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Integrazione transazione e cliente

Origini dati offre due modi aggiuntivi per integrare gli eventi che si verificano offline nei dati online.
Queste integrazioni associano i dati offline a una transazione online specifica o a un visitatore online.

Abilita registrazione ID transazione

L'ID transazione può essere abilitato/disabilitato dalla UI senza coinvolgere ClientCare:
Vai a Admin > Report Suites > [!UICONTROL #di rapporti] > Edit Settings > General > General Account Settings .
To see if Transaction ID Recording is enabled, navigate to Analytics > Admin > Data Sources .
The Manage tab displays the status of Transaction ID Recording.

Integrazione cliente

Gli ID cliente vengono utilizzati per specificare l'attività offline di un cliente e collegarla all'attività online. Devono essere utilizzati quando:
  • Un ID cliente è inserito nella variabile visitorID variable.
  • Non esiste un punto designato in cui l'attività del cliente passa offline, ad esempio un invio lead o acquisto.
Per configurare questo tipo di origine dati, consulta ID visitatore

Integrazione transazione

Gli ID transazione vengono utilizzati per registrare lo stato di un visitatore in un punto nel tempo. Devono essere utilizzati quando esiste un punto nel tempo in cui i clienti generalmente passano da un'esperienza online a offline, ad esempio:
  • Invio di un lead a un venditore per contattare il cliente.
  • Acquisto online, che potrebbe essere successivamente restituito in negozio.
  • Acquisto di un prodotto per cui successivamente potrebbe verificarsi una chiamata di assistenza.
Il cliente è spesso anonimo quando passa da online a offline.
Gli eventi ID transazione non sono inclusi nelle metriche Partecipazione visita (mostrate nei rapporti di marketing), ma sono inclusi nelle metriche Partecipazione visitatore (disponibili solo nell'analisi ad hoc).
Questo perché i dati ID transazione non sono associati a una visita (perché l'evento offline generalmente non fa parte dell'evento online), ma sono associati al visitatore.
Consulta ID transazione .