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Forum di discussione

gli operatori Adobe Campaign possono utilizzare i forum di discussione per condividere le informazioni. I seguenti elementi hanno un proprio forum: piani, programmi, campagne, risorse, simulazioni, scorte. Ogni operatore ha anche un forum personale. Tutte le discussioni sono pubbliche, anche su forum personali.
Gli operatori possono iscriversi a un forum per ricevere un’e-mail di notifica ogni volta che viene pubblicato un messaggio.

Accesso a un forum

Per visitare il forum di una campagna, un operatore ecc., andate al relativo dashboard e fate clic sul Forum collegamento nell'angolo in alto a destra. Questo collegamento fornisce anche il numero totale di messaggi nel forum.

Utilizzo di un forum

I messaggi e le relative risposte sono visualizzati in ordine cronologico (dal più recente al più vecchio).
Per visualizzare il contenuto di un messaggio, fai clic sulla relativa intestazione.
Avviare una nuova discussione
Per iniziare una nuova discussione, fate clic sul Add a discussion pulsante in alto a destra. La Discussion forum scatola viene visualizzata (vedi sotto).
Pubblicare un messaggio su una discussione esistente
Per pubblicare un messaggio su una discussione esistente, aprite il messaggio a cui desiderate rispondere, quindi fate clic sul Reply collegamento nell'angolo in alto a sinistra. La Discussion forum scatola viene visualizzata (vedi sotto).
Quando rispondi a un messaggio, la persona che ha pubblicato il messaggio originale riceverà una notifica.
Scrittura di un messaggio
Nella Discussion forum casella:
  1. Immettete il testo nel Message campo e un titolo di discussione nel Subject campo.
  2. Se necessario:
    • Se desiderate che qualcuno prenda parte alla discussione che non è iscritto al forum, utilizzate il Operator to notify campo. L’operatore riceve un messaggio e-mail di notifica relativo a questo messaggio specifico (non verrà sottoscritto al forum). Per inviare una notifica a più operatori, selezionare un gruppo di operatori.
    • Per aggiungere un allegato al messaggio, fare clic su Browse . L'allegato verrà incluso anche nel messaggio e-mail di notifica. Gli allegati possono essere inviati solo singolarmente: per inviare diversi file, è necessario comprimerli.
  3. Fate clic Create the message per pubblicarlo nel forum.
Una volta pubblicato nel forum, il messaggio non può più essere modificato o eliminato.

Registrazione al forum personale di un operatore

È possibile inviare un messaggio al forum di un operatore se, ad esempio, il messaggio non riguarda una campagna specifica ma si desidera comunque tenere traccia della conversazione in Adobe Campaign. I forum personali sono pubblici e tutti gli operatori visualizzeranno il messaggio. L'operatore riceve un messaggio ogni volta che un utente inserisce nel proprio forum personale.
Per accedere al forum di un operatore:
  • Se disponete dei diritti necessari per accedere al Administration > Access management > Operators nodo dell'esploratore, aprite il dashboard dell'operatore desiderato e fate clic sul Forum collegamento nell'angolo superiore destro.
  • In caso contrario, trovate il nome dell'operatore in Adobe Campaign (tramite un messaggio inviato al forum da questo operatore, un'attività a lui assegnata) e fate clic su di esso per accedere al dashboard. Potete anche chiedere all’amministratore di creare una visualizzazione della cartella dell’operatore.

Iscrizione a un forum

La sottoscrizione a un forum consente di seguire le discussioni. Riceverete una notifica e-mail ogni volta che un messaggio viene inviato al forum. Il messaggio e-mail conterrà il corpo del messaggio e gli eventuali allegati. Per rispondere a un messaggio, fai clic sul corpo del messaggio e-mail, quindi accedi all'interfaccia Web Adobe Campaign. Con l’iscrizione a un forum, queste informazioni sono visibili a tutti.
  • Per iscriversi a un forum, fate clic sul Follow discussions pulsante in alto a destra sopra l’elenco dei messaggi.
    La sezione diventa blu e indica che siete iscritti al forum.
  • Per annullare l’iscrizione a un forum, fate clic sul Unsubscribe pulsante .
  • Il dashboard personale elenca i forum a cui siete iscritti. Fate clic sul Subscription to discussion forums collegamento per visualizzare l’elenco, quindi fate clic sull’elemento che vi interessa per accedere al relativo forum.
    Per ulteriori informazioni sulle dashboard personali, consulta questa sezione .
  • Per vedere chi è iscritto a un forum, fai clic sul List of subscribers to this discussion forum collegamento sopra l’elenco dei messaggi.

Verifica della consegna delle notifiche

Se gli operatori sottoscritti a un forum non ricevono le notifiche come previsto:
  • Verificate che gli indirizzi e-mail siano inseriti nei profili dell'operatore.
  • Andate al Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes nodo e verificate che il Jobs in discussion forums flusso di lavoro sia avviato e privo di errori.
  • Visualizza i registri di consegna:
    • Nella home page di Adobe Campaign, andate a Campaigns > Navigation > Deliveries , quindi aprite la Discussion forum notification consegna.
    • In Esplora risorse, andate a Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications , quindi fate clic su Discussion forum notifications .
    Nella Discussion forum notifications casella, i registri di consegna si trovano nella Edit > Delivery scheda. È inoltre possibile visualizzare le schede Tracking > Log e Exclusion causes .