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Analytics tra dispositivi

La documentazione di Analytics tra dispositivi è soggetta a modifiche man mano che la funzione viene ulteriormente sviluppata. Controllate regolarmente la disponibilità di aggiornamenti.
Analytics tra dispositivi è una funzione che trasforma Analytics da una vista incentrata sui dispositivi a una vista incentrata sulle persone. Questa funzione utilizza Adobe Experience Platform Identity Service Co-op Graph o Private Graph per identificare i dispositivi appartenenti a individui e unire questi due elementi. Di conseguenza, gli analisti possono comprendere il comportamento degli utenti che utilizza browser, dispositivi o app diversi. Utilizzando CDA potrete rispondere a domande quali:
  • Quante persone interagiscono con il mio marchio? Quanti e quali tipi di dispositivi usano? Come si sovrappongono?
  • Con quale frequenza le persone iniziano un’attività su un dispositivo mobile e successivamente passano a un PC desktop per completare l’attività? I click-through delle campagne che arrivano su un dispositivo portano a una conversione su un altro?
  • Quali informazioni aggiuntive sull’efficacia della campagna posso ottenere considerando i passaggi tra i dispositivi? Come cambia la mia analisi funnel?
  • Quali sono i percorsi più comuni seguiti dagli utenti per passare da un dispositivo all’altro? Dove decidono di lasciar perdere? Dove hanno successo?
  • In che modo gli utenti con più dispositivi differiscono da quelli con un solo dispositivo?
Quando i dispositivi vengono cuciti, la persistenza variabile viene mantenuta su tutti i dispositivi. Ad esempio, un utente visita prima il sito tramite un annuncio pubblicitario sul computer desktop. L’utente trova l’app mobile, la installa e alla fine effettua un acquisto sul proprio dispositivo mobile. Con Analytics multi-dispositivo, i ricavi possono essere attribuiti all'annuncio che hanno fatto clic sul computer desktop.
Consulta IQ viaggio: Pagina Spark di Analytics per dispositivi diversi per ulteriori informazioni sulle funzionalità e le funzionalità di Analytics multi-dispositivo.

Prerequisiti

A partire da settembre 2019, Analytics cross-device richiede quanto segue. Collaborate con i team all'interno dell'organizzazione e con l'Account Manager Adobe per assicurarvi di soddisfare tutti i requisiti seguenti.
Se non vengono soddisfatti tutti i prerequisiti, potrebbe non essere possibile abilitare l'analisi multi-dispositivo o non essere possibile ottenere risultati soddisfacenti durante l'unione dei dati.
  • I dati dell'organizzazione devono risiedere nel centro dati di Adobe Pacific Northwest. è previsto il sostegno ai centri dati in altre regioni del mondo.
  • Contatta l'Account Manager della tua organizzazione per stabilire i seguenti punti chiave:
    • È necessario firmare un contratto con Adobe che includa Adobe Analytics Ultimate.
    • L’organizzazione deve utilizzare Adobe Experience Platform Identity Service Co-op Graph o Private Graph. Vedi la home page nella guida utente di Device Co-op.
    • L'organizzazione deve accettare di consentire ad Adobe di elaborare e archiviare i dati di Analytics sui server Microsoft Azure. Adobe utilizza Azure per memorizzare i dati del grafico del dispositivo ed eseguire la cucitura del dispositivo. Di conseguenza, i dati di Adobe Analytics vengono trasmessi avanti e indietro tra il centro di elaborazione dati di Adobe e la presenza di Adobe in Microsoft Azure.
  • Analisi tra dispositivi è abilitata per ogni suite di rapporti. Le suite di rapporti abilitate per CDA richiedono quanto segue:
    • La suite di rapporti non può avere più di 100 milioni di hit al giorno. Tale soglia aumenterà nei prossimi mesi.
    • Adobe consiglia una suite di rapporti contenente dati per più dispositivi, ossia dati provenienti da più tipi di dispositivi (Web, app, ecc.). Alcune organizzazioni fanno riferimento a questo concetto come a una suite di rapporti "globale", anche se CDA non deve essere necessariamente globale da una prospettiva geografica. L'analisi tra più dispositivi non funziona tra le suite di rapporti, né combina i dati di più suite di rapporti.
  • L'implementazione deve soddisfare i seguenti requisiti:
    • È necessario distribuire la versione più recente del servizio Experience Cloud ID. Vedi la home page nella guida utente del servizio Experience Cloud Identity. La maggior parte delle implementazioni che utilizzano Adobe Experience Platform Launch probabilmente hanno già implementato ECID.
    • Chiama la setCustomerIDs funzione ogni volta che è possibile identificare un individuo, ad esempio quando un utente accede o apre un messaggio e-mail. Questo requisito si applica a tutte le piattaforme, comprese le app mobili se utilizzate. Consulta setCustomerIDs nella guida utente del servizio Experience Cloud Identity.

Limitazioni

Analisi cross-device è una funzione innovativa e affidabile, ma presenta dei limiti nelle modalità di utilizzo.
  • CDA è disponibile solo tramite Analysis Workspace.
  • Non è possibile unire più suite di rapporti come descritto nei prerequisiti sopra.
  • Le suite di rapporti di Adobe Analytics non possono mappare più di una organizzazione IMS. Poiché CDA blocca i dispositivi all’interno di una determinata suite di rapporti, non è possibile utilizzare CDA per unire i dati tra più organizzazioni IMS.
  • CDA non è attualmente compatibile con gli attributi cliente. Gli attributi del cliente non possono essere utilizzati per creare una suite di rapporti virtuali CDA, all’interno di segmenti cross-device o per generare rapporti all’interno di un progetto di area di lavoro Analisi basato su una suite di rapporti virtuale CDA.
    Sebbene gli attributi del cliente non possano essere utilizzati in CDA, entrambe le funzioni dipendono dalla setCustomerIDs funzione. Queste due funzioni possono coincidere in suite di rapporti separate (virtuali).
  • CDA richiede Co-op Graph o Private Graph. I grafici dei dispositivi 3rd-party non sono supportati.
  • Gli ID Analytics legacy non sono supportati. Solo i visitatori con Experience Cloud ID sono cuciti.
  • L'Assistenza clienti non supporta ancora completamente questa funzione. Il forum Analisi multi-dispositivo può essere utilizzato per il supporto su questa funzione, che include il coinvolgimento attivo e diretto dei Product Manager Adobe.
  • Analytics cross-Device utilizza una suite di rapporti virtuale e l'elaborazione dei tempi di rapporto, che hanno le proprie limitazioni. Per ulteriori informazioni su queste limitazioni, consulta Suite di rapporti virtuali ed elaborazione dei tempi di rapporto.
  • L'API 1.4 non è supportata. I connettori Power BI e Generatore di report si basano entrambi sull'API 1.4 e non sono quindi compatibili con CDA.
  • I nuovi dispositivi che visitano il sito possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati dal Co-op Graph o dal grafico privato. Il livello di cucitura in CDA per le ultime due settimane è generalmente inferiore a quello degli intervalli di date superiori a due settimane. Adobe pianifica di migliorare Adobe Experience Platform Identity Service per unire in tempo reale nuovi dispositivi.
  • I dati storici nella suite di rapporti virtuali cambiano in base al riconoscimento e all'unione dei dispositivi da parte di Adobe. I dati nella suite di rapporti di origine non vengono modificati.
Una volta che l'organizzazione avrà soddisfatto tutti i requisiti e compreso i limiti, puoi iniziare a configurare l'analisi tra dispositivi.