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Prise en main

Dans Journey Orchestration, il existe deux types d’utilisateurs, chacun d’eux effectuant des tâches spécifiques : l’ utilisateur technique et l’ utilisateur chargé de la conception de parcours . Les profils de produit et les droits servent à gérer les accès des utilisateurs. Reportez-vous à la section Gestion des accès pour configurer les accès des utilisateurs.
Les principales étapes pour configurer et utiliser Journey Orchestration sont les suivantes :
  1. Configurer un événement
    Vous devez définir les informations attendues et comment les traiter. Cette configuration est obligatoire. Cette étape est effectuée par un utilisateur technique .
    Voir à ce sujet la section À propos des événements .
  2. Configurer la source de données
    Vous devez définir une connexion à un système pour récupérer des informations supplémentaires qui seront utilisées pour vos parcours, par exemple dans vos conditions. Une source de données d’Adobe Experience Platform intégrée est également configurée au moment de la mise en service. Cette étape n’est pas obligatoire si vous n’exploitez que les données des événements de votre parcours. Elle est effectuée par un utilisateur technique .
    Voir à ce sujet la section À propos des sources de données .
  3. Configurer une action
    Si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages, vous devez configurer sa connexion à Journey Orchestration. Voir À propos de la configuration des actions personnalisées .
    Si vous utilisez Adobe Campaign Standard pour envoyer des messages, vous devez configurer l’action intégrée. Voir Utilisation d’Adobe Campaign .
    Ces étapes sont effectuées par un utilisateur technique .
  4. Concevoir le parcours
    Combinez les différentes activités d’événement, d’orchestration et d’action afin de créer des scénarios cross-canal à plusieurs étapes. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours .
    Pour plus d’informations à ce sujet, voir Création d’un parcours .
  5. Tester et publier le parcours
    Vous devez valider et activer le parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours .
    Pour plus d’informations à ce sujet, voir Test du parcours et Publication du parcours .
  6. Suivre le parcours
    Utilisez les outils de reporting dédiés pour mesurer l’efficacité du parcours. Cette étape est effectuée par un utilisateur chargé de la conception de parcours .
    Pour plus d’informations à ce sujet, voir À propos des rapports de parcours .