Show Menu
SUJETS×

Explorez un système de gestion de la relation client à l’aide de l’ Flow Service API

Flow Service est utilisée pour collecter et centraliser les données client provenant de diverses sources disparates au sein de l’Adobe Experience Platform. Le service fournit une interface utilisateur et une API RESTful à partir de laquelle toutes les sources prises en charge sont connectables.
Ce didacticiel utilise l’ Flow Service API pour explorer les systèmes de gestion de la relation client.

Prise en main

Ce guide exige une compréhension pratique des éléments suivants de l'Adobe Experience Platform :
  • Sources : Experience Platform permet l’assimilation de données à partir de diverses sources tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide de Platform services.
  • Sandbox : Experience Platform fournit des sandbox virtuels qui partitionnent une Platform instance unique en environnements virtuels distincts pour aider à développer et développer des applications d'expérience numérique.
Les sections suivantes contiennent des informations supplémentaires dont vous aurez besoin pour vous connecter à un système de gestion de la relation client à l’aide de l’ Flow Service API.

Obtention d’une connexion de base

Pour explorer votre système de gestion de la relation client à l’aide Platform d’API, vous devez posséder un ID de connexion de base valide. Si vous ne disposez pas déjà d’une connexion de base pour le système de gestion de la relation client que vous souhaitez utiliser, vous pouvez en créer une à l’aide des didacticiels suivants :

Lecture des exemples d’appels d’API

Ce didacticiel fournit des exemples d’appels d’API pour montrer comment formater vos requêtes. Il s’agit notamment des chemins d’accès, des en-têtes requis et des charges de requête correctement formatées. L’exemple JSON renvoyé dans les réponses de l’API est également fourni. Pour plus d’informations sur les conventions utilisées dans la documentation pour les exemples d’appels d’API, voir la section sur la façon de lire des exemples d’appels d’API dans le guide de Experience Platform dépannage.

Rassembler les valeurs des en-têtes requis

Pour lancer des appels aux Platform API, vous devez d'abord suivre le didacticiel d' authentification. Le didacticiel d’authentification fournit les valeurs de chacun des en-têtes requis dans tous les appels d’ Experience Platform API, comme indiqué ci-dessous :
  • Autorisation : Porteur {ACCESS_TOKEN}
  • x-api-key : {API_KEY}
  • x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}
Toutes les ressources de Experience Platform, y compris celles appartenant à Flow Service, sont isolées dans des sandbox virtuels spécifiques. Toutes les requêtes aux Platform API nécessitent un en-tête spécifiant le nom du sandbox dans lequel l'opération aura lieu :
  • x-sandbox-name : {SANDBOX_NAME}
Toutes les requêtes qui contiennent une charge utile (POST, PUT, PATCH) nécessitent un en-tête de type de support supplémentaire :
  • Content-Type : application/json

Explorez vos tableaux de données

La connexion de base de votre système de gestion de la relation client vous permet d’explorer vos tableaux de données en exécutant des requêtes GET. Utilisez l'appel suivant pour trouver le chemin du tableau que vous souhaitez inspecter ou intégrer Platform.
Format d’API
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root

Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
ID de la connexion de base pour votre système de gestion de la relation client.
Requête
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=root' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse positive est un ensemble de tables de votre système de gestion de la relation client. Trouvez la table que vous souhaitez introduire Platform et prenez note de sa path propriété, car vous devez la fournir à l'étape suivante pour inspecter sa structure.
[
    {
        "type": "table",
        "name": "Solution Component Summary",
        "path": "msdyn_solutioncomponentsummary",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Quote Invoicing Product",
        "path": "msdyn_quoteinvoicingproduct",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    },
    {
        "type": "table",
        "name": "Opportunity Relationship",
        "path": "customeropportunityrole",
        "canPreview": true,
        "canFetchSchema": true
    }
]

Inspecter la structure d’un tableau

Pour inspecter la structure d'une table à partir de votre système de gestion de la relation client, effectuez une requête GET tout en spécifiant le chemin d'une table en tant que paramètre de requête.
Format d’API
GET /connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}

Paramètre
Description
{BASE_CONNECTION_ID}
ID de la connexion de base pour votre système de gestion de la relation client.
{TABLE_PATH}
Chemin d’accès d’un tableau.
Requête
curl -X GET \
    'http://platform.adobe.io/data/foundation/flowservice/connections/{BASE_CONNECTION_ID}/explore?objectType=table&object={TABLE_PATH}' \
    -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
    -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
    -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
    -H 'x-sandbox-name: {SANDBOX_NAME}'

Réponse
Une réponse réussie renvoie la structure d’un tableau. Les détails concernant chacune des colonnes du tableau se trouvent dans les éléments du columns tableau.
{
    "format": "flat",
    "schema": {
        "columns": [
            {
                "name": "first_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "last_name",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            },
            {
                "name": "email",
                "type": "string",
                "meta": {
                    "originalType": "String"
                }
            }
        ]
    }
}

Étapes suivantes

En suivant ce tutoriel, vous avez exploré votre système de gestion de la relation client, trouvé le chemin du tableau que vous souhaitez amener Platform, et obtenu des informations sur sa structure. Vous pouvez utiliser ces informations dans le didacticiel suivant pour collecter des données à partir de votre système de gestion de la relation client et les importer dans Platform .