Show Menu
SUJETS×

Questions fréquentes sur la mise à niveau

Que fait la mise à niveau de Launch ?

La mise à niveau de Launch lit la propriété de gestion dynamique des balises et tente d’en faire une copie complète dans Launch. La propriété Launch résultante reproduit autant que possible le comportement sur la page de la propriété copiée. Pour en savoir plus sur les différences de structure, reportez-vous au Guide de préparation à la mise à niveau .
Une fois la mise à niveau terminée, une nouvelle propriété s’affiche dans Launch et un lien vers celle-ci est créé. Si la mise à niveau ne fonctionne pas, les opérations inachevées sont supprimées et un message d’erreur explique en détail les raisons de l’échec. Dans certains cas, les messages d’erreur vous informent que vous pouvez modifier la propriété de la gestion dynamique des balises et relancer la mise à niveau.
La mise à niveau n’apporte aucune modification à la propriété en soi.

Comment dois-je préparer la mise à niveau ?

Toutes les options disponibles dans la gestion dynamique des balises ne sont pas compatibles avec Launch. Une liste des différences est disponible dans le Guide de préparation . Apportez les modifications nécessaires à votre propriété avant de lancer la mise à niveau.

Comment lancer la mise à niveau ?

Connectez-vous à la gestion dynamique des balises via Experience Cloud, sélectionnez votre propriété, puis cliquez sur Upgrade to Launch .

Pourquoi le bouton de mise à niveau est-il grisé ?

Si vous placez le pointeur de la souris sur le bouton, un message vous indique pourquoi il est inutilisable. Certaines raisons sont fréquentes :
  • Votre propriété est désactivée : activez-la avant de lancer la mise à niveau.
  • Vous n’étiez pas connecté via Experience Cloud : votre entreprise de gestion dynamique des balises doit être connectée à la même organisation Experience Cloud que votre entreprise Launch. Connectez-vous à l’aide d’Experience Cloud et réessayez.
  • Vous n’êtes pas un administrateur : vous devez avoir les droits d’administrateur, lesquels sont attribués via l’Admin Console. Demandez à un administrateur de l’organisation de vous accorder ces droits ou demandez à quelqu’un en disposant de lancer la mise à niveau pour vous.

Que faire si la mise à niveau ne fonctionne pas ?

La mise à niveau devrait réussir dans presque tous les scénarios. Elle peut toutefois échouer dans certains cas, par exemple :
  • Vous n’avez pas l’autorisation Manage Properties (Gérer les propriétés) dans Launch. Demandez à l’administrateur de votre organisation (ou à un administrateur produit de Launch) de vous ajouter à un profil de produit avec l’autorisation Manage Properties (Gérer les propriétés).
  • Votre propriété a des problèmes de configuration. Si la mise à niveau échoue pour cette raison, la gestion dynamique des balises vous informe que vous avez des problèmes de configuration de propriété. Veuillez consulter le Guide de préparation et réessayer.
Dans le cas rare où votre mise à niveau échoue pour une autre raison, contactez le service à la clientèle en indiquant le nom de votre entreprise de gestion dynamique des balises ainsi que le nom de votre propriété. Le service à la clientèle se concertera avec l’équipe de Launch pour vous aider.