Show Menu
ARGOMENTI×

Fedeltà dei clienti

La dimensione "fidelizzazione del cliente" indica il numero di visitatori del sito che hanno effettuato 0 acquisti precedenti, 1 acquisto precedente, 2 acquisti precedenti o 3 acquisti precedenti. Questa dimensione è importante per comprendere in che modo il sito influisce sul comportamento di acquisto. Puoi anche utilizzare questa dimensione in un segmento per concentrarti sui visitatori che tornano per effettuare un acquisto, in modo da incoraggiare un comportamento simile per i nuovi visitatori.

Compilare questa dimensione con i dati

Adobe compila automaticamente questa dimensione in base all’ purchase evento nell’implementazione. Se implementate l’ purchase evento sul sito, questa dimensione funziona sempre.

Elementi dimensione

Gli elementi dimensione includono quanto segue:
  • Non è un cliente : Al momento dell’hit, il visitatore non ha mai effettuato un acquisto prima.
  • Nuovi clienti : Al momento dell’hit, il visitatore effettuava un singolo acquisto prima.
  • Restituisci clienti : Al momento dell’hit, il visitatore ha effettuato due acquisti prima.
  • Clienti fedeli: Al momento dell’hit, il visitatore ha effettuato tre o più acquisti prima.
Quando un visitatore effettua un acquisto (attiva l’ purchase evento), l’hit e tutti gli hit successivi si spostano nel successivo "bucket". Ad esempio, se un visitatore acquista un prodotto dal sito per la prima volta, passa da "Not a customer" a "New customer", con l'ordine attribuito a "New customer". L'elemento dimensione "Not a customer" non può avere ordini ad esso attribuiti.