[Applicabile anche a v8]{class="badge positive" title="Applicabile anche a Campaign v8"}
Risoluzione dei problemi troubleshooting
In caso di errore, assicurati che i seguenti elementi siano configurati correttamente:
-
Account esterni
In entrata Administration > Platform > External accounts, assicurati che i seguenti account SFTP esterni siano configurati correttamente. I server SFTP menzionati avrebbero dovuto essere configurati in Adobe Experience Cloud dal tuo consulente.
- importSharedAudience : account SFTP dedicato all’importazione di tipi di pubblico.
- exportSharedAudience : account SFTP dedicato all’esportazione dei tipi di pubblico.
-
Origine dati AMC
In entrata Administration > Platform > AMC Data sources, verificare che l'origine dati AMC sia impostata correttamente.
Alcuni dati possono mancare quando si condivide un pubblico tramite il servizio core People o quando si importa un pubblico. Vengono trasferiti solo i record per i quali l’ID ("ID visitatore" o "ID dichiarato") è stato riconciliato con la dimensione del profilo. Gli ID dei segmenti del servizio core People che non sono riconosciuti da Adobe Campaign non vengono importati.