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Création d’un ServiceNow connecteur à l’aide de l’ Flow Service API

Le ServiceNow connecteur est en version bêta. Pour plus d’informations sur l’utilisation de connecteurs bêta, consultez l’aperçu des sources.
Flow Service est utilisée pour collecter et centraliser les données client provenant de diverses sources disparates à Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir de laquelle toutes les sources prises en charge sont connectables.
Ce didacticiel utilise l’ Flow Service API pour vous guider dans les étapes de la connexion Experience Platform à un ServiceNow serveur.

Prise en main

Ce guide nécessite une compréhension professionnelle des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
  • Sources : Experience Platform permet l’assimilation de données à partir de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui partitionnent une Platform instance unique en environnements virtuels distincts pour aider à développer et développer des applications d'expérience numérique.
The following sections provide additional information that you will need to know in order to successfully connect to a ServiceNow server using the Flow Service API.

Collecte des informations d’identification requises

Pour Flow Service se connecter à ServiceNow, vous devez fournir des valeurs pour les propriétés de connexion suivantes :
Informations d’identification
Description
endpoint
The endpoint of the ServiceNow server.
username
Nom d’utilisateur utilisé pour la connexion au ServiceNow serveur pour l’authentification.
password
Mot de passe de connexion au ServiceNow serveur pour l’authentification.
Pour plus d'informations sur la prise en main, consultez ce document ServiceNow.

Lecture d’exemples d’appels API

Ce tutoriel fournit des exemples d’appels API pour démontrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment de chemins d’accès, d’en-têtes requis et de payloads de requêtes correctement formatés. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. For information on the conventions used in documentation for sample API calls, see the section on how to read example API calls in the Experience Platform troubleshooting guide.

Collecte des valeurs des en-têtes requis

In order to make calls to Platform APIs, you must first complete the authentication tutorial . Completing the authentication tutorial provides the values for each of the required headers in all Experience Platform API calls, as shown below:
  • Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key: {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
All resources in Experience Platform, including those belonging to Flow Service, are isolated to specific virtual sandboxes. All requests to Platform APIs require a header that specifies the name of the sandbox the operation will take place in:
  • x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}
Toutes les requêtes qui contiennent un payload (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de média supplémentaire :
  • Content-Type: application/json

Rechercher les spécifications de connexion

Pour créer une ServiceNow connexion, un ensemble de spécifications de ServiceNow connexion doit exister dans Flow Service. La première étape pour se connecter Platform à ServiceNow est de récupérer ces spécifications.
Format d’API
Chaque source disponible possède son propre ensemble de spécifications de connexion unique pour décrire les propriétés du connecteur, telles que les exigences d'authentification. L’envoi d’une demande de GET au point de /connectionSpecs terminaison renverra les spécifications de connexion pour toutes les sources disponibles. Vous pouvez également inclure la requête property=name=="service-now" pour obtenir des informations spécifiques pour ServiceNow.
GET /connectionSpecs
GET /connectionSpecs?property=name=="service-now"

Requête
La requête suivante récupère les spécifications de connexion pour ServiceNow.
curl -X GET \
    'https://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connectionSpecs?property=name=="service-now"' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse réussie renvoie les spécifications de connexion pour ServiceNow, y compris son identifiant unique ( id ). Cet identifiant est requis à l’étape suivante pour créer une connexion de base.
{
    "items": [
        {
            "id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
            "name": "service-now",
            "providerId": "0ed90a81-07f4-4586-8190-b40eccef1c5a",
            "version": "1.0",
            "authSpec": [
                {
                    "name": "Basic Authentication",
                    "spec": {
                        "$schema": "http://json-schema.org/draft-07/schema#",
                        "type": "object",
                        "description": "defines auth params required for connecting to ServiceNow server",
                        "properties": {
                            "endpoint": {
                                "type": "string",
                                "description": "The endpoint of the ServiceNow server (http://<instance>.service-now.com)."
                            },
                            "username": {
                                "type": "string",
                                "description": "The user name used to connect to the ServiceNow server for authentication."
                            },
                            "password": {
                                "type": "string",
                                "description": "password to connect to the ServiceNow server for authentication.",
                                "format": "password"
                            }
                        },
                        "required": [
                            "endpoint",
                            "username",
                            "password"
                        ]
                    }
                }
            ],
        }
    ]
}

Créer une connexion de base

Une connexion de base spécifie une source et contient vos informations d’identification pour cette source. Une seule connexion de base est requise par ServiceNow compte, car elle peut être utilisée pour créer plusieurs connecteurs source afin d’importer des données différentes.
Format d’API
POST /connections

Requête
curl -X POST \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}' \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "name": "Base connection for service-now",
        "description": "Base connection for service-now,
        "auth": {
            "specName": "Basic Authentication",
            "params": {
                "endpoint": "{ENDPOINT}",
                "username": "{USERNAME}",
                "password": "{PASSWORD}"
            }
        },
        "connectionSpec": {
            "id": "eb13cb25-47ab-407f-ba89-c0125281c563",
            "version": "1.0"
        }
    }'

Propriété
Description
auth.params.server
Point de terminaison de votre ServiceNow serveur.
auth.params.username
Nom d’utilisateur utilisé pour la connexion au ServiceNow serveur pour l’authentification.
auth.params.password
Mot de passe de connexion au ServiceNow serveur pour l’authentification.
connectionSpec.id
ID de spécification de connexion associé à ServiceNow.
Réponse
Une réponse réussie renvoie les détails de la connexion de base nouvellement créée, y compris son identifiant unique ( id ). Cet identifiant est nécessaire pour explorer votre gestion de la relation client à l’étape suivante.
{
    "id": "8a3ca3dd-6d00-4c95-bca3-dd6d00dc954b",
    "etag": "\"8e0052a2-0000-0200-0000-5e25fb330000\""
}

Étapes suivantes

En suivant ce didacticiel, vous avez créé une connexion ServiceNow de base à l’aide de l’ Flow Service API et obtenu la valeur d’ID unique de la connexion. Vous pouvez utiliser cet identifiant de connexion de base dans le didacticiel suivant lorsque vous apprendrez à explorer les systèmes de réussite des clients à l’aide de l’API Flow Service.