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Flusso di lavoro per la distribuzione tra canali

Questo caso d’uso presenta un esempio relativo a un flusso di lavoro per la distribuzione tra canali. Il concetto generale di consegne tra canali è presentato in questa sezione .
L'obiettivo è quello di segmentare un'audience dai destinatari del database in diversi gruppi allo scopo di inviare un'e-mail a un gruppo e un messaggio SMS a un altro gruppo.
Le fasi di implementazione principali per questo caso di utilizzo sono le seguenti:
  1. Creazione di un' Query attività da destinare al pubblico.
  2. Creazione di un' Email delivery attività contenente un collegamento a un'offerta.
  3. Utilizzo di un' Split attività per:
    • Inviare un altro messaggio e-mail ai destinatari che non hanno aperto il primo messaggio e-mail.
    • Inviate un SMS ai destinatari che hanno aperto l’e-mail ma non hanno fatto clic sul collegamento all’offerta.
    • Aggiungete al database i destinatari che hanno aperto l’e-mail e hanno fatto clic sul collegamento.

Passaggio 1: Targeting dell'audience

Per definire la destinazione, create una query per identificare i destinatari.
  1. Creare una campagna. For more on this, refer to this section .
  2. Nella Targeting and workflows scheda della campagna, aggiungete un'attività Query al flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consultate questa sezione .
  3. Definite i destinatari che riceveranno le vostre consegne. Ad esempio, selezionare i membri "Gold" come dimensione di destinazione.
  4. Aggiungere condizioni di filtraggio alla query. In questo esempio, selezionate i destinatari che dispongono di un indirizzo e-mail e di un numero mobile.
  5. Salvare le modifiche.

Passaggio 2: Creazione di un’e-mail con un’offerta

  1. Create un' Email delivery attività e fate doppio clic su di essa nel flusso di lavoro per modificarla. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un'e-mail, consultate questa sezione .
  2. Progettate il messaggio e inserite un collegamento che includa un'offerta nel contenuto.
    Per ulteriori informazioni sull'integrazione di un'offerta nel corpo di un messaggio, consulta questa sezione .
  3. Salvare le modifiche.
  4. Fate clic con il pulsante destro del mouse sull' Email delivery attività per aprirla.
  5. Selezionare l' Generate an outbound transition opzione per recuperare la popolazione e i registri di monitoraggio.
    Questo vi consentirà di utilizzare queste informazioni per inviare un'altra consegna a seconda del comportamento dei destinatari che ricevono la prima e-mail.
  6. Aggiungete un' Wait attività per consentire ai destinatari di aprire l'e-mail entro alcuni giorni.

Passaggio 3: Segmentazione dell'audience risultante

Una volta identificato il target e creata la prima consegna, è necessario segmentare il target in popolazioni diverse utilizzando le condizioni di filtro.
  1. Aggiungete un'attività Split al flusso di lavoro e apritela. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consultate questa sezione .
  2. Crea tre segmenti dalla popolazione calcolata a monte nella query.
  3. Per il primo sottoinsieme, selezionate l’ Add a filtering condition on the inbound population opzione e fate clic su Edit .
  4. Selezionate Recipients of a delivery come filtro di restrizione e fate clic su Next .
  5. Nelle impostazioni del filtro, selezionate Recipients who have not opened or clicked (email) dall’elenco a Behavior discesa e selezionate l’e-mail con l’offerta da inviare dall’elenco di distribuzione. Clic Finish .
  6. Procedere in modo simile per il secondo sottoinsieme e selezionare Recipients who have not clicked (email) dall'elenco a Behavior discesa.
  7. Per il terzo sottoinsieme, dopo aver selezionato Add a filtering condition on the inbound population e fatto clic su Edit , selezionate l’ Use a specific filtering dimension opzione.
  8. Selezionate Recipient tracking log dall’elenco a Filtering dimension discesa, evidenziate Filtering conditions dall’elenco List of restriction filters e fate clic su Next .
  9. Selezionate le condizioni del filtro come segue:
  10. Fate clic Finish per salvare le modifiche.

Passaggio 4: Finalizzazione del flusso di lavoro

  1. Aggiungete le attività pertinenti al flusso di lavoro dopo i tre sottoinsiemi risultanti dall' Split attività:
    • Aggiungete un' Email delivery attività per inviare un promemoria e-mail al primo sottoinsieme.
    • Aggiungete un' Mobile delivery attività per inviare un messaggio SMS al secondo sottoinsieme.
    • Aggiungete un' List update attività per aggiungere i destinatari corrispondenti al database.
  2. Fate doppio clic sulle attività di consegna nel flusso di lavoro per modificarle. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un'e-mail e di un SMS, fare riferimento a Canale e-mail e canale Canale SMS SMS.
  3. Fate doppio clic sull' List update attività e selezionate l' Generate an outbound transition opzione.
    Puoi quindi esportare i destinatari risultanti da Adobe Campaign in Adobe Experience Cloud. Ad esempio, puoi utilizzare l'audience in Adobe Target aggiungendo un' Update shared audience attività al flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta Esportazione di un'audience .
  4. Fate clic sul pulsante Avvia nella barra delle azioni per eseguire il flusso di lavoro.
La popolazione di destinazione dell'attività Query verrà segmentata per ricevere un'e-mail o un SMS in base ai comportamenti dei destinatari. La popolazione rimanente verrà aggiunta al database utilizzando l' List update attività.