Show Menu
SUJETS×

Mises à jour d’état du système et notifications proactives

Utilisez la page d’état du système Adobe et les notifications proactives pour toujours connaître l’état des produits Adobe et des solutions Adobe Experience Cloud. Les notifications proactives vous alertent sur les événements panne et de maintenance.

Mises à jour d’état du système

Utilisez la page d’état du système Adobe pour afficher l’état actuel de Target et d’autres produits Adobe et solutions Adobe Experience Cloud. Cette page vous aide à déterminer si les problèmes rencontrés sont liés à des mises à jour du système ou à des tâches de maintenance périodique.
Accédez à la page État du système à l’adresse suivante :
Pour voir le statut des solutions Experience Cloud, dont fait partie Target, cliquez sur l’onglet Experience Cloud.
Le haut de la page contient des informations sur les événements de maintenance en cours de réalisation. Elle contient également un lien pour s’abonner aux mises à jour de chaque solution.
Dans l’illustration ci-dessus, Adobe Analytics, Adobe Target et Adobe Campaign étaient en train d’exécuter des mises à jour de maintenance. Tous les autres produits et solutions fonctionnaient normalement. Consultez cette page si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Target.
Une notification apparaît systématiquement dans le produit durant la mise à jour mensuelle de Target ; les éventuelles mises à jour mineures sont répertoriées sur cette page.
Le bas de la page contient un calendrier des sept derniers jours, avec le statut quotidien de chaque solution. Passez la souris sur un indicateur d’état pour plus d’informations :

Notifications proactives

Les notifications proactives sont des alertes par e-mail envoyées aux clients enregistrés pour les événements ouverts suivants par rapport aux services inclus dans le profil du client, notamment Target :
  • Alertes au niveau de la solution (sans isoler les services spécifiques dans la solution)
  • CSO (événements de panne) de gravité 1 et 2
  • CMR (événements de maintenance)
Vous devez vous enregistrer pour recevoir ces alertes. Contactez le responsable du service client Adobe ou le gestionnaire de compte Adobe pour lancer le processus d’enregistrement.
Les illustrations suivantes constituent des exemples d’alerte de notification proactive par e-mail :