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Monitoraggio del recapito messaggi

Di seguito troverai informazioni dettagliate sui diversi strumenti di monitoraggio forniti da Adobe Campaign, nonché alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio della recapito.

Strumenti di monitoraggio

Utilizza le funzionalità offerte da Adobe Campaign per monitorare la recapito della tua piattaforma.
Il pacchetto Deliverability consente di accedere a:
  • Rapporto di monitoraggio tecnico per le prestazioni quotidiane di recapito (monitoraggio tecnico). Questo rapporto, disponibile su richiesta, consente di ricevere un rapporto giornaliero via e-mail all'indirizzo specificato. Per ulteriori informazioni, contatta il team di assistenza clienti di Adobe.
  • Il rapporto di rendering della casella in entrata consente di visualizzare in anteprima i messaggi sui principali client e-mail al fine di acquisire il contenuto e la reputazione.
  • Panoramica della qualità del messaggio (inbox, spam).
Potete anche usare i seguenti strumenti:
  • Il Delivery throughput rapporto fornisce una panoramica dell'intero throughput della piattaforma per un determinato periodo di tempo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
  • Il Technical deliverability monitoring rapporto include una serie di indicatori di qualità della distribuzione per la piattaforma. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
  • Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche sulla qualità dei dati e sulla reputazione che possono avere un impatto sulla tua recapito, inclusi i seguenti numeri:
    • Hard bounces indicano la qualità dei dati. Tale numero dovrebbe essere inferiore al 2%.
    • Soft bounces indica la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.
    Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Statistiche sulla distribuzione .
  • Più in generale, il dashboard di distribuzione consente di accedere a:
    • il riepilogo della consegna, che mostra i dettagli dell'invio e il numero di messaggi da inviare, elaborare e inviare con esito positivo;
    • i registri di consegna e la cronologia , che mostrano quale obiettivo è stato escluso e perché;
    • i registri di tracciamento, che mostrano informazioni di tracciamento come aperture e clic.

Linee guida per il monitoraggio

Seguono alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio della recapito:
  • Controllate regolarmente il throughput di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
  • Verificate che i tentativi siano impostati correttamente (30 minuti per il periodo di tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
  • Verifica regolarmente che la cassetta postale di rimbalzo sia accessibile e che l'account non stia per scadere.
  • Controllate ogni throughput di distribuzione per assicurarvi che sia coerente con la validità del contenuto di distribuzione (ad es. Le vendite flash devono essere consegnate in minuti, non in giorni).
  • Quando si utilizzano le onde , verificare che ogni onda disponga di tempo sufficiente per terminare prima che venga attivata la successiva.
  • Verificate che il numero di errori e di nuove quarantena siano coerenti con altre consegne.
  • Consultate attentamente i registri di consegna per verificare il tipo di errori evidenziati (lista grigia o nera, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).

Spam segnale

Signal Spam è un servizio francese che offre un report anonimo sul loop di feedback per gli ISP francesi (Orange, SFR).
  • Questo servizio consente di seguire la reputazione degli ISP francesi e di monitorare l'evoluzione dell'attività dei clienti.
  • Il segnale Spam fornisce inoltre reclami diretti che gli utenti finali accedono attraverso un'interfaccia dedicata. Tali reclami vengono quindi messi in quarantena dal database degli indirizzi e-mail.

250 ok

250ok è una soluzione di monitoraggio complementare agli strumenti interni di Adobe per la distribuzione, che fornisce informazioni su IP, elenchi di dominio e indicatori di reputazione.
Le informazioni fornite sono in tempo reale, il che consente un'assistenza proattiva.

Rapporto di monitoraggio sulla realizzazione tecnica

Il rapporto di monitoraggio della recapito tecnico viene aggiornato ogni giorno e disponibile accedendo a Monitoring > Overview e facendo clic sul Technical monitoring collegamento dalla scheda Adobe Campaign Home . Include una serie di indicatori di qualità della distribuzione per la piattaforma.
Questi indicatori vengono aggiornati ogni giorno alle 9.
Inoltre, potete ricevere un rapporto giornaliero via e-mail all'indirizzo specificato. Inviaci l'indirizzo e-mail richiesto tramite e-mail o tramite Adobe Campaign Extranet.
Nella relazione sono utilizzati i seguenti indicatori:
  • Reverse DNS : Adobe Campaign verifica se per un indirizzo IP è stato specificato un DNS inverso e che questo indichi correttamente l'IP.
  • SPF (Framework per i criteri di invio): Meccanismo di autenticazione che consente agli ISP e ai fornitori di cassette postali di verificare se il mittente e-mail è autorizzato nel dominio di invio.
  • DomainKeys : Un servizio sviluppato da Yahoo e destinato a certificare l'identità di un mittente di posta elettronica.
  • IP and RBL domain (Elenco buchi neri in tempo reale): Un elenco di indirizzi IP e domini contrassegnati da organizzazioni blocklist per cattiva reputazione. Questi elenchi sono gestiti da organizzazioni dedicate come Spamhaus, Spampoliziotto, SURBL/URIBL, ecc. Adobe Campaign elabora attualmente controlli rispetto agli URL che hanno un impatto significativo sulla recapito. Questi URL riflettono la reputazione dell'invio e possono essere citati dagli ISP prima di accettare di ricevere le tue e-mail.
  • SNDS (Smart Network Data Services): Un servizio Windows Live Hotmail anti-spam . Hotmail è l'unico ISP che fornisce questo tipo di informazioni. I punteggi di riferimento sono un risultato di filtro verde, un tasso di reclamo inferiore allo 0,1% e zero spam trap.