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Architettura della messaggistica transazionale

Informazioni sulle istanze di esecuzione e controllo

In Adobe Campaign, le funzionalità di messaggistica transazionali (note anche come Message Center) sono state progettate per supportare la scalabilità e fornire un servizio 24/7. Si compone di diversi casi:
  • un'istanza di controllo in cui vengono creati i modelli di messaggio,
  • una o più istanze di esecuzione che ricevono eventi e inviano messaggi.
Per utilizzare queste funzionalità, gli utenti Adobe Campaign accedono all'istanza di controllo per creare modelli di messaggi transazionali, generare l'anteprima dei messaggi utilizzando un elenco di elementi iniziali, visualizzare i rapporti e monitorare le istanze di esecuzione.
Le istanze di esecuzione ricevono gli eventi, li collegano a modelli di messaggi transazionali e inviano un messaggio personalizzato a ciascun destinatario.

Supporto di più istanze di controllo

La condivisione di un cluster di esecuzione con più istanze di controllo è supportata solo per gli ambienti locali.
È possibile condividere un cluster di esecuzione tra diverse istanze di controllo. Ad esempio, se gestisci diversi store specializzati, puoi configurare un’istanza di controllo per marchio e collegarli tutti allo stesso cluster di esecuzione.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione necessaria, vedere Uso di più istanze di controllo.

Installazione delle istanze

Durante l'installazione dei pacchetti di messaggi transazionali è necessario prendere diverse precauzioni. Adobe consiglia di lavorare in un ambiente di test prima di entrare in produzione. È inoltre necessario disporre di una licenza Adobe Campaign compatibile. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro responsabile commerciale Adobe.
L'istanza di controllo e le istanze di esecuzione devono essere installate su computer diversi. Non possono condividere la stessa istanza Campaign.
Se devi usare più canali, devi installare e configurare i pacchetti correlati prima di installare i pacchetti di messaggi transazionali. Fare riferimento a Aggiunta di un canale di consegna.
  • Per installare l'istanza di controllo sul computer, selezionare il Transactional message control modulo.
  • Per installare l'istanza di esecuzione sul computer, selezionare il Transactional message execution modulo.

Aggiunta di un canale di consegna

Aggiunta di un canale di consegna (canale mobile, canale app mobile, ecc.) deve essere eseguito prima di installare il pacchetto di messaggi transazionali. Se hai avviato un progetto di messaggistica transazionale sul canale e-mail e poi hai deciso durante il progetto di aggiungere un nuovo canale, devi seguire la procedura seguente:
  1. Installa il canale necessario, ad esempio il canale ​Mobile, utilizzando la procedura guidata di importazione dei pacchetti ( Tools > Advanced > Import package... > Adobe Campaign Package ).
  2. Effettuate un'importazione di file ( Tools > Advanced > Import package... > File ) e selezionate il file [Your language] datakitnmspackagemessageCenter.xml .
  3. In XML content of the data to import , mantenere solo il modello di consegna che corrisponde al canale aggiunto. Ad esempio, se hai aggiunto il canale ​Mobile, tieni solo l'elemento entities che corrisponde al Mobile transactional message (smsTriggerMessage). Se hai aggiunto Mobile App Channel , mantieni solo il messaggio transazionale iOS (iosTriggerMessage) e il messaggio transazionale Android (androidTriggerMessage).

Messaggi transazionali e notifiche push

Se combinato con il modulo del canale delle app mobili, i messaggi transazionali consentono di inviare messaggi transazionali tramite notifiche su dispositivi mobili.
Il canale dell'app mobile è dettagliato in questa sezione .
Per utilizzare i moduli di messaggi transazionali con Mobile App Channel, è necessario applicare le seguenti configurazioni:
  1. Installa il pacchetto Mobile App Channel nelle istanze di controllo ed esecuzione.
  2. Replicare il tipo di applicazione ​Mobile servizio Adobe Campaign e le applicazioni mobili che contiene sulle istanze di esecuzione.
L'evento deve contenere i seguenti elementi:
  • L’ID del dispositivo mobile ( registrationId per Android e deviceToken per iOS). Questo ID rappresenta l'"indirizzo" a cui verrà inviata la notifica.
  • Il collegamento all'applicazione mobile o alla chiave di integrazione ( uuid ) che consente di recuperare le informazioni di connessione specifiche per l'applicazione.
  • Canale a cui verrà inviata la notifica ( DesiderateChannel ): 41 per iOS e 42 per Android
  • Tutti i dati utili per la personalizzazione
Di seguito è riportato un esempio di evento che contiene le informazioni seguenti:
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
   <SOAP-ENV:Body>
     <urn:PushEvent>
         <urn:sessiontoken>mc/</urn:sessiontoken>
         <urn:domEvent>

