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Configurazione del canale e-mail

Parametri canale e-mail

La schermata di configurazione e-mail consente di definire i parametri per il canale e-mail.
  • Parametri di intestazione delle e-mail inviate
    In questa sezione, puoi specificare l'indirizzo masks autorizzato per il mittente e l'indirizzo di errore. Se necessario, queste maschere possono essere separate utilizzando una virgola. Questa configurazione è facoltativa. Quando questi campi vengono immessi, durante la fase di preparazione dei messaggi Adobe Campaign verifica che gli indirizzi immessi siano validi. Questa modalità operativa assicura che non vengano utilizzati indirizzi che possano causare problemi di recapito. Gli indirizzi di consegna devono essere configurati sul server di consegna.
  • Realizzazione
    Questo ID è fornito dal supporto. È necessario che i rapporti sulla recapito funzionino correttamente.
  • Parametri di consegna
    Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Il Message delivery duration campo consente di specificare la durata durante la quale i messaggi possono essere inviati.
    Il Online resources validity duration campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
  • Tentativi
    I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Questa sezione indica quanti tentativi devono essere eseguiti il giorno successivo all’inizio dell’invio ( numero di tentativi ) e il ritardo minimo tra i tentativi (periodo **** tentativi).
    Per impostazione predefinita, cinque tentativi sono pianificati per il primo giorno con un intervallo minimo di un'ora, distribuiti nelle 24 ore del giorno. Un nuovo tentativo al giorno viene programmato dopo tale data e fino alla scadenza della consegna, definita nella Delivery parameters sezione.
  • Parametri di quarantena e-mail
    Nel Time between two significant errors campo, immettere un valore per definire l'ora in cui l'applicazione attende prima di incrementare il contatore di errori in caso di errore. Valore predefinito: "1d" , per 1 giorno.
    Una volta raggiunto il Maximum number of errors before quarantine valore, l'indirizzo e-mail viene quindi messo in quarantena. Valore predefinito: "5" : l'indirizzo verrà messo in quarantena al sesto errore. Ciò significa che il contatto sarà automaticamente escluso dalle consegne successive.
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Account di routing e-mail

L'account Integrated email routing esterno è fornito per impostazione predefinita. Contiene i parametri tecnici che consentono all'applicazione di inviare e-mail.
Il tipo di account deve essere sempre impostato su Routing , il canale su Email e la modalità di consegna impostata su Bulk delivery .
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Regole di elaborazione e-mail

