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Explorez un système de gestion de la relation client à l’aide de l’API du service de flux

Le service de flux permet de collecter et de centraliser les données client à partir de diverses sources disparates dans Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir de laquelle toutes les sources prises en charge sont connectables.
Ce didacticiel utilise l’API Flow Service pour explorer les systèmes CRM.

Prise en main

Ce guide nécessite une bonne compréhension des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
  • Sources : Experience Platform permet d’importer des données à partir de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services de la plate-forme.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui partitionnent une instance de plateforme unique en environnements virtuels distincts pour aider à développer et à développer des applications d’expérience numérique.
Les sections suivantes contiennent des informations supplémentaires dont vous aurez besoin pour vous connecter à un système de gestion de la relation client à l’aide de l’API de service de flux.

Obtention d’une connexion de base

Pour explorer votre système de gestion de la relation client à l’aide des API de plateforme, vous devez posséder un ID de connexion de base valide. Si vous ne disposez pas déjà d’une connexion de base pour le système de gestion de la relation client que vous souhaitez utiliser, vous pouvez en créer une à l’aide des didacticiels suivants :

Lecture des exemples d’appels d’API

Ce didacticiel fournit des exemples d’appels d’API pour montrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment des chemins d’accès, des en-têtes requis et des charges de requête correctement formatées. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans la documentation pour les exemples d’appels d’API, voir la section sur comment lire des exemples d’appels d’API dans le guide de dépannage d’Experience Platform.

Rassembler les valeurs des en-têtes requis

Pour lancer des appels aux API de plateforme, vous devez d’abord suivre le didacticiel d’ authentification. Le didacticiel d’authentification fournit les valeurs de chacun des en-têtes requis dans tous les appels d’API de plateforme d’expérience, comme indiqué ci-dessous :
  • Autorisation : Porteur {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key : {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Toutes les ressources de la plate-forme d’expérience, y compris celles appartenant au service de flux, sont isolées dans des sandbox virtuels spécifiques. Toutes les requêtes d’API de plateforme nécessitent un en-tête spécifiant le nom du sandbox dans lequel l’opération aura lieu :
  • x-sandbox-name : {SANDBOX_NAME}
Toutes les requêtes qui contiennent une charge utile (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de support supplémentaire :
  • Content-Type : application/json

Explorez vos tableaux de données

La connexion de base de votre système de gestion de la relation client vous permet d’explorer vos tableaux de données en exécutant des requêtes GET. Utilisez l'appel suivant pour trouver le chemin d'accès de la table que vous souhaitez inspecter ou assimiler dans la plate-forme.
Format d’API
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
ID de la connexion de base pour votre système de gestion de la relation client.
Requête
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse positive est un ensemble de tables de votre système de gestion de la relation client. Trouvez la table que vous souhaitez apporter à Plateforme et prenez note de sa path propriété, car vous devez la fournir à l'étape suivante pour inspecter sa structure.
[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspecter la structure d’un tableau

Pour inspecter la structure d'une table à partir de votre système de gestion de la relation client, effectuez une requête GET tout en spécifiant le chemin d'une table en tant que paramètre de requête.
Format d’API
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
ID de la connexion de base pour votre système de gestion de la relation client.
{TABLE_PATH}
Chemin d’accès d’un tableau.
Requête
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse réussie renvoie la structure d’un tableau. Les détails concernant chacune des colonnes du tableau se trouvent dans les éléments du columns tableau.
{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Étapes suivantes

En suivant ce tutoriel, vous avez exploré votre système de gestion de la relation client, trouvé le chemin de la table que vous souhaitez apporter à Plateforme, et obtenu des informations sur sa structure. Vous pouvez utiliser ces informations dans le didacticiel suivant pour collecter des données à partir de votre système de gestion de la relation client et les importer dans Platform .