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SUJETS×

Création d’une activité de personnalisation automatisée

Le workflow de l’activité d’Automated Personalization est différent de celui des autres types d’activité.
  1. Depuis la liste d’activités de Target Standard, cliquez sur Créer l’activité  > Automated Personalization .
  2. Pour utiliser le compositeur d’expérience visuelle (VEC), cliquez sur Visuel (par défaut) .
    Si vous préférez utiliser le compositeur d’expérience d’après les formulaires, sélectionnez l’option Formulaire. Reportez-vous à la section Compositeur d’expérience d’après les formulaires pour plus d’informations.
    Outre le VEC et le compositeur d’expérience d’après les formulaires, Target propose le compositeur d’expérience visuelle d’une seule page et le compositeur d’expérience visuelle pour les applications mobiles. Pour plus d’informations sur les divers compositeurs, voir Offres et expériences .
    Pour plus d’informations sur la résolution de problèmes liés au compositeur d’expérience visuelle, veuillez consulter Dépannage du compositeur d’expérience visuelle .
    L’option Choisir l’espace de travail de l’illustration précédente est une fonction Target Premium . Votre entreprise dispose d’une licence Target Standard si vous ne voyez pas cette option.
  3. (Conditionnel) Si vous êtes client Target Premium, choisissez un espace de travail .
  4. Vérifiez ou saisissez l’URL d’activité, puis cliquez sur Suivant .
    Target ne fait pas la distinction entre les protocoles d’URL (https et http). Par conséquent, `http://www.adobe.com` et `https://wwww.adobe.com` se correspondent.
    La page correspondant à l’URL indiquée s’ouvre dans le compositeur d’expérience visuelle.
  5. Pour nommer l’activité, cliquez dans le champ Nom et saisissez le nom de l’activité.
    Le nom de l’activité ne peut pas contenir les caractères suivants :
    Caractère
    Description
    /
    Barre oblique
    ?
    Point d’interrogation
    #
    Croisillon
    :
    Deux-points
    =
    Égal
    +
    Plus
    -
    Moins
    @
    Arobase
  6. Modifiez les éléments de la page comme expliqué dans les options du Compositeur d’expérience visuelle .
    Vous pouvez sélectionner plusieurs images à la fois depuis le gestionnaire des ressources. Vous pouvez ainsi consulter rapidement la page avec chacune des images configurées pour l’activité. Vous pouvez également facilement modifier des éléments de texte dans vos offres. Lorsque vous modifiez un élément, des barres s’affichent sur l’élément pour indiquer que vous l’avez modifié.
  7. Cliquez sur Gérer le contenu pour configurer les combinaisons disponibles.
    Une boîte de dialogue s’affiche avec trois options en haut de l’écran : Expériences, Offres et Groupes d’exclusion.
    Bien que vous puissiez créer jusqu’à 30 000 expériences dans une activité PA, l’activité est la plus optimale lorsque moins de 5 000 expériences sont utilisées.
    La liste Expériences affiche chaque élément de contenu sélectionné pour l’activité ainsi que l’emplacement auquel il est affecté.
    Vous pouvez exclure certaines expériences en survolant l’expérience souhaitée, puis en cliquant sur l’icône Exclure.
    Vous pouvez exclure ou inclure des expériences par lots en cochant la case correspondant aux expériences pertinentes, puis en cliquant sur l’icône Exclure dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.
    Vous pouvez filtrer cette vue sous forme de liste de manière à afficher uniquement les activités incluses ou exclues en cliquant sur la liste déroulante État .
  8. (Conditionnel) Cliquez sur Offres pour sélectionner des éléments de contenu et les affecter aux groupes de génération de rapports ou uniquement autoriser certains visiteurs à voir certaines offres avec le ciblage.
