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Problemi di prestazioni e di throughput

Prima di tutto, verificate di disporre della build più recente installata. In questo modo avrete a disposizione le funzioni e le correzioni di bug più recenti. Per ulteriori informazioni sul contenuto di ciascuna versione, consulta Note sulla versione.

Hardware e infrastruttura

Le linee guida generali per i requisiti hardware per Campaign Classic locale sono descritte in dettaglio in questo articolo .
Il team di consulenza può fornire ai clienti ospitati uno strumento che consente di visualizzare facilmente lo spazio utilizzato da vari tipi di tabelle nel database e lo spazio utilizzato sul sito SFTP. Offre inoltre strumenti per la pulizia di dati non necessari. Contattate i team di consulenza o assistenza se avete bisogno di implementare questo strumento. Di seguito sono riportati alcuni elementi importanti da verificare utilizzando questo strumento:
  • Se la dimensione dell'indice è maggiore della dimensione della tabella, è necessario un vuoto.
  • Controllare le tabelle con il numero massimo di caratteri jolly. Se queste tabelle vengono utilizzate frequentemente, devono essere svuotate.
  • Il blocco del database può causare l'interruzione dell'invio delle e-mail.
Adobe Campaign offre anche uno strumento per verificare l’utilizzo di CPU e RAM. Utilizzate questo strumento e osservate indicatori specifici quali: Memoria , Memoria Swap, Disco , Processi ​Attivi. Se i valori sono troppo alti, puoi provare a ridurre il numero di flussi di lavoro o pianificare l'avvio dei flussi di lavoro in momenti diversi.

Prestazioni del database

Nella maggior parte dei casi, i problemi di prestazioni sono collegati alla manutenzione del database. Gli elementi principali da verificare sono i seguenti:
  • Configurazione: è consigliabile verificare la configurazione iniziale della piattaforma Adobe Campaign ed eseguire un controllo hardware completo.
  • Installazione e configurazione della piattaforma Adobe Campaign: controlla la configurazione di rete e le opzioni di recapito della piattaforma.
  • Manutenzione del database: accertatevi che l'attività di pulizia del database sia operativa e che la manutenzione del database sia pianificata ed eseguita correttamente. Verificare il numero e la dimensione delle tabelle di lavoro.
  • Diagnosi in tempo reale: controllate i file di registro di processo e piattaforma, quindi controllate l'attività del database durante la ricreazione del problema.
Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione: Prestazioni del database.

Configurazione applicazione

Di seguito è riportato un elenco degli articoli relativi alle procedure ottimali per la configurazione dell'applicazione:
  • Processi e memoria MTA e MTAChild: il modulo mta distribuisce i messaggi ai suoi moduli figlio principale . Ogni nodo secondario prepara i messaggi prima di richiedere un'autorizzazione al server delle statistiche e inviarli. Per ulteriori informazioni, consultare questa pagina .
  • Configurazione TLS: l'abilitazione di TLS a livello globale non è consigliata perché può ridurre il throughput. Al contrario, le impostazioni TLS per dominio, gestite dal team di recapito, dovrebbero essere regolate in base alle esigenze. Per ulteriori informazioni, consultare questa pagina .
  • DKIM: per garantire il livello di protezione del DKIM, il formato 1024b è la dimensione consigliata per le best practice di cifratura. Le chiavi DKIM inferiori non saranno considerate valide dalla maggior parte dei provider di accesso. Fate riferimento a questa pagina e a questa nota tecnica .

Problemi di realizzazione

Di seguito è riportato un elenco delle best practice e degli articoli relativi alla recapito:
  • reputazione IP: se la reputazione dell'IP non è sufficiente, le prestazioni saranno influenzate. Il modulo Deliverability Monitoring offre diversi strumenti per monitorare le prestazioni della piattaforma. Fare riferimento a questa pagina .
  • Riscaldamento IP: il riscaldamento dell'IP viene eseguito dal team di recapito. Ciò comporta un aumento graduale del numero di e-mail attraverso nuovi IP in un periodo di poche settimane.
  • Impostazione affinità IP: un'impostazione errata dell'affinità IP può arrestare completamente le e-mail (nome di operatore/affinità errato nella configurazione) o ridurre il throughput (numero limitato di IP nell'affinità). Fare riferimento a questa pagina .
  • Dimensione e-mail: la dimensione dell'e-mail svolge un ruolo importante nella trasmissione. La dimensione massima consigliata per l’e-mail è 60 KB. Fare riferimento a questa pagina . Nel report sulla velocità di consegna, controlla il numero di byte trasferiti per ora.
  • Numero elevato di destinatari non validi: se è presente un numero elevato di destinatari non validi, può avere un impatto sul throughput. Il MTA continua a ripetere l'invio di e-mail a destinatari non validi. Assicurarsi che il database sia ben mantenuto.
  • Entità della personalizzazione: se una consegna rimane in "Personalizzazione in corso", controlla il codice JavaScript utilizzato nei blocchi di personalizzazione.
Non dimenticare di consultare la guida introduttiva alla Deliverability .