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Esecuzione di un flusso di lavoro

La sezione seguente contiene informazioni su problemi comuni relativi all’esecuzione dei flussi di lavoro e su come risolverli.
Per ulteriori informazioni sui flussi di lavoro, consulta le sezioni seguenti:

Inizia il prima possibile nelle campagne

In alcuni casi, i flussi di lavoro eseguiti da una campagna non iniziano quando si fa clic sul Start pulsante. Anziché iniziare, lo stato diventa "Inizia il prima possibile".
Il problema può essere dovuto a diverse cause, seguite i passaggi indicati di seguito per risolverlo:
  1. Controllare lo stato del flusso di lavoro operationMgt tecnico. Questo flusso di lavoro consente di gestire i processi o i flussi di lavoro all’interno di una campagna. In caso di errore, i flussi di lavoro non verranno avviati/interrotti. Riavviatelo per riprendere i flussi di lavoro delle campagne.
    Per ulteriori informazioni sul monitoraggio dei flussi di lavoro tecnici, consulta questa pagina .
    Una volta riavviato il flusso di lavoro, accertatevi di eseguire le attività in sospeso (fate clic con il pulsante destro del mouse sull' Scheduler attività / Execute pending task(s) now ) per verificare se il flusso di lavoro ha nuovamente esito negativo su una qualsiasi delle attività.
    Se il flusso di lavoro continua a non riuscire, controllare il registro di controllo per verificare la presenza di errori specifici, risolvere i problemi di conseguenza, quindi riavviare il flusso di lavoro.
  2. Controllare lo stato del wfserver modulo nella Monitoring scheda, accessibile dalla homepage del Campaign Classic (vedere Processi di monitoraggio). Questo processo è responsabile dell'esecuzione di tutti i flussi di lavoro.
    Un utente amministratore può anche verificare che il modulo wfserver@ <instance> venga avviato sul server applicazione principale utilizzando il comando seguente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Se il modulo non è in esecuzione, contatta Assistenza clienti di Adobe. Se disponete di un'installazione locale, un utente amministratore deve riavviare il servizio utilizzando il comando seguente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Sostituire <instancename> con il nome dell’istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Per ulteriori informazioni sul riavvio dei moduli, consultare questa sezione .
  3. Verificare se il numero di processi della campagna in esecuzione sull'istanza è superiore alla soglia. Esiste un limite definito dall' NmsOperation_LimitConcurrency opzione per il numero di processi di campagna che possono essere eseguiti in parallelo sull'istanza. Una volta raggiunto questo limite, il flusso di lavoro rimane nello stato "Avvia il prima possibile", a condizione che il numero di flussi di lavoro in esecuzione sia superiore al limite.
    Per risolvere questo problema, interrompere i flussi di lavoro indesiderati ed eliminare le consegne non riuscite. Se la soglia è stata raggiunta, ciò consentirà l'esecuzione di nuovi processi.
    Per verificare il numero di flussi di lavoro in esecuzione dell'istanza, si consiglia di utilizzare le viste predefinite, accessibili per impostazione predefinita nella cartella Administration / Audit . Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina .
    L'aumento della soglia di NmsOperation_LimitConcurrency opzione potrebbe causare problemi di prestazioni nell'istanza. In ogni caso, non eseguire questa operazione autonomamente e contattare il vostro contatto Adobe Campaign .
Per ulteriori informazioni su come monitorare i flussi di lavoro, consulta questa sezione .

Inizio in corso

Se i flussi di lavoro non sono in esecuzione e il loro stato è Inizia in corso , ciò potrebbe significare che il modulo del flusso di lavoro non è avviato.
Per controllare questo e avviare il modulo, se necessario, eseguire i seguenti passaggi:
  1. Controllare lo stato del wfserver modulo nella Monitoring scheda, accessibile dalla homepage del Campaign Classic (vedere Processi di monitoraggio).
    Un utente amministratore può anche verificare che il modulo wfserver@ <instance> venga avviato sul server applicazione principale utilizzando il comando seguente.
    nlserver pdump
    HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY
    [...]
    wfserver@<INSTANCENAME> (9340) - 11.3 Mb
    [...]
    
    
    Per ulteriori informazioni su come monitorare i moduli, consultare questa sezione .
  2. Se il modulo non è in esecuzione, contatta Assistenza clienti di Adobe. Se disponete di un'installazione locale, un amministratore deve riavviarla utilizzando il comando seguente.
    nlserver start wfserver@<INSTANCENAME>
    
    
    Sostituire <instancename> con il nome dell’istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione: [path of application]nl6/conf/config-<instancename>.xml
    Per ulteriori informazioni sul riavvio dei moduli, consultare questa sezione .

Flusso di lavoro non riuscito

Se un flusso di lavoro ha esito negativo, effettuate le seguenti operazioni:
  1. Controllare il giornale di registrazione del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni Esecuzione del flusso di lavoro di monitoraggio e Visualizza registri .
  2. Monitorare i flussi di lavoro tecnici. For more on this refer to the this section .
  3. Individuare eventuali errori nelle singole attività del flusso di lavoro.