    Utilisez la liste Emplacement pour filtrer les offres selon leur emplacement. Utilisez la liste Groupe de rapports pour filtrer les offres par groupe de génération de rapports. Vous pouvez également utiliser la liste Groupe de rapports pour filtrer les Offres non assignées et ainsi assigner un groupe de génération de rapports à une offre jusque là assignée à aucun groupe.
    Vous pouvez ajouter des expériences spécifiques à un groupe de génération de rapports en faisant glisser le curseur sur l’offre souhaitée, puis en cliquant sur l’icône de dossier.
    Vous pouvez inclure par lots des expériences dans un groupe de génération de rapports en cochant la case correspondant aux expériences pertinentes, puis en cliquant sur le bouton de l’icône du dossier Groupe de génération de rapports dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.
    Il est important de comprendre que les groupes de génération de rapports ont une incidence sur le mode de création des modèles de Target. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser des groupes de génération de rapports uniquement si vous prévoyez de remplacer ou d’ajouter de nouvelles offres pendant que l’activité est active. Si une nouvelle offre est introduite dans une activité active, le fait de placer la nouvelle offre dans un groupe comportant des offres similaires existantes permet au système d’exploiter les données déjà collectées pour les autres offres dans son groupe de manière à acquérir des informations sur la nouvelle offre. Il convient de ne jamais placer toutes les offres dans un seul groupe de génération de rapports.
    Pour plus d’informations sur le ciblage d’une offre pour des audiences spécifiques, voir Offres PA Target
  9. (Conditionnel) Cliquez sur Groupes d’exclusion pour choisir une combinaison d’éléments à exclure de l’activité.
    Bien que vous puissiez créer jusqu’à 30 000 expériences dans un test AP, l’algorithme fonctionne à son meilleur niveau lorsque moins de 10 000 expériences sont utilisées.
    Si votre activité ne comprend pour l’instant aucun groupe d’exclusion, cliquez sur Créer un groupe d’exclusion . Vous pouvez appliquer un filtre pour créer une liste affichant uniquement les combinaisons à exclure. Nommez votre groupe d’exclusion, puis cliquez sur Enregistrer .
    Pour modifier un groupe d’exclusion existant, survolez le groupe que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône en forme de crayon.
  10. Cliquez sur Terminé lorsque vous avez terminé de configurer le contenu de votre activité.
  11. L’étape de ciblage vous semblera familière si vous avez déjà utilisé d’autres types d’activités de Target. Vous pouvez sélectionner ici une audience et spécifier le pourcentage de visiteurs qui visualiseront l’expérience de contrôle en cliquant sur la liste déroulante Affectation personnalisée , puis sur Suivant .
    La liste déroulante Affectation personnalisée vous permet de choisir parmi les options suivantes :
    • Évaluer l’algorithme de personnalisation (50/50) : Si votre objectif est de tester l’algorithme, utilisez une répartition à 50/50 des visiteurs entre le contrôle et l’algorithme ciblé. Cette répartition produira l’estimation de l’effet élévateur la plus précise. Utilisation suggérée avec des « expériences aléatoires » comme contrôle.
    • Maximiser le trafic de personnalisation (90/10) : Si votre but est de créer une activité « toujours active », affectez 10 % des visiteurs dans le contrôle afin de vous assurer que la quantité de données est suffisante pour que les algorithmes continuent d’apprendre au fil du temps. Il est à noter que le compromis ici est qu’en échangeant la personnalisation d’une plus grande portion de votre trafic, vous obtiendrez une moins bonne précision de l’effet élévateur exact. Quel que soit votre objectif, il s’agit du trafic recommandé lors de l’utilisation d’une expérience spécifique comme contrôle.
    • Affectation personnalisée : répartissez manuellement le pourcentage suivant les besoins.
  12. (Conditionnel) Dans la liste déroulante Contrôle, sélectionnez une expérience spécifique à utiliser comme contrôle ou sélectionnez Expérience aléatoire.
    L’expérience de contrôle présente une comparaison permettant de déterminer l’effet élévateur fourni par le test automatisé.
