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Configurazione del canale e-mail

In qualità di amministratore di Campaign, puoi configurare le impostazioni dei canali e-mail. Queste impostazioni avanzate includono parametri generali del canale e-mail, account di routing e-mail, regole di elaborazione e-mail e proprietà e-mail. In questa pagina verrà illustrato come modificare i valori predefiniti per l'e-mail generale e i parametri di invio.
Tenete presente che alcune impostazioni e-mail ora sono gestite dall'MTA avanzato di Adobe Campaign. Pertanto:
  • Alcune configurazioni nell'interfaccia utente di Campaign non sono più applicate:
  • Altri parametri sono ora gestiti parzialmente da Enhanced MTA, mentre alcune configurazioni possono ancora essere eseguite all'interno di Campaign. Le impostazioni interessate sono le seguenti:
    • Il Message delivery duration parametro nel Configuration menu. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
    • Il parametro Delivery duration o Validity limit for sending messages nella Validity period sezione. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
    • Le Bounce mails regole nel Email processing rules . Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .

Parametri canale e-mail

La schermata di configurazione e-mail consente di definire i parametri per il canale e-mail. Gli amministratori possono accedere a queste configurazioni nel Administration>Channels>Email>Configuration ​menu.
  • Campi maschere autorizzati
    La Header parameters of sent emails sezione elenca gli indirizzi e-mail autorizzati che potete utilizzare per inviare e-mail ai destinatari (indirizzo del mittente) e per consentire loro di inviare risposte automatizzate come rimbalzi asincroni, risposte non in ufficio, ecc. (indirizzo di errore). Adobe Campaign verifica che gli indirizzi immessi siano validi durante la fase di preparazione dei messaggi. Questa modalità operativa assicura che non vengano utilizzati indirizzi che possano causare problemi di recapito.
    • Sia il mittente che l'indirizzo di errore sono impostati da Adobe. Questi campi non possono essere vuoti.
    • Non è possibile modificare tali campi. Per aggiornare un indirizzo, contatta il team di assistenza clienti Adobe.
    • Per aggiungere un altro indirizzo, potete utilizzare il Pannello di controllo per impostare un nuovo sottodominio o contattare il team di assistenza clienti di Adobe. Tenete presente che se vengono utilizzate più maschere, queste saranno separate da virgole.
    • È buona norma impostare gli indirizzi utilizzando una stella come *@yourdomain.com : consente di utilizzare qualsiasi indirizzo che termina con il nome del sottodominio.
  • Realizzazione
    L' Delivery reports ID assistenza è fornita dal team di assistenza clienti Adobe. Identifica ogni istanza con un ID di recapito che viene utilizzato nei rapporti tecnici di recapito.
  • Parametri di consegna
    Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Il Message delivery duration campo consente di specificare l'intervallo di tempo entro il quale verrà ritentato qualsiasi messaggio nel recapito che rilevi un errore temporaneo o un rimbalzo morbido.
    Questo parametro in Campaign ora viene utilizzato solo se impostato su 3,5 giorni o meno. Se definisci un valore superiore a 3,5 giorni, non verrà preso in considerazione in quanto ora è gestito dall'MTA avanzata di Adobe Campaign.
    Il Online resources validity duration campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
  • Tentativi
    I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, vedere Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
    Il numero massimo di tentativi da eseguire e il ritardo minimo tra i tentativi sono ora gestiti dall'MTA avanzata di Adobe Campaign, in base alle prestazioni di un IP sia storicamente che attualmente in un determinato dominio. Le impostazioni Riprova in Campaign verranno ignorate.
  • Parametri di quarantena e-mail
    Nel Time between two significant errors campo, immettere un valore per definire l'ora in cui l'applicazione attende prima di incrementare il contatore di errori in caso di errore con rimbalzo non corretto. Il valore predefinito è "1d" , per 1 giorno.
    Una volta raggiunto il Maximum number of errors before quarantine valore, l'indirizzo e-mail viene quindi messo in quarantena. Il valore predefinito è "5" : l'indirizzo verrà messo in quarantena al quinto errore. Ciò significa che il contatto sarà automaticamente escluso dalle consegne successive.
    Per ulteriori informazioni sulle quarantena, vedere Informazioni sulla gestione della quarantena.

