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Errore di connessione

I motivi possono essere molteplici e dipendere da diversi contesti.
Controllare la configurazione generale delle zone di protezione.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle aree di protezione, consultare questa sezione .
Consultate le seguenti informazioni:
  1. Controlli di rete
    • Avete accesso a Internet dal vostro computer?
      Verificate che sia possibile connettersi ai siti Web in Internet (ad esempio). Se non riuscite a connettervi, il problema è sul computer. Contattare l'amministratore di sistema.
    • Puoi connetterti al server in cui è installato Adobe Campaign tramite un altro servizio?
      Connettersi al server tramite SSH o altri mezzi. Se questo non è possibile, la società ospitante ha un problema. Contattare l'amministratore di sistema.
  2. Controlli sul lato del server Web (IIS/apache/ecc.)
    • Il server Web risponde?
      Collegati all'URL di accesso del server Adobe Campaign utilizzando un browser Web: http(s):// <urlserver> . Se non risponde, il server Web viene arrestato sul computer. Per riavviare il servizio, contattare l'amministratore di sistema della società host.
    • Adobe Campaign è stato integrato correttamente?
      Accedi a: URL http(s):// <urlserver> /r/test . Il server deve restituire il seguente tipo di messaggio
      <redir status='OK' date='YYYY/MM/DD HH:MM:SS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/>
      
      
      Se non si ottiene questo risultato, verificare nella configurazione del server Web che l'integrazione viene presa in considerazione.
  3. Controlli sul lato di Adobe Campaign
    • Il modulo Web di Adobe Campaign è stato avviato?
      Collegatevi al seguente URL: http(s):// <URLSERVER> /nl/jsp/logon.jsp
      • Se ricevete un errore Tomcat Java:
        L'integrazione JAVA viene eseguita correttamente? Adobe Campaign richiede un JDK SOLE.
        È integrato nel file [path of application] /nl6/customer.sh
      • Se ottenete una pagina vuota:
        È stato avviato il modulo Web di Adobe Campaign? È necessario ottenere:
        nlserver pdump
        HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
        [...]
        web@default (27515) - 55.2 Mb
        [...]
        
        
      • In caso contrario, riavviarlo utilizzando il comando seguente:
        nlserver start web
        
        
Se ricevi una risposta del tipo seguente quando elenci i moduli di Adobe Campaign: nlserver pdump HH:MM:SS > Application server per Adobe Campaign Classic (build 7.X AA.R XXX@SHA1) di DD/MM/YYYY Nessuna attività È necessario riavviare l'intera applicazione Adobe Campaign. A questo scopo, utilizzate il comando seguente: nlserver watchdog -svc -noconsole