Queste regole contengono l'elenco di stringhe di caratteri che possono essere restituite dai server remoti e che consentono di qualificare l'errore ( Hard , Soft o Ignored ).
Le regole predefinite sono le seguenti:
Messaggi di rimbalzo
Quando un'e-mail non riesce, il server dei messaggi remoto restituisce un messaggio di errore bounce all'indirizzo specificato nelle impostazioni dell'applicazione. Adobe Campaign confronta il contenuto di ogni messaggio di rimbalzo con le stringhe nell'elenco delle regole, quindi le assegna uno dei tre tipi di errore.
L'utente può creare regole personalizzate.
Quando importate un pacchetto e aggiornate i dati tramite il flusso di lavoro Aggiorna per la recapito , le regole create dall'utente vengono sovrascritte.
Gestione dei domini e-mail
Le regole di gestione del dominio vengono utilizzate per regolare il flusso di e-mail in uscita per un dominio specifico. Se necessario, vengono campionati i messaggi di rimbalzo e l’invio di blocchi. Il server di messaggistica di Adobe Campaign applica regole specifiche per i domini, quindi le regole per il caso generale rappresentate da un asterisco nell'elenco delle regole. Le regole per i domini Hotmail e MSN sono disponibili per impostazione predefinita in Adobe Campaign.
Per configurare le regole di gestione del dominio, è sufficiente impostare una soglia e selezionare alcuni parametri SMTP. Una soglia è un limite calcolato come percentuale di errore oltre il quale tutti i messaggi verso un dominio specifico vengono bloccati.
Ad esempio, nel caso generale, per un minimo di 300 messaggi, l'invio di e-mail viene bloccato per tre ore se il tasso di errore raggiunge il 90%.
I parametri **** SMTP fungono da filtri applicati per una regola di blocco.
  • È possibile scegliere se attivare o meno determinati standard di identificazione e chiavi di crittografia per controllare il nome di dominio, ad esempio Sender ID , DomainKeys , DKIM e S/MIME .
  • Relè SMTP: consente di configurare l’indirizzo IP e la porta di un server di inoltro per un determinato dominio.
Gestione MX
Ogni regola definisce una maschera di indirizzo per l'MX. È pertanto ammissibile qualsiasi MX il cui nome corrisponda a questa maschera. La maschera può contenere "*" e "?" caratteri generici.
Ad esempio, i seguenti indirizzi:
  • a.mx.yahoo.com
  • b.mx.yahoo.com
  • c.mx.yahoo.com
sono compatibili con le seguenti maschere:
  • *.yahoo.com
  • ?.mx.yahoo.com
Queste regole vengono applicate in sequenza: viene applicata la prima regola la cui maschera MX è compatibile con l'MX di destinazione.
Per ogni regola sono disponibili i seguenti parametri:
  • Range of IDs : questa opzione consente di indicare gli intervalli di identificatori (publicId) per i quali si applica la regola. Potete specificare:
    • Numero: la regola verrà applicata solo a publicId.
    • Un intervallo di numeri (numero1-numero2): la regola verrà applicata a tutti gli publicID tra questi due numeri. Se il campo è vuoto, la regola si applica a tutti gli ID.
  • Shared : questa opzione indica che il numero massimo di messaggi all'ora e di connessioni si applica a tutte le MX collegate a questa regola.
  • Maximum number of connections : numero massimo di connessioni simultanee a un MX da un dato indirizzo.
  • Numero massimo di messaggi : numero massimo di messaggi che possono essere inviati da una connessione. Dopo questo valore, la connessione viene chiusa e ne viene riaperta una nuova.
  • Messages per hour : numero massimo di messaggi che possono essere inviati in un'ora per un MX tramite un dato indirizzo.
  • Se i parametri sono stati modificati, è necessario riavviare il server di consegna (MTA).
  • La modifica o la creazione di regole di gestione è riservata esclusivamente agli utenti esperti.

Elenco delle proprietà delle e-mail

In questa sezione viene illustrato l'elenco dei parametri disponibili nella schermata delle proprietà di un modello e-mail o e-mail.
Alcuni parametri sono disponibili solo nei modelli. I parametri a cui potete accedere dipendono dalle vostre autorizzazioni .
Per modificare le proprietà di un modello e-mail o e-mail, utilizzate il Edit properties pulsante .

Parametri generali

Nella parte superiore della schermata dei parametri e-mail, identificate il messaggio e-mail utilizzando i Label campi e ID . Queste informazioni vengono visualizzate nell'interfaccia ma non sono visibili ai destinatari del messaggio.
L'ID deve essere univoco.
Il Brand campo consente di selezionare il marchio collegato alla consegna. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo e la configurazione dei marchi, consulta la sezione Branding .
Il Campaign campo consente di inserire la campagna collegata al messaggio e-mail.
Potete anche aggiungere un Description nel campo corrispondente e modificare l’immagine visualizzata nella miniatura dell’e-mail negli elenchi.

Invio di parametri

La Send sezione è disponibile solo per i modelli e-mail. Contiene i seguenti parametri:

Parametri dei tentativi

I messaggi temporaneamente non consegnati sono soggetti a un nuovo tentativo automatico. Questa sezione indica quanti tentativi devono essere eseguiti il giorno successivo all'inizio dell'invio ( Max. number of retries ) e il ritardo minimo tra i tentativi ( Retry period ).
Per impostazione predefinita, cinque tentativi sono pianificati per il primo giorno con un intervallo minimo di un'ora, distribuiti nelle 24 ore del giorno. Un nuovo tentativo al giorno viene programmato dopo tale data e fino alla scadenza della consegna, definita nella sezione Parametri del periodo di validità.
Il numero di tentativi può essere modificato a livello globale (contattare l'amministratore tecnico Adobe) o per ogni modello di consegna o consegna

