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Create a Salesforce Service Cloud source connector in the UI

Le Salesforce Service Cloud connecteur est en version bêta. Pour plus d’informations sur l’utilisation de connecteurs bêta, consultez l’aperçu des sources.
Les connecteurs source de Adobe Experience Platform permettent d’importer des données provenant de l’extérieur sur une base planifiée. Ce didacticiel décrit les étapes à suivre pour créer un connecteur source Salesforce Service Cloud (ci-après dénommé "SSC") à l’aide de l’ Platform interface utilisateur.

Prise en main

Ce tutoriel nécessite une compréhension du fonctionnement des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
  • Experience Data Model (XDM) Système : Cadre normalisé selon lequel Experience Platform organiser les données d’expérience client.
    • Principes de base de la composition des schémas  : découvrez les blocs de création de base des schémas XDM, y compris les principes clés et les bonnes pratiques en matière de composition de schémas.
    • Didacticiel sur l’éditeur de schéma : Découvrez comment créer des schémas personnalisés à l’aide de l’interface utilisateur de l’éditeur de Schémas.
  • Profil client en temps réel : Fournit un profil de consommation unifié en temps réel basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
Si vous disposez déjà d’une connexion SSC valide, vous pouvez ignorer le reste de ce document et passer au didacticiel sur la configuration d’un flux de données.

Collecte des informations d’identification requises

Pour accéder à votre compte SSC sur Platform, vous devez fournir les valeurs suivantes :
Informations d’identification
Description
username
Nom d’utilisateur du compte d’utilisateur.
password
Mot de passe du compte utilisateur.
securityToken
Jeton de sécurité pour le compte d’utilisateur.
Pour plus d'informations sur la prise en main, reportez-vous à Salesforce Service Cloud ce document .

Connecter votre Salesforce Service Cloud compte

Une fois que vous avez rassemblé les informations d’identification requises, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour lier votre compte SSC à Platform.
Connectez-vous à Adobe Experience Platform , puis sélectionnez Sources dans la barre de navigation de gauche pour accéder à l’espace de travail Sources . L’écran Catalogue affiche diverses sources pour lesquelles vous pouvez créer un compte.
Vous pouvez sélectionner la catégorie appropriée dans le catalogue sur le côté gauche de l’écran. Vous pouvez également trouver la source spécifique avec laquelle vous souhaitez travailler à l’aide de l’option de recherche.
Sous la catégorie de succès ​client, sélectionnez Salesforce Service Cloud . Si c’est la première fois que vous utilisez ce connecteur, sélectionnez Configurer . Sinon, sélectionnez Ajouter des données pour créer un connecteur SSC.
La page Se connecter à Salesforce Service Cloud s’affiche. Sur cette page, vous pouvez utiliser de nouvelles informations d’identification ou des informations d’identification existantes.

Nouveau compte

Si vous utilisez de nouvelles informations d’identification, sélectionnez Nouveau compte . Dans le formulaire d’entrée qui s’affiche, indiquez un nom, une description facultative et vos informations d’identification SSC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Se connecter , puis accordez un peu de temps à la nouvelle connexion pour établir.

Compte existant

Pour connecter un compte existant, sélectionnez le compte SSC avec lequel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Suivant pour continuer.

Étapes suivantes

En suivant ce didacticiel, vous avez établi une connexion à votre compte SSC. Vous pouvez maintenant passer au didacticiel suivant et configurer un flux de données pour intégrer Platform les données de réussite client.