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Creazione di contenuti personalizzati

Durante la progettazione del contenuto del messaggio, cercate di evitare problemi comuni che potrebbero impedire l'esecuzione della distribuzione. Nella maggior parte dei casi, eventuali errori sono correlati a personalizzazione , formattazione e immagini .

Ottimizzare la personalizzazione

Per evitare problemi comuni che potrebbero impedire l’esecuzione della consegna e migliorare l’esperienza dei destinatari, Adobe Campaign consente di personalizzare i messaggi.
È possibile utilizzare i dati dei destinatari memorizzati nel database Adobe Campaign oppure raccolti tramite tracciamento, pagine di destinazione, iscrizioni ecc. Le nozioni di base sulla personalizzazione sono presentate in questa sezione .
Assicurati che il contenuto del messaggio sia progettato correttamente per evitare errori, generalmente correlati alla personalizzazione.
Suggerimenti : Nei campi di personalizzazione provenienti da file esterni forniti da fornitori di terze parti, il contenuto HTML esterno può essere errato. Per evitare questo problema, controllare la sintassi, l'uso di tag, caratteri e così via. Ad esempio, un tag di personalizzazione Adobe Campaign ha sempre il seguente modulo: <%=table.field%>. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
L’uso non corretto dei parametri nei blocchi di personalizzazione può rappresentare un problema. Ad esempio, le variabili in JavaScript devono essere utilizzate come segue:
&lt;%
    
    var brand = &quot;xxx&quot;
    
    %>

Per ulteriori informazioni sui blocchi di personalizzazione, consulta questa sezione .
Puoi preparare i dati di personalizzazione in un flusso di lavoro per migliorare l’analisi della preparazione della distribuzione. Questo dovrebbe essere utilizzato specialmente se i dati di personalizzazione provengono da una tabella esterna tramite Federated Data Access (FDA). Questa opzione è descritta in questa sezione

Creare contenuto ottimizzato

Durante la creazione delle e-mail, tieni presente le best practice generali riportate di seguito.
  • Design semplice
  • Ricordate gli utenti dei dispositivi mobili
  • Evita e-mail basate interamente su immagini
  • Utilizzo di font sicuri per le e-mail
  • Codifica di caratteri speciali

Riga oggetto

Per migliorare i tassi di apertura, si dovrà lavorare sulla linea oggetto:
  • Evitare soggetti troppo lunghi. Utilizza un massimo di 50 caratteri
  • Evitare di usare parole ripetitive come "free" o "offer", che potrebbero essere considerate spam
  • Evitare lettere maiuscole e caratteri speciali come "!", "€", "€", "$"

Mirror, pagina

Includi sempre un collegamento della pagina mirror. La posizione preferita è la parte superiore dell’e-mail. Ulteriori informazioni

Collegamento di annullamento dell’abbonamento

Il collegamento di annullamento della sottoscrizione è essenziale. Deve essere visibile e valido e il modulo deve essere funzionale. Per impostazione predefinita, quando il messaggio viene analizzato, una regola di tipologia controlla se è stato incluso un collegamento di rinuncia e genera un avviso se risulta mancante.
Suggerimento : Poiché l’errore umano è sempre possibile, verificate che il collegamento di rinuncia funzioni correttamente prima di ogni invio. Ad esempio, al momento dell'invio della prova, verificare che il collegamento sia valido, che il modulo sia online e che il campo Destinatario non contatta più sia cambiato in Sì.
Scoprite come inserire un collegamento di rifiuto in questa sezione .

Dimensione e-mail

Per evitare problemi di prestazioni o di recapito, la dimensione massima consigliata per un messaggio e-mail è di circa 35 KB . Per verificare la dimensione del messaggio, andate alla Preview scheda e scegliete un profilo di prova. Una volta generata, la dimensione del messaggio verrà visualizzata nell'angolo superiore destro.
Per mantenere l’e-mail al di sotto del limite, tenete presente quanto segue:
  • Rimuovere stili ridondanti o inutilizzati
  • Spostare parte del contenuto dell’e-mail in una pagina di destinazione
  • Riduzione del codice
Verificare eventuali modifiche prima dell'invio finale

Lunghezza SMS

Per impostazione predefinita, il numero di caratteri in un SMS soddisfa gli standard GSM (Global System for Mobile Communications). I messaggi SMS che utilizzano la codifica GSM sono limitati a 160 caratteri o 153 caratteri per SMS per messaggi inviati in più parti.
La traslitterazione consiste nel sostituire un carattere di un SMS con un altro quando quel carattere non è preso in considerazione dallo standard GSM. L'inserimento di campi di personalizzazione nel contenuto del messaggio SMS potrebbe introdurre caratteri che non vengono presi in considerazione dalla codifica GSM. È possibile autorizzare la traslazione dei caratteri selezionando la casella corrispondente nella scheda delle impostazioni del canale SMPP della corrispondente External account . Ulteriori informazioni in questa sezione .
Suggerimenti :
  • Per mantenere tutti i caratteri nei messaggi SMS così come sono, per non alterare i nomi propri, ad esempio, non abilitare la traslazione.
  • Tuttavia, se i vostri messaggi SMS contengono molti caratteri che non sono presi in considerazione dallo standard GSM, abilitate la traslazione per limitare i costi di invio dei vostri messaggi.
Ulteriori informazioni in questa sezione .