    Automated Personalization mesure toujours les performances par rapport à un groupe de contrôle. Une règle de bonne pratique consiste à placer au moins 10 % d’entrants dans le groupe témoin. Si votre objectif consiste à déterminer si l’algorithme de personnalisation appliqué aux données fonctionne mieux qu’en l’absence de personnalisation (c’est-à-dire lorsque le contrôle est servi au hasard), la répartition du trafic selon un pourcentage de 50/50 entre le contrôle et l’algorithme de personnalisation serait la manière la plus rapide et la plus précise d’atteindre le résultat recherché. Si vous souhaitez maximiser la quantité de trafic personnalisé et que vous êtes moins préoccupé par la compréhension de l’effet élévateur exact généré par votre activité, la répartition du trafic selon un pourcentage de 10/90 entre le contrôle et l’algorithme de personnalisation serait la manière la plus rapide et la plus précise d’atteindre le résultat recherché.
    Dans les activités de Personnalisation automatisée, les critères d’entrée (ciblage URL, règles de modèle et cible d’audience) sont évalués pour chaque requête. Dans les versions précédentes, les critères d’entrée étaient évalués une seule fois par session.
  13. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Objectifs et paramètres .
  14. Configurez l’activité avec les paramètres suivants, puis cliquez sur Enregistrer et fermer .
    Paramètre
    Description
    Nom
    Nommez l’activité. Donnez à l’activité un nom suffisamment descriptif pour que les membres de l’équipe puissent le reconnaître dans la liste d’activités. Consultez le tableau ci-dessus pour identifier les caractères qui ne sont pas autorisés dans le nom d’une activité.
    Intention
    (Facultatif) Saisissez l’intention du test. L’intention vous aide à vous souvenir de l’objectif de l’activité.
    Priorité
    En fonction de vos paramètres, l’interface utilisateur et les options pour Priorité peuvent varier. Vous pouvez utiliser les anciens paramètres (Faible, Moyen ou Élevé) ou vous pouvez activer les priorités affinées de 0 à 999.
    Le niveau de priorité est utilisé lorsque plusieurs activités sont affectées à un emplacement identique avec une même audience. Si deux activités ou davantage sont affectées au même emplacement, l’activité dont le niveau de priorité est le plus élevé s’affiche.
    Si cette option n’est pas activée dans Administration > Rapports (valeur par défaut), spécifiez une priorité : Faible, Moyen ou Élevé.
    Pour activer les priorités affinées, cliquez sur Administration > Rapports, puis activez l’option Activer les priorités affinées .
    Si cette option est activée, spécifiez une valeur comprise entre 0 et 999 :
    • 0 = Faible
    • 999 = Élevé
    Pour les activités créées dans les anciennes versions de Target Standard/Premium, la priorité Faible correspond à 0, Moyen à 5 et Élevé à 10. Vous pouvez ajuster ces valeurs si besoin.
    Remarque  : avant de pouvoir désactiver cette option, après avoir utilisé les priorités affinées, toutes les priorités doivent être reconfigurées sur 0, 5 et 10.
    Durée
    Définissez les dates de début et de fin de l’activité.
    Objectif d’optimisation
    Spécifiez l’objectif d’optimisation, qui se compose de deux paramètres :
    • Ce que vous souhaitez mesurer avec l’activité.
    • L’action exécutée par un participant à l’activité qui montre que l’objectif a été atteint.
    Vous pouvez choisir de nommer l’objectif d’optimisation en sélectionnant les trois points situés à droite de l’option Mon principal objectif. Les activités d’Automated Personalization peuvent mesurer la conversion, les recettes par visiteur (RPV) et la valeur de commande moyenne (AOV). La conversion peut être obtenue en visualisant une page ou une mbox. Les clics peuvent également être suivis.
    L’objectif principal devient également la mesure de modélisation, utilisée par le système de modélisation pour calculer le succès de l’expérience.
    Les visiteurs peuvent être maintenus dans l’activité à des fins de suivi après avoir atteint l’objectif de modélisation. Par exemple, souvent, une activité d’Automated Personalization est utilisée pour améliorer les taux de clics et elle est définie comme l’objectif de modélisation. Néanmoins, il est important de voir dans quelle mesure l’augmentation des taux de clics mène à une conversion finale. De ce fait, le suivi par l’intermédiaire de la conversion finale est essentiel.
    Vous avez la possibilité de définir une dépendance sur plusieurs mesures et choisir si la mesure doit être atteinte ou non pour que le décompte augmente.
    Vous devez définir les deux (ou plus) mesures de succès avant de les rendre dépendantes l’une de l’autre.
    L’option Ajouter une dépendance permet à la mesure de succès de s’incrémenter si une autre mesure de succès a été atteinte ou n’a pas été atteinte.
    Pour ajouter une dépendance :
    1. Après avoir ajouté des mesures supplémentaires, cliquez sur Paramètres sous le menu à trois points à droite de l’option Objectif supplémentaire.
    2. Cliquez sur l’option Ajouter une dépendance au bas de la section Paramètres de création de rapports.
    3. Faites glisser les mesures souhaitées depuis le panneau de gauche vers le panneau de droite, puis cliquez sur Atteinte pour passer du paramètre Atteinte au paramètre Non atteinte
    Vous pouvez modifier ou supprimer des dépendances après leur ajout.
    Mesure de conversion
    Par défaut, la mesure de conversion est identique à la mesure d’objectif d’optimisation. Cependant, vous pouvez définir une mesure de conversion distincte en désactivant l’option Identique à l’objectif d’optimisation.
    Mesures supplémentaires
    Ajoutez les mesures de création de rapports supplémentaires que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez ajouter des mesures de conversion ou de recettes.
    Remarque  : la mesure Engagement n’est pas prise en charge en tant que mesure supplémentaire. L’interface utilisateur peut vous permettre de sélectionner la mesure Engagement mais les données ne s’afficheront pas correctement dans les rapports.
    Audiences pour les rapports
    Ajoutez des audiences pour permettre le filtrage par audiences dans les rapports. Par défaut, le rapport affiche les résultats pour tous les visiteurs qualifiés. Ajoutez des audiences pour filtrer les résultats et obtenir des sous-ensembles plus spécifiques de visiteurs.
    Remarque : À la différence d’autres types d’activité, la Personnalisation automatisée ne peut pas utiliser Adobe Analytics en tant que source de création de rapports.
    Remarques
    Entrez des informations sur l’activité qui soient utiles pour vous et d’autres membres de l’équipe. Le volet Notes est redimensionnable.
    Notez que les caractères suivants sont interdits lorsque vous nommez ou renommez une mesure :
    Caractère
    Description
    /
    Barre oblique
    ?
    Point d’interrogation
    #
    Croisillon
    :
    Deux-points
    =
    Égal
    +
    Plus
    -
    Moins
    @
    Arobase
Une fois que vous avez cliqué sur Créer , le récapitulatif de l’activité s’affiche. Cliquez sur Aperçu d’expériences pour prévisualiser l’apparence de vos expériences lors de leur diffusion. Une fenêtre s’affiche que vous pouvez utiliser pour visualiser et partager des liens vers vos expériences AP sur votre site pour obtenir un « véritable aperçu » des expériences en dehors du compositeur d’expérience visuelle de Target. Vous devez partager les liens provenant du message pour partager l’aperçu. Le fait de cliquer sur un lien, puis de copier l’URL directement depuis la page ne fonctionnera pas car l’URL contient un paramètre qui n’affiche la page correctement que lorsque vous accédez à la page depuis le lien contenu dans le message.
Pour plus d’informations sur la création de rapports, reportez-vous à la page Rapports Automated Personalization .