Account di routing e-mail

L'account Integrated email routing esterno è fornito per impostazione predefinita. Contiene i parametri tecnici che consentono all'applicazione di inviare e-mail.
Il tipo di account deve essere sempre impostato su Routing , il canale su Email e la modalità di consegna impostata su Bulk delivery .
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Regole di elaborazione e-mail

Gli amministratori Email processing rules possono accedervi tramite il Administration > Channels > Email menu.
I domini e-mail e le regole MX ora sono gestiti dall'MTA avanzata di Adobe Campaign:
  • La firma dell'autenticazione dell'e-mail DKIM (DomainKeys Identified Mail) viene fatta dall'MTA avanzata per tutti i messaggi con tutti i domini. Non firma con Sender ID , DomainKeys o S/MIME , a meno che non venga specificato diversamente a livello Enhanced MTA.
  • L'MTA avanzata utilizza le proprie regole MX che le consentono di personalizzare il throughput in base al dominio in base alla reputazione storica dell'e-mail e al feedback in tempo reale proveniente dai domini in cui si inviano le e-mail.

Messaggi di rimbalzo

I messaggi di rimbalzo asincroni sono ancora qualificati dal processo Campaign inMail attraverso le Bounce mails regole.
Queste regole contengono l'elenco di stringhe di caratteri che possono essere restituite dai server remoti e che consentono di qualificare l'errore ( Hard , Soft o Ignored ).
Per i messaggi di errore di consegna sincrona, l'MTA avanzata di Adobe Campaign determina il tipo di rimbalzo e la qualifica e invia nuovamente tali informazioni a Campaign.
Per ulteriori informazioni sulla qualifica della posta indesiderata, consulta questa sezione .

Elenco delle proprietà delle e-mail

In questa sezione viene illustrato l'elenco dei parametri disponibili nella schermata delle proprietà di un modello e-mail o e-mail.
Alcuni parametri sono disponibili solo nei modelli. I parametri a cui potete accedere dipendono dalle vostre autorizzazioni .
Per modificare le proprietà di un modello e-mail o e-mail, utilizzate il Edit properties pulsante .

Parametri generali

Nella parte superiore della schermata dei parametri e-mail, identificate il messaggio e-mail utilizzando i Label campi e ID . Queste informazioni vengono visualizzate nell'interfaccia ma non sono visibili ai destinatari del messaggio.
L'ID deve essere univoco.
Il Brand campo consente di selezionare il marchio collegato alla consegna. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e la configurazione dei marchi, consulta la sezione Branding .
Il Campaign campo consente di inserire la campagna collegata al messaggio e-mail.
Potete anche aggiungere un Description nel campo corrispondente e modificare l’immagine visualizzata nella miniatura dell’e-mail negli elenchi.

Invio di parametri

La Send sezione è disponibile solo per i modelli e-mail. Contiene i seguenti parametri:

Parametri dei tentativi

I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Per ulteriori informazioni, vedere Tentativi dopo un errore temporaneo di consegna.
Il ritardo minimo tra i tentativi e il numero massimo di tentativi da eseguire è ora gestito dall'MTA avanzato di Adobe Campaign, in base alle prestazioni di un IP sia storicamente che attualmente in un determinato dominio. Le impostazioni Tentativi campagna verranno ignorate.
L'impostazione della durata di consegna (definita nella sezione dei parametri del periodo di validità) impostata in Campaign continuerà a essere rispettata, ma solo fino a 3,5 giorni . A questo punto, tutti i messaggi nella coda dei tentativi verranno rimossi dalla coda e inviati nuovamente come rimbalzo. Per ulteriori informazioni sugli errori di consegna, consulta questa sezione .

