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Estensione esemplificativa

Nel caso di un contatto in entrata (call center o sito Web), le offerte più rilevanti sono suggerite a un determinato contatto utilizzando una serie di regole di idoneità. Per arricchire i criteri di idoneità delle offerte, estendere lo schema nms:interactive .
  • Per aggiungere un nuovo contesto di interazione, estendere lo schema nms:interactive e creare tutti gli elementi attributo necessari nello schema.
    Nell’esempio seguente, i criteri aggiunti sono il codice del paese e l’ultima pagina visitata.
  • È quindi possibile utilizzare gli attributi creati in precedenza per definire la definizione dei criteri di idoneità.
    Nell'esempio seguente, possiamo creare criteri di idoneità per visualizzare un'offerta in base al paese dell'utente o all'ultima pagina Web visualizzata.
  • Durante la configurazione delle chiamate SOAP, inserire l'elemento context XML per fare riferimento alle informazioni di contesto aggiunte nello schema di interazione. Per ulteriori informazioni, vedere Integrazione tramite SOAP (lato server) .