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File di registro

Adobe si sta muovendo Ad Hoc Analysis fino alla fine del suo ciclo di vita il 1 marzo 2021. Ulteriori informazioni
Quando si risolvono problemi con Ad Hoc Analysis, talvolta è necessario ottenere il relativo file di registro. Adobe può utilizzare il file di registro per individuare la causa principale del problema e fornire una risoluzione. Il discover.log file contiene tutte le interazioni degli utenti, le informazioni sul caricamento dei rapporti e i messaggi di errore Java per tutte le sessioni. Interrompe qualsiasi informazione protetta, ad esempio la password dell'utente. I file di registro di grandi dimensioni sono suddivisi in incrementi di 10 MB. Quando fornite Adobe con i file di registro, accertatevi che tutti i file siano selezionati.

Windows

Ottenete il discover.log file per Windows:
  1. Fare clic sul menu Start e selezionare Esegui oppure premere [Win] + [R] .
  2. Incollate quanto segue nel campo di testo e fate clic su OK :
    %appdata%/../Local/Adobe/Discover/log
    
    
  3. Evidenziate tutti i file nella cartella, quindi fate clic con il pulsante destro del mouse e scegliete Invia a > Cartella compressa.
  4. Fornite al rappresentante del Adobe il file .zip.

Mac

Per ottenere il discover.log file per Mac OS, effettuate le seguenti operazioni:
  1. Apri il Finder e passa a /Users/your-user/.adobe/Discover/log
  2. Evidenziate tutti i file nella cartella, quindi fate clic con il pulsante destro del mouse e scegliete Comprimi .
  3. Fornite al rappresentante del Adobe il file .zip.
Se la dimensione totale di un file compresso supera i 10 MB, un rappresentante di Adobe può fornire una posizione FTP temporanea.