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SUJETS×

À propos des rapports de parcours

Les données de parcours et les segments ne seront renseignés que si vous disposez d’Adobe Campaign Standard.
Cette section explique comment accéder aux rapports et les utiliser pour mesurer l’efficacité des parcours.

Interface du reporting

La barre d'outils supérieure vous permet de modifier, d'enregistrer ou d'imprimer votre rapport, par exemple.
Utilisez l'onglet Projet pour :
  • Ouvrir  : ouvre un rapport ou un modèle créé précédemment.
  • Enregistrer sous  : duplique les modèles pour les rendre modifiables.
  • Actualiser le projet  : met à jour votre rapport en fonction des nouvelles données et des changements de filtre.
  • Télécharger CSV  : exporte vos rapports sous forme de fichiers CSV.
  • Imprimer  : imprime votre rapport.
L’onglet Modifier permet les opérations suivantes :
  • Annuler  : annule la dernière action effectuée sur votre tableau de bord.
  • Rétablir  : annule la dernière action Annuler effectuée sur votre tableau de bord.
  • Tout effacer  : supprime tous les panneaux sur votre tableau de bord.
Le tableau Insérer vous permet de personnaliser vos rapports en ajoutant des graphiques et des tableaux à votre tableau de bord :
  • Nouveau panneau vierge  : ajoute un nouveau panneau vierge à votre tableau de bord.
  • Nouvelle structure libre  : ajoute une nouvelle structure libre à votre tableau de bord.
  • Nouvelle ligne  : ajoute un nouveau graphique linéaire à votre tableau de bord.
  • Nouvelle barre  : ajoute un nouveau graphique à barre à votre tableau de bord.
Les onglets de gauche vous permettent de créer votre rapport et de filtrer les données selon les besoins.
Ces onglets vous donnent accès aux éléments suivants :
  • Panneaux  : ajoutez un panneau vide ou une forme libre à votre rapport pour commencer à filtrer les données. Voir à ce propos la section Ajouter des panneaux .
  • Visualisations  : déposez une sélection d’éléments de visualisation pour donner à votre rapport une dimension graphique. Voir à ce propos la section Ajouter des visualisations .
  • Composants  : permettent de personnaliser les rapports grâce à différentes dimensions, mesures, segments et périodes. Voir à ce propos la section Ajouter des panneaux .

Modèle de synthèse du parcours

Les rapports sont répartis en deux catégories : un modèle d’usine et des rapports personnalisés. Le modèle d’usine, Synthèse du parcours , donne une vue précise des données de suivi les plus importantes.
Chaque tableau est représenté par des nombres et des graphiques de synthèse. Les paramètres de visualisation des détails vous permettent de modifier leur affichage.
Les IPC suivants sont disponibles en haut du rapport :
  • Parcours - Entrés  : nombre total de personnes ayant atteint l’événement d’entrée du parcours.
  • Parcours - Taux d’achèvement  : nombre total de personnes ayant atteint la fin du parcours (ou dans le cas d’une personne ne correspondant à aucune condition) par rapport au nombre total de personnes entrées dans le parcours.
  • Parcours - Actuel  : nombre total de personnes actuellement dans le parcours.
  • Parcours - Taux d’échec  : nombre total de parcours qui n’ont pas été exécutés avec succès par rapport au nombre de parcours exécutés.
  • Délivrabilité - Messages envoyés  : nombre total de messages envoyés.
  • Taux de délivrabilité  : nombre total de messages délivrés avec succès par rapport aux messages envoyés.
  • Délivrabilité - Taux de bounce  : nombre total de messages qui ont fait l’objet d’un bounce par rapport aux messages envoyés.
  • Délivrabilité - Taux de désabonnement  : nombre total de désabonnements par destinataire par rapport au nombre de messages délivrés.
  • Délivrabilité - Taux d’ouvertures  : nombre total de messages ouverts par rapport au nombre de messages délivrés.
  • Délivrabilité - Taux de clics  : nombre total de clics dans une diffusion par rapport au nombre de messages délivrés.
La visualisation du flux du parcours permet de voir le chemin de vos profils ciblés pas à pas tout au long du parcours. Cette fonction n’est disponible que lors du ciblage d’un parcours. Il est généré automatiquement et ne peut pas être modifié.
La synthèse du parcours contient les données disponibles le concernant, notamment :
  • Entrés  : nombre total de personnes ayant atteint l’événement d’entrée du parcours.
  • Taux d’achèvement  : nombre total de personnes ayant atteint la fin du parcours par rapport au nombre total de personnes entrées dans le parcours.
  • Actuel  : nombre total de personnes actuellement dans le parcours.
  • En échec  : nombre total de parcours qui n’ont pas été exécutés avec succès.
  • Taux d’échec  : nombre total de parcours qui n’ont pas été exécutés avec succès par rapport au nombre de parcours exécutés.
Le tableau Meilleurs événements affiche les événements avec le plus de succès et le tableau Meilleures actions , les actions avec le plus de succès de vos parcours.
Le tableau Délivrabilité - Synthèse des envois contient les données disponibles pour les diffusions de votre parcours, telles que :
  • Traités/envoyés  : nombre total de messages envoyés.
  • Taux de délivrabilité  : nombre total de messages délivrés avec succès par rapport aux messages envoyés.
  • Délivrés  : nombre de messages envoyés avec succès par rapport au nombre total de messages envoyés.
  • Taux Bounces + Erreurs  : nombre total de messages qui ont fait l’objet d’un bounce par rapport aux messages envoyés.
  • Bounces + erreurs  : nombre total d’erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.
Le tableau Délivrabilité - Synthèse du suivi contient les données disponibles pour le suivi du succès des diffusions de votre parcours, telles que :
  • Taux d’ouvertures  : pourcentage de messages ouverts.
  • Ouvertures  : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.
  • Taux de clics : nombre total de clics dans une diffusion par rapport au nombre de messages délivrés.
  • Clics  : nombre de clics sur un contenu dans une diffusion.
  • Taux de désabonnement  : pourcentage de désabonnement par destinataire par rapport au nombre de messages délivrés.
  • Désabonnement  : nombre total de désabonnements par destinataire par rapport au nombre de messages délivrés.