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Canali di comunicazione

Con Adobe Campaign, puoi inviare campagne tra canali, inclusi e-mail, SMS, messaggi LINE, notifiche push e e-mail dirette, e misurarne l'efficacia utilizzando vari rapporti dedicati. Questi messaggi sono progettati e inviati attraverso le consegne e possono essere personalizzati per ogni destinatario.
Le funzionalità principali includono il targeting, la definizione e la personalizzazione dei messaggi, l'esecuzione delle comunicazioni e i relativi rapporti operativi. Il punto di accesso funzionale principale è la procedura guidata di consegna. Questo punto di accesso porta a diverse funzionalità coperte da Adobe Campaign.
Adobe Campaign offre una serie di strumenti per monitorare la tua recapito e ottimizzare l'invio delle e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta la guida Deliverability and Deliverability Management (Introduzione alla conformità e gestione della conformità).
L'invio può essere automatizzato mediante la preparazione di una consegna e/o l'invio nel processo di un flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni sulle attività di tipo consegna nei flussi di lavoro, consulta questa sezione .
Adobe Campaign offre i seguenti canali di consegna:
  1. Canale e-mail: le comunicazioni e-mail consentono di inviare e-mail personalizzate alla popolazione di destinazione. Fare riferimento a Informazioni sul canale e-mail.
  2. Canale di posta diretta: le consegne per posta diretta consentono di generare un file di estrazione contenente dati sulla popolazione di destinazione. Fare riferimento a Informazioni sul canale di posta diretta.
  3. Canale mobile: le consegne sui canali mobili ti consentono di inviare messaggi SMS o LINE personalizzati alla popolazione di destinazione. Fare riferimento al canale Canale SMS SMS.
  4. Canale applicazione mobile: le consegne delle app mobili consentono di inviare notifiche ai sistemi iOS e Android. Fate riferimento al capitolo Canale app mobile.
    Altri canali sono descritti in questa pagina .
    L’utilizzo di più canali dipende dal pacchetto. Controllare il contratto di licenza.
Le consegne possono essere effettuate online (tramite e-mail, uno dei canali mobili e notifiche push) e offline (canale di posta diretta).
A seconda del canale, le modalità di consegna possono essere:
  • Distribuzione diretta di massa tramite Adobe Campaign (modalità predefinita per il canale e-mail).
  • Distribuzione esterna tramite un operatore specializzato a cui viene assegnato il file di output generato dalla procedura guidata di consegna (modalità predefinita per il canale di posta diretta).
Gli account esterni sono configurati tramite il Administration > Platform > External accounts nodo. Questa configurazione deve essere eseguita solo da utenti esperti.

Consegne e-mail

Il canale e- mail è uno dei canali principali di Adobe Campaign e consente di pianificare e inviare e-mail personalizzate a target specifici.
Potete inviare diversi tipi di e-mail:
  • E-mail per invio singolo: e-mail che potete inviare una volta a una destinazione definita. In genere vengono utilizzati per promuovere un contenuto specifico che verrebbe preparato e inviato una sola volta (newsletter, e-mail promozionali, ecc.).
  • E-mail ricorrenti: in una campagna, invia regolarmente la stessa e-mail e aggrega ogni invio e i relativi rapporti su base periodica. La stessa e-mail viene inviata, ma in genere a una destinazione diversa, in base alla destinazione idonea per il giorno dell'invio. Un esempio comune è rappresentato da un'e-mail di compleanno. Per ulteriori informazioni, vedere Consegne ricorrenti .
  • E-mail transazionali: e-mail unitarie attivate in base al comportamento dei clienti. Fare riferimento a Messaggi transazionali .
Per informazioni sull'utilizzo della distribuzione e sulle raccomandazioni, consulta le procedure consigliate per la distribuzione delle campagne.
Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di consegne, consulta questa sezione .

Distribuzione per dispositivi mobili

Adobe Campaign consente di inviare messaggi SMS e LINE sui dispositivi mobili.
Per i messaggi SMS, potete creare, modificare e personalizzare i messaggi solo in formato testo. È inoltre possibile visualizzare l'anteprima dei messaggi SMS prima dell'invio.
Per i messaggi LINE, è possibile inviare testo o immagini e collegamenti.
Per inviare messaggi SMS o LINE a un cellulare è necessario:
  • Account esterno configurato sul Mobile (SMS) canale o sul LINE canale.
  • Un modello di consegna SMS o LINE correttamente collegato a questo account esterno.

Notifiche push

Adobe Campaign consente di inviare notifiche Il canale delle app mobili push personalizzate e segmentate su dispositivi mobili iOS e Android tramite app dedicate. Una volta eseguiti i passaggi di configurazione e integrazione, è possibile creare e inviare le consegne per iOS e Android. Potete anche progettare notifiche avanzate con immagini o video.

Direct mail

La posta diretta è un canale offline che consente di personalizzare e generare il file richiesto dai fornitori di posta diretta. Offre la possibilità di combinare canali online e offline nei viaggi dei clienti.
I canali online consentono di creare i messaggi (e-mail, SMS, distribuzione di app mobili, ecc.) e inviali al tuo pubblico direttamente da Adobe Campaign. Con i canali offline, è diverso. Quando prepari la consegna diretta per posta, Adobe Campaign genera un file contenente tutti i profili di destinazione e le informazioni di contatto scelte (ad esempio l'indirizzo postale). Sarà quindi possibile inviare questo file al provider di posta diretta che si occuperà dell'invio effettivo.