Parametri del formato e-mail

Potete configurare il formato delle e-mail da inviare. Sono disponibili tre opzioni:
  • Usa preferenze del destinatario (modalità predefinita): il formato del messaggio viene definito in base ai dati memorizzati nel profilo del destinatario e memorizzato per impostazione predefinita nel campo Formato ​e-mail (@emailFormat). Se un destinatario desidera ricevere i messaggi in un determinato formato, si tratta del formato inviato. Se il campo non è completato, viene inviato un messaggio alternativo multiparte (vedi sotto).
  • Consenti al client di posta elettronica destinatario di scegliere il formato più appropriato (alternativa multiparte) : il messaggio contiene entrambi i formati: text e HTML. Il formato visualizzato in base alla ricezione dipende dalla configurazione del software di posta del destinatario (multipart-alternative).
    Questa opzione include entrambe le versioni del messaggio. Di conseguenza, influisce sulla velocità di consegna, poiché la dimensione del messaggio è maggiore.
  • Invia tutti i messaggi in formato testo: il messaggio viene inviato in formato testo. Il formato HTML non verrà inviato, ma utilizzato per la pagina mirror solo quando il destinatario fa clic sul collegamento nel messaggio.

Modalità di prova SMTP

L' Enable SMTP test mode opzione consente di verificare l'invio di e-mail tramite una connessione SMTP senza inviare effettivamente i messaggi. I messaggi vengono elaborati fino al raggiungimento della connessione con il server SMTP, ma non vengono inviati.
Questa opzione è disponibile per i modelli e-mail e e-mail.
Se abilitate l'opzione della modalità di prova SMTP per un modello e-mail, questa opzione sarà attivata per tutti i messaggi e-mail creati da questo modello.
Quando questa opzione è abilitata per un messaggio e-mail, nessun messaggio verrà inviato finché non viene deselezionato. Nel dashboard del modello e-mail o del modello e-mail verrà visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SMTP, vedere la sezione Elenco dei parametri SMTP dell'e-mail.

Parametri periodo di validità

La Validity period sezione contiene i seguenti parametri:
  • Explicitly set validity dates : quando questa casella è deselezionata, è necessario immettere una durata nei campi Delivery duration e Resource validity limit .
    Selezionare questa casella se si desidera definire date e ore specifiche.
  • Delivery duration / Validity limit for sending messages : Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Questo campo consente di specificare la durata durante la quale i messaggi possono essere inviati.
    Questo parametro ora è gestito dall'MTA avanzato di Adobe Campaign. È necessario definire un valore fino a 3,5 giorni. Se si definisce un valore superiore a 3,5 giorni, non verrà preso in considerazione.
  • Resource validity duration / Validity limit date for resources : questo campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
  • Mirror page management : la pagina mirror è una pagina HTML accessibile online tramite un browser Web. Il contenuto è identico al contenuto dell’e-mail. Per impostazione predefinita, la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta elettronica. Questo campo consente di modificare il modo in cui viene generata la pagina:
    Il contenuto HTML deve essere stato definito per l'e-mail per la pagina mirror da creare.
    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modalità predefinita): la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta.
    • Forza la generazione della pagina mirror: anche se nei messaggi non viene inserito alcun collegamento alla pagina mirror, verrà creata la pagina mirror.
    • Non generate la pagina mirror: non viene generata alcuna pagina mirror, anche se il collegamento è presente nei messaggi.
    • Genera una pagina mirror accessibile solo utilizzando l'ID messaggio: questa opzione consente di accedere al contenuto della pagina mirror, con informazioni sulla personalizzazione, nella finestra del registro di distribuzione.
Il Delivery duration parametro non si applica ai messaggi transazionali. Per ulteriori informazioni sui messaggi transazionali, consulta questa sezione .

Parametri di tracciamento

La Tracking sezione contiene i seguenti parametri:
  • Activate tracking : consente di attivare/disattivare il tracciamento URL del messaggio. Per gestire il tracciamento di ciascun URL del messaggio, utilizza l' Links icona nella barra delle azioni di Designer e-mail. Consultate Gli URL tracciati.
  • Tracking validity limit : consente di definire la durata per la quale verrà attivato il tracciamento sugli URL.
  • Substitution URL for expired URLs : potete immettere un URL per una pagina Web che verrà visualizzata una volta scaduto il tracciamento.

