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Création d’un connecteur source Salesforce Service Cloud dans l’interface utilisateur

Le connecteur Salesforce Service Cloud est en version bêta. Les fonctionnalités et la documentation peuvent être modifiées.
Les connecteurs source d’Adobe Experience Platform permettent d’importer des données provenant de l’extérieur sur une base planifiée. Ce didacticiel décrit les étapes à suivre pour créer un connecteur source Salesforce Service Cloud (ci-après dénommé "SSC") à l’aide de l’interface utilisateur de la plate-forme.

Prise en main

Ce didacticiel nécessite une compréhension pratique des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
  • Système de modèle de données d’expérience (XDM) : Cadre normalisé selon lequel la plate-forme d’expérience organise les données d’expérience client.
    • Principes de base de la composition des schémas : Découvrez les éléments de base des schémas XDM, y compris les principes clés et les meilleures pratiques en matière de composition des schémas.
    • Didacticiel sur l’éditeur de Schéma : Découvrez comment créer des schémas personnalisés à l’aide de l’interface utilisateur de l’éditeur de Schémas.
  • Profil client en temps réel : Fournit un profil de consommation unifié en temps réel basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
Si vous disposez déjà d’une connexion SSC valide, vous pouvez ignorer le reste de ce document et passer au didacticiel sur la configuration d’un flux de données.

Collecte des informations d’identification requises

Pour accéder à votre compte SSC sur la plate-forme, vous devez fournir les valeurs suivantes :
Informations d’identification
Description
username
Nom d’utilisateur du compte d’utilisateur.
password
Mot de passe du compte utilisateur.
securityToken
Jeton de sécurité pour le compte d’utilisateur.
Pour plus d'informations sur la prise en main, consultez ce document Salesforce Service Cloud.

Connectez votre compte Salesforce Service Cloud.

Une fois que vous avez rassemblé les informations d’identification requises, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer un nouveau compte SSC pour vous connecter à la plate-forme.
Connectez-vous à platform.adobe.com Adobe Experience Platform , puis sélectionnez Sources dans la barre de navigation de gauche pour accéder à l’espace de travail Sources . L’écran Catalogue affiche diverses sources pour lesquelles vous pouvez créer un compte entrant et chaque source affiche le nombre de comptes et de flux de jeux de données existants qui lui sont associés.
Vous pouvez sélectionner la catégorie appropriée dans le catalogue sur le côté gauche de l’écran. Vous pouvez également trouver la source spécifique avec laquelle vous souhaitez travailler à l’aide de l’option de recherche.
Sous la catégorie de succès client, sélectionnez ​Salesforce Service Cloud​ pour afficher une barre d’informations sur le côté droit de l’écran. La barre d’informations fournit une brève description de la source sélectionnée ainsi que des options permettant de se connecter à la source ou à la vue de sa documentation. Pour créer une connexion entrante, sélectionnez ​Connexion source**.
La page Se connecter à Salesforce Service Cloud s’affiche. Sur cette page, vous pouvez utiliser de nouvelles informations d’identification ou des informations d’identification existantes.

Nouveau compte

Si vous utilisez de nouvelles informations d’identification, sélectionnez Nouveau compte . Dans le formulaire d’entrée qui s’affiche, indiquez le nom de la connexion, une description facultative et vos informations d’identification SSC. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Se connecter , puis accordez un certain temps à l’établissement du nouveau compte.

Compte existant

Pour connecter un compte existant, sélectionnez le compte SSC avec lequel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Suivant pour continuer.

Étapes suivantes

En suivant ce didacticiel, vous avez établi une connexion à votre compte SSC. Vous pouvez maintenant passer au didacticiel suivant et configurer un flux de données pour importer les données de succès client dans la plate-forme .