Parametri del formato e-mail

Potete configurare il formato delle e-mail da inviare. Sono disponibili tre opzioni:
  • Usa preferenze del destinatario (modalità predefinita): il formato del messaggio viene definito in base ai dati memorizzati nel profilo del destinatario e memorizzato per impostazione predefinita nel campo Formato **** e-mail (@emailFormat). Se un destinatario desidera ricevere i messaggi in un determinato formato, si tratta del formato inviato. Se il campo non è completato, viene inviato un messaggio alternativo multiparte (vedi sotto).
  • Consenti al client di posta elettronica destinatario di scegliere il formato più appropriato (alternativa multiparte) : il messaggio contiene entrambi i formati: text e HTML. Il formato visualizzato in base alla ricezione dipende dalla configurazione del software di posta del destinatario (multipart-alternative).
    Questa opzione include entrambe le versioni del messaggio. Di conseguenza, influisce sulla velocità di consegna, poiché la dimensione del messaggio è maggiore.
  • Invia tutti i messaggi in formato testo: il messaggio viene inviato in formato testo. Il formato HTML non verrà inviato, ma utilizzato per la pagina mirror solo quando il destinatario fa clic sul collegamento nel messaggio.

Modalità di prova SMTP

L' Enable SMTP test mode opzione consente di verificare l'invio di e-mail tramite una connessione SMTP senza inviare effettivamente i messaggi. I messaggi vengono elaborati fino al raggiungimento della connessione con il server SMTP, ma non vengono inviati.
Questa opzione è disponibile per i modelli e-mail e e-mail.
Se abilitate l'opzione della modalità di prova SMTP per un modello e-mail, questa opzione sarà attivata per tutti i messaggi e-mail creati da questo modello.
Quando questa opzione è abilitata per un messaggio e-mail, nessun messaggio verrà inviato finché non viene deselezionato. Nel dashboard del modello e-mail o del modello e-mail verrà visualizzato un avviso.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di SMTP, vedere la sezione Elenco dei parametri SMTP dell'e-mail.

Parametri periodo di validità

La Validity sezione contiene i seguenti parametri:
  • Explicitly set validity dates : quando questa casella è deselezionata, è necessario immettere una durata nei campi Delivery duration e Resource validity limit . Selezionare questa casella se si desidera definire date e ore specifiche.
  • Delivery duration :Adobe Campaign invia i messaggi a partire dalla data di inizio. Questo campo consente di specificare la durata durante la quale i messaggi possono essere inviati.
  • Resource validity duration : questo campo viene utilizzato per le risorse caricate, principalmente per la pagina mirror e le immagini. Le risorse presenti in questa pagina sono valide per un periodo di tempo limitato (per risparmiare spazio su disco).
  • Mirror page management : la pagina mirror è una pagina HTML accessibile online tramite un browser Web. Il contenuto è identico al contenuto dell’e-mail. Per impostazione predefinita, la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta. Questo campo consente di modificare il modo in cui viene generata la pagina:
    È necessario che sia stato definito un contenuto HTML per il messaggio e-mail per la pagina mirror da creare.
    • Generate the mirror page if a mirror link appears in the email content (modalità predefinita): la pagina mirror viene generata se il collegamento viene inserito nel contenuto della posta.
    • Forza la generazione della pagina mirror: anche se nei messaggi non viene inserito alcun collegamento alla pagina mirror, verrà creata la pagina mirror.
    • Non generate la pagina mirror: non viene generata alcuna pagina mirror, anche se il collegamento è presente nei messaggi.
    • Genera una pagina mirror accessibile solo utilizzando l'ID messaggio: questa opzione consente di accedere al contenuto della pagina mirror, con informazioni sulla personalizzazione, nella finestra del registro di distribuzione.
I Explicitly set validity dates parametri e Delivery duration non si applicano ai messaggi transazionali. Per ulteriori informazioni sui messaggi transazionali, consulta questa sezione .

Parametri di tracciamento

La Tracking sezione contiene i seguenti parametri:
  • Activate tracking : consente di attivare/disattivare il tracciamento URL del messaggio. Per gestire il tracciamento di ciascun URL del messaggio, utilizza l' Links icona nella barra delle azioni di Designer e-mail. Consultate Gli URL tracciati.
  • Tracking validity limit : consente di definire la durata per la quale verrà attivato il tracciamento sugli URL.
  • Substitution URL for expired URLs : potete immettere un URL per una pagina Web che verrà visualizzata una volta