Operazioni di formattazione

Per evitare errori di formattazione comuni, verificare quanto segue:
  • Correggi la formattazione della data: Adobe Campaign fornisce funzioni di formattazione delle date per i modelli JavaScript e i fogli di stile XSL. Ulteriori informazioni
  • Utilizzo di caratteri ​autorizzati nelle e-mail: l'elenco di caratteri validi per gli indirizzi e-mail è definito nell'opzione "XtkEmail_Characters". Scopri come accedere alle opzioni Campagna in questa sezione . Per gestire correttamente i caratteri speciali, Adobe Campaign deve essere installato in Unicode.
  • Configurazione dell'autenticazione ​e-mail: accertatevi che le intestazioni e-mail contengano la firma DKIM. L'autenticazione DKIM (Domain Keys Identified Mail) consente al server di posta elettronica ricevente di verificare che un messaggio sia stato effettivamente inviato dalla persona o dall'entità da cui sostiene di essere stato inviato, e se il contenuto del messaggio sia stato modificato tra il momento dell'invio originale (e DKIM "signed") e l'ora in cui è stato ricevuto. In genere, questo standard utilizza il dominio nell’intestazione Da o Mittente. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .

Progettazione e-mail reattiva

La progettazione reattiva assicura il rendering ottimale dell’e-mail per il dispositivo su cui viene aperto.
  • Utilizzate HTML e-mail reattive invece di HTML Web
  • Utilizzate la modalità di anteprima e inviate le prove di stampa per testare il rendering su quanti più dispositivi possibile
  • Il modulo Adobe Campaign Classic Digital Content Editor (DCE) include alcuni modelli di progettazione reattiva per dispositivi mobili disponibili tramite Resources > Templates > Content templates . Ulteriori informazioni in questo articolo

Gestire le immagini

Seguite le linee guida riportate di seguito quando si tratta di usare le immagini.

Impedire il blocco delle immagini

Per impostazione predefinita, alcuni client e-mail bloccano le immagini e alcuni utenti modificano le proprie impostazioni per bloccare le immagini da salvare in base all’utilizzo dei dati. Pertanto, se le immagini non vengono scaricate, l'intero messaggio può andare perso. Per evitare ciò:
  • Bilancia i contenuti con immagini e testo. Evitate e-mail basate interamente su immagini.
  • Se il testo deve essere contenuto in un’immagine, usate il testo alternativo e del titolo per essere certi che il messaggio possa essere trasmesso. Applicate uno stile al testo alt/title per migliorarne l’aspetto.
  • Evitate l’utilizzo di immagini di sfondo poiché non sono supportate da alcuni client e-mail.

Rendere le immagini reattive

Cercate di rendere le immagini reattive e ridimensionabili. Questo può avere un impatto sui costi in quanto la creazione richiede più tempo.

Utilizzare riferimenti di immagine assoluti

Per essere accessibili dall'esterno, le immagini utilizzate nelle e-mail e nelle risorse pubbliche collegate alle campagne devono essere presenti su un server esterno accessibile.
  • È possibile verificare se la configurazione dell'istanza abilita la gestione delle risorse pubbliche. Ulteriori informazioni
  • Dalla procedura guidata di distribuzione, potete importare una pagina HTML contenente immagini o inserire immagini direttamente mediante l’editor HTML tramite l’ Image icona . Ulteriori informazioni
  • Se le immagini non sono visualizzate, controllate che siano disponibili sul server. A questo scopo, fate clic sulla scheda Sorgente dalla consegna. Trovate le immagini e copiate l’URL di ciascuna immagine in un browser Web. Se le immagini non vengono visualizzate, contattate l’amministratore IT o il fornitore di terze parti che fornisce il contenuto per la distribuzione.

Anteprima del messaggio

Adobe consiglia di visualizzare in anteprima il messaggio per verificarne la personalizzazione e vedere in che modo i destinatari vedranno la consegna.
  • Nella procedura di consegna, la Preview sottoscheda consente di visualizzare il rendering di ciascun contenuto per un destinatario. I campi di personalizzazione e gli elementi condizionali del contenuto vengono sostituiti con le informazioni corrispondenti per il profilo selezionato. Ulteriori informazioni
  • Durante ogni anteprima viene eseguito un controllo automatico dello spam. Nella Preview sottoscheda, seleziona SpamAssassin spam Scoring. Fare clic More... per ulteriori informazioni sull'avviso. Prima di eseguire questa operazione, assicurarsi che SpamAssassin sia correttamente installato e configurato sul server applicazione Adobe Campaign. Ulteriori informazioni