Parametri avanzati

La Advanced parameters sezione contiene più parametri.
I primi campi consentono di inserire le informazioni necessarie per elaborare le intestazioni dei messaggi e-mail. È possibile gestire qui l'indirizzo e il testo della risposta, nonché l'indirizzo del mittente (che riempie il campo "Da:"). Queste informazioni possono essere personalizzate.
Fate clic sul pulsante a destra del campo da modificare, quindi aggiungete il campo di personalizzazione, il blocco di contenuto o il testo dinamico.
L'inserimento e l'utilizzo del contenuto di personalizzazione sono descritti dettagliatamente nella documentazione Personalizzazione del contenuto dell'e-mail.

Contesto di destinazione

Il contesto di targeting consente di definire un set di tabelle da utilizzare per il targeting delle e-mail (nella schermata di definizione dell'audience) e la personalizzazione (definizione dei campi di personalizzazione nell'editor di contenuti HTML).

Routing

Questo campo indica la modalità di routing utilizzata. Fa riferimento a un account esterno. Ad esempio, questo può essere utilizzato se desiderate utilizzare un account esterno contenente specifiche configurazioni di branding.
Gli account esterni sono accessibili tramite il menu Amministrazione > Impostazioni ​applicazione > Account ​esterni.

Preparazione

La preparazione dei messaggi è dettagliata nella sezione Approvare i messaggi .
  • Typology : prima di qualsiasi invio, i messaggi devono essere preparati per convalidare il contenuto e la configurazione. Le regole di verifica applicate durante la fase di preparazione sono definite in una tipologia . Ad esempio, per le e-mail, la preparazione prevede il controllo dell’oggetto, degli URL e delle immagini, ecc. Selezionare la tipologia da applicare in questo campo.
    Le tipologie, accessibili tramite il menu Administration > Channels > Typologies , sono presentate in questa sezione .
  • Compute the label during delivery preparation : consente di calcolare il valore dell’etichetta dell’e-mail durante la fase di preparazione dei messaggi utilizzando campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e testo dinamico.
    È inoltre possibile personalizzare l'etichetta di consegna con le variabili di evento dichiarate nell'attività del segnale esterno del flusso di lavoro. For more on this, refer to this section .
  • Save SQL queries in the log : questa opzione consente di aggiungere i registri query SQL nel giornale di registrazione durante la fase di preparazione.

Impostazioni prova

Questa sezione consente di configurare il prefisso predefinito da utilizzare nella riga dell'oggetto della prova. For more in this, refer to this section .

Elenco dei parametri SMTP dell'e-mail

La SMTP sezione contiene i seguenti parametri:
  • Character encoding : seleziona la Force encoding casella se desideri forzare la codifica dei messaggi, quindi seleziona la codifica da utilizzare.
  • Bounce mails : per impostazione predefinita, i messaggi di rimbalzo vengono ricevuti nella inbox degli errori della piattaforma (definita in Administration > Channels > Email > Configuration schermata). Per definire un indirizzo di errore specifico per un'e-mail, immettete l'indirizzo nel Error address campo.
  • Additional SMTP headers : questa opzione consente di aggiungere intestazioni SMTP aggiuntive ai messaggi. Lo script immesso nel Headers campo deve fare riferimento a un'intestazione per riga, sotto forma di nome:valore . Se necessario, i valori vengono codificati automaticamente.
    L'aggiunta di uno script per l'inserimento di intestazioni SMTP aggiuntive è riservata agli utenti avanzati. La sintassi di questo script deve essere conforme ai requisiti di questo tipo di contenuto: nessuno spazio inutilizzato, nessuna linea vuota, ecc.

Elenco dei parametri di autorizzazione di accesso

La Access authorization sezione contiene i seguenti parametri:
  • Il Organizational unit campo consente di limitare l’accesso a questo messaggio e-mail a determinati utenti. Gli utenti associati all'unità o alle unità padre specificate avranno accesso in lettura e scrittura a questa e-mail. Gli utenti associati alle unità figlie avranno accesso in sola lettura a questo messaggio e-mail.
    Potete configurare le unità organizzative dal menu Amministrazione > Utenti e sicurezza .
  • I Created by , Created Modified by e Last modified i campi vengono completati automaticamente.