              <rtEvent wishedChannel="41" type="DELIVERY" registrationToken="2cefnefzef758398493srefzefkzq483974">
                <mobileApp _operation=”none” uuid="com.adobe.NeoMiles"/>
                <ctx>
                    <deliveryTime>1:30 PM</deliveryTime>
                    <url>http://www.adobe.com</url>
                </ctx>
              </rtEvent>

         </urn:domEvent>
     </urn:PushEvent>           
   </SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>

La creazione di modelli di messaggio rimane la stessa.

Messaggi transazionali e LINE

Insieme al canale LINE, i messaggi transazionali consentono di inviare messaggi in tempo reale sull'app LINE installata nei dispositivi mobili consumer. Viene utilizzato per inviare il messaggio di benvenuto quando un utente LINE aggiunge la pagina del marchio.
Per utilizzare il modulo di messaggi transazionali con LINE, sono necessari i seguenti elementi per la configurazione nell'istanza di marketing e nell'istanza di esecuzione :
  • Installate il LINE Connect pacchetto su entrambe le istanze.
  • Installate il Transactional message control pacchetto nell'istanza di marketing e il Transactional message execution pacchetto nell'istanza di esecuzione.
  • Creare un account e un servizio ​esterni LINE su entrambe le istanze con nomi identici per la sincronizzazione. Per ulteriori informazioni su come creare un account e un servizio LINE esterno, fare riferimento a questa pagina .
Quindi, da Explorer , in Platform > External account , è necessario configurare account esterni diversi per entrambe le istanze:
  1. Create un account External database esterno nell’istanza di esecuzione con la seguente configurazione:
    • Label e Internal name : assegnate un nome all’account esterno come necessario.
    • Type : selezionate External database .
    • Enabled deve essere selezionata.
    Dalla Connection categoria:
    • Type : selezionate il server del database, ad esempio PostgresSQL.
    • Server : immettete l’URL del server del database.
    • Account : inserite l'account del database.
      L'utente del database deve disporre dei diritti di lettura sulle tabelle seguenti per la connessione FDA: XtkOption, NmsVisitor, NmsVisitorSub, NmsService, NmsBroadLogRtEvent, NmsBroadLogBatchEvent, NmsTrackingLogRtEvent, NmsTrackingLogBatchEvent, NmsRtEvent, NmsBatchEvent, NmsBroadLogMsg NmsTrackingUrl, NmsDelivery, NmsWebTrackingLogXtkFolder.
    • Password : immettete la password per l'account del database.
    • Database : immettere il nome del database dell'istanza di esecuzione.
    • Target of an HTTP relay to remote database's account deve essere selezionata.
  2. Crea un External Database account nella tua istanza di marketing con la seguente configurazione.
    • Label e Internal name : assegnate un nome all’account esterno come necessario.
    • Type : selezionate External database .
    • La casella attivata deve essere selezionata.
    Dalla Connection categoria:
    • Type : selezionate HTTP relay to remote Database .
    • Server : immettete l'URL del server della campagna per l'istanza di esecuzione.
    • Account : immettete l'account utilizzato per accedere all'istanza di esecuzione.
    • Password : immettete la password per l'account utilizzato per accedere all'istanza di esecuzione.
    • Data Source : immettete la sintassi seguente nms:extAccount:ID of your external database account in the execution instance .
  3. Crea un account Execution instance esterno nell’istanza di marketing utilizzando la seguente configurazione per creare il flusso di lavoro di sincronizzazione dei dati:
    • Label e Internal name : assegnate un nome all’account esterno come necessario.
    • Type : selezionate Execution instance .
    • La casella attivata deve essere selezionata.
    Dalla Connection categoria:
    • URL : immettete l'URL dell'istanza di esecuzione.
    • Account : immettete l'account utilizzato per accedere all'istanza di esecuzione.
    • Password : immettete la password per l'account utilizzato per accedere all'istanza di esecuzione.
    Dalla Account connection method categoria:
    • Method : selezionate Federated Data Access (FDA) .
    • FDA account : selezionate il vostro account FDA dall'elenco a discesa.
    • Fai clic sul pulsante Create the archiving workflow .
    • Fare clic sul Create data synchronization workflow pulsante per creare il flusso di lavoro di sincronizzazione dei dati LINE.
  4. Ora puoi iniziare a creare messaggi transazionali. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina .