "defines auth params",
                        "properties": {
                            "environmentUrl": {
                                "type": "string",
                                "description": "URL of the source instance"
                            },
                            "username": {
                                "type": "string",
                                "description": "User name for the user account"
                            },
                            "password": {
                                "type": "string",
                                "description": "Password for the user account",
                                "format": "password"
                            },
                            "securityToken": {
                                "type": "string",
                                "description": "Security token for the user account",
                                "format": "password"
                            }
                        },
                        "required": [
                            "username",
                            "password",
                            "securityToken"
                        ]
                    }
                }
            ],
        }
    ]
}

Créer une connexion de base

Une connexion de base spécifie une source et contient vos informations d’identification pour cette source. Une seule connexion de base est requise par compte SSC, car elle peut être utilisée pour créer plusieurs connecteurs source afin d’importer des données différentes.
Format d’API
POST /connections

Requête
curl -X POST \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for salesforce service cloud",
        "description": "Base connection for salesforce service cloud",
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}",
                "securityToken": "{SECURITY_TOKEN}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "b66ab34-8619-49cb-96d1-39b37ede86ea",
            "version": "1.0"
        }
    }'

Paramètre
Description
auth.params.username
Nom d’utilisateur associé à votre compte SSC.
auth.params.password
Mot de passe associé à votre compte SSC.
auth.params.securityToken
Jeton de sécurité associé à votre compte SSC.
connectionSpec.id
Spécification id de connexion de votre compte SSC récupérée à l’étape précédente.
Réponse
Une réponse réussie renvoie les détails de la connexion de base nouvellement créée, y compris son identifiant unique ( id ). Cet identifiant est nécessaire pour explorer vos données dans le didacticiel suivant.
{
    "id": "4267c2ab-2104-474f-a7c2-ab2104d74f86",
    "etag": "\"0200f1c5-0000-0200-0000-5e4352bf0000\""
}

Étapes suivantes

En suivant ce didacticiel, vous avez créé une connexion de base SSC à l’aide de l’ Flow Service API et obtenu la valeur d’ID unique de la connexion. Vous pouvez utiliser cet identifiant de connexion de base dans le didacticiel suivant lorsque vous apprendrez à explorer les systèmes de réussite des clients à l’aide de l’API Flow Service.