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Risoluzione dei problemi

In caso di errore, accertatevi che i seguenti elementi siano configurati correttamente:
  • Account esterni
    In Administration > Platform > External accounts , accertatevi che i seguenti account SFTP esterni siano configurati correttamente. I server SFTP indicati dovrebbero essere stati configurati in Adobe Experience Cloud dal consulente.
    • importSharedAudience : Account SFTP dedicato all'importazione di audience.
    • exportSharedAudience : Account SFTP dedicato all'esportazione dei tipi di pubblico.
  • Origine dati AMC
    In Administration > Platform > AMC Data sources , verificate che l'origine dati AMC sia impostata correttamente.
Può accadere che alcuni dati manchino durante la condivisione di un'audience tramite il servizio di base Persone o durante l'importazione di un'audience. Vengono trasferiti solo i record per i quali l'ID ('ID visitatore' o 'ID dichiarato') è stato riconciliato con la dimensione del profilo. Gli ID dai segmenti del servizio di base Persone che non sono riconosciuti da Adobe Campaign non vengono importati.