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Chapitre 8 : Communiquer les résultats de votre activité

Si vous exécutez une activité et que vous obtenez des résultats incroyables, vous devez les partager avec l’organisation. Vous venez peut-être d'acquérir plus de clients, d'augmenter vos recettes, d'économiser de l'argent en réduisant les appels au centre d'appels ou en augmentant la valeur moyenne de la commande. Montrez aux parties prenantes ce que vous pouvez accomplir pour l'entreprise en optimisant et en personnalisant Target.
Lorsque vous communiquez ces résultats, il est utile de les aborder comme si vous racontiez une histoire. Faites-le intéressant et expliquez clairement ce qu'il a été testé ou personnalisé et pourquoi, et quels ont été les résultats. Utilisez la langue et la terminologie comprises par ceux qui examinent les résultats.
Nous avons inclus un modèle de résultats de résumé exécutif dans Microsoft PowerPoint. Faites-le redéfinir avec le modèle de couleurs et le logo de votre entreprise et utilisez-le pour présenter les résultats de votre première activité de test ou de personnalisation. Comme le planificateur d’Activités, il est inclus avec le kit de bienvenue comme fichier autonome, mais nous en avons également ajouté une image ici, ainsi qu’un exemple du type d’information à inclure dans chaque section du modèle.