Guida di Customer Journey Analytics
Questa guida alla documentazione tecnica fornisce supporto autonomo per Customer Journey Analytics. Customer Journey Analytics consente di raccogliere in Adobe Experience Platform i dati cliente da un qualsiasi canale scelto (online e offline) e quindi di analizzarli in modo analogo all’attuale analisi dei dati digitali esistenti tramite Analysis Workspace.
Customer Journey Analytics consente di controllare come collegare i dati online e offline in Analysis Workspace su qualsiasi ID cliente comune, per poter poi eseguire attività di attribuzione, filtri, segmentazione, flusso, abbandono, e così via, tra i dati cliente.
Novità
Dai un’occhiata ai miglioramenti più recenti apportati al prodotto e alla documentazione di Customer Journey Analytics. Per un elenco completo delle funzioni, dei miglioramenti e delle correzioni, consulta le Note sulla versione dettagliate. Per gli ultimi aggiornamenti sulle modifiche più recenti apportate alla documentazione visita la pagina degli aggiornamenti della documentazione.
La previsione è una funzione di Analysis Workspace che consente di prevedere una metrica standard o calcolata con qualsiasi granularità temporale supportata (oraria, giornaliera, settimanale, mensile e annuale). La previsione è disponibile solo per i dati relativi alle serie temporali.
Nuovo tipo di visualizzazione che mostra la percentuale di utenti che tornano dopo il coinvolgimento iniziale all’interno dell’intervallo di date desiderato. L’asse orizzontale rappresenta il numero di giorni trascorsi dal coinvolgimento iniziale di un utente. L’asse verticale rappresenta la percentuale di utenti nuovamente coinvolti.
*L’analisi guidata fa parte di Adobe Product Analytics, un componente aggiuntivo a pagamento di Customer Journey Analytics.
Le sovrapposizioni delle linee di tendenza sono ora disponibili nella visualizzazione Utilizzo, per meglio evidenziare un pattern nei dati. I tipi di linee di tendenza disponibili sono lineare, logaritmica e media mobile.
*L’analisi guidata fa parte di Adobe Product Analytics, un componente aggiuntivo a pagamento di Customer Journey Analytics.
Quando si utilizza la visualizzazione di Riepilogo delle metriche chiave, l’intervallo date di confronto può essere ora aggiornato automaticamente, in base a se l’opzione di intervallo date di confronto che si sceglie sia relativa all’intervallo date principale o fisso.
Inizia con le nozioni di base
Inizia consultando il materiale incluso nei collegamenti riportati di seguito per acquisire familiarità con le caratteristiche e le funzionalità di Customer Journey Analytics.
Oltre i dati online
Scopri il confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics, quali funzioni condividono e come utilizzare i dati di Analytics.
Acquisire e utilizzare i dati
Scopri le opzioni necessarie per acquisire i dati in Experience Platform e utilizzarli per l’analisi e il reporting in Customer Journey Analytics.
Analisi guidata
Scopri come utilizzare i flussi di lavoro per ottenere dati e approfondimenti sull’esperienza cliente con i prodotti. Product Analytics tramite analisi guidata...
Analysis Workspace
Utilizza Analysis Workspace per eseguire analisi di base e avanzate, come diagrammi di attribuzione, di flusso e di fallout e analisi dettagliate delle dimensioni.
Esplora la documentazione
Informazioni sul confronto tra Customer Journey Analytics e Adobe Analytics e su come inserire i dati nella soluzione e quindi preparare, visualizzare, analizzare e democratizzare tali dati e le analisi e i rapporti risultanti.
Confronto con Adobe Analytics
Panoramica - Evoluzione - Utilizzo dei dati di Adobe Analytics - Funzionalità supportate - Terminologia - Elaborazione dati
Connessioni
Panoramica - Crea - Gestisci - Unisci - Set di dati evento combinati - Ricerche standard
Visualizzazioni dati
Panoramica - Crea o modifica - Impostazioni sessione - Campi derivati - Riferimento componente
Progetti Workspace
Analysis Workspace - Analisi di basee avanzata - Progetti - Visualizzazioni - Pannelli
Analisi guidata
Panoramica - Crescita utenti - Tendenze - Funnel - Impatto - Casi d’uso del settore
Condivisione, esportazione, integrazione
Progetti - Dashboard di Analytics - Report Builder - Integrazioni
Risorse aggiuntive
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