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Download dei file

I download dei file consentono di capire con quale frequenza i visitatori scaricano i file dal sito. Esempi di download di file possono essere documenti del processore testi, fogli di calcolo, file audio, file video, manuali utente e così via. Ciò include sia i file salvati e aperti direttamente dal browser, sia i file salvati nel computer dell'utente. Il rapporto mostra il nome del file che si sta scaricando, incluso l'URL completo richiesto per accedere al file.
Navigazione
Reports > Site Content > Links > File Downloads
Se il rapporto non è disponibile nel percorso predefinito, consulta gli amministratori, che potrebbero aver modificato la struttura del menu predefinita per soddisfare al meglio le esigenze specifiche della tua organizzazione.
Utilizzate questo rapporto per:
  • Determinare i file scaricati più frequentemente dal sito.
  • Comprendere se alcuni file vengono scaricati più spesso durante periodi di tempo specifici.
  • Verificare che tutti i formati per un dato documento siano obbligatori.
    Ad esempio, al momento si sta traducendo i manuali utente in dodici lingue e li sta rendendo disponibili tramite il sito Web. Con il rapporto sul download dei file, è possibile sapere con quale frequenza viene scaricata ogni versione manuale dell'utente e valutare il valore di continuare a tradurre il manuale dell'utente in tutte e dodici le lingue.
Risoluzione dei problemi
I rapporti di marketing acquisiscono informazioni sui file scaricati da qualsiasi pagina del sito che contiene codice JavaScript. Tuttavia, alcune variabili devono essere presenti e impostate correttamente in modo da poter segnalare le informazioni di download dei file. Se il rapporto non visualizza i dati o non mostra i valori previsti, segui i passaggi indicati di seguito per convalidare l’implementazione.
  1. Sul sito, individuare il file JavaScript globale. Questo nome è spesso s_code.js, ma potrebbe essere stato rinominato. Se è stato rinominato, è possibile cercare il valore nei file JavaScript del sito, s.account che fa parte del codice JavaScript.
  2. Nel file, individua la variabile s.trackDownloadLinks . Assicurarsi che sia impostato su true
  3. Individua la variabile s.linkDownloadFileTypes . Assicurarsi che tutte le estensioni di file desiderate siano presenti in questo elenco. Se necessario, aggiungere estensioni mancanti come .zip, .pdf, ecc.)
Se queste variabili appaiono configurate correttamente, ma File Downloads Report non ricevono ancora i dati, gli utenti supportati della tua organizzazione devono contattare l'Assistenza clienti.