Points de prise de décision concernant la migration vers le service Experience Cloud Identity
Avant de déployer le service Experience Cloud Identity, vous devez comprendre l’impact de ce service sur le suivi des visiteurs sur plusieurs domaines et les problèmes éventuels en cas de collecte des données à l’aide de méthodes différentes ou au moyen de fichiers JavaScript.
Répondez aux questions de cette section pour déterminer quelles autres étapes de migration vous devez suivre.
Disposez-vous d’un CNAME de collecte de données ?
De nombreux clients peuvent migrer hors d’un CNAME de collecte de données dans le cadre de la migration du service d’ID.
Si vous disposez d’un CNAME de collecte de données, avez-vous plusieurs domaines ?
Si vous avez plusieurs domaines qui envoient des données à la même suite de rapports, nous vous recommandons de collecter les données avec un CNAME. Vous pouvez ainsi effectuer le suivi des visiteurs entre les domaines. Si vous collectez des données sur un seul domaine, la gestion d’un CNAME de collecte de données n’offre aucun avantage.
Si vous effectuez le suivi des visiteurs sur plusieurs domaines et que vous avez également un site d’accès principal où les clients peuvent être identifiés avant qu’ils ne visitent d’autres domaines, continuez à utiliser votre CNAME de collecte de données.
Notez que vous devez définir deux paramètres supplémentaires pour le serveur de suivi, visitor.marketingCloudServer et visitor.marketingCloudServerSecure, pour configurer un CNAME avec le service d’ID.
L’utilisation d’un seul domaine vous permet de migrer hors d’un CNAME de collecte de données si vous ne souhaitez plus le gérer. Toutefois, il n’est pas nécessaire de modifier votre CNAME si celui-ci fonctionne.
Si vous supprimez le CNAME :
- Vérifiez que le nouveau serveur de suivi est compatible avec RDC.
- Passez du CNAME à un serveur de suivi RDC quelques mois avant la migration vers le service Experience Cloud ID.
- N’utilisez pas de serveur de suivi *.2o7.net.
- Contactez le service à la clientèle pour configurer la migration des visiteurs. Cela permet d’assurer des décomptes cohérents des visiteurs.
Disposez-vous de plusieurs fichiers JavaScript Analytics ou effectuez-vous le suivi d’applications ou vidéos Flash ?
Si vous disposez de plusieurs fichiers JavaScript Analytics ou d’applications ou de vidéos Flash sur votre site qui envoient des données vers la même suite de rapports, vous devez configurer une période de grâce afin que les visiteurs continuent à être identifiés par un Analytics ID pendant que vous déployez le service Experience Cloud ID.
- Plusieurs fichiers JavaScript Analytics
- Autres méthodes de collecte de données
Utilisez-vous des méthodes de collecte de données non prises en charge ?
Vous devrez peut-être mettre à jour la façon dont vous effectuez le suivi des liens ou migrer hors de Silverlight.
Si les visiteurs peuvent accéder au contenu Silverlight et aux autres sections de votre site qui utilisent le service Experience Cloud ID, vous devez migrer hors de Silverlight. Silverlight n’est pas pris en charge par le service d’ID.
Si vous effectuez le suivi d’un lecteur vidéo Silverlight, le fournisseur fournit probablement des API JavaScript que vous pouvez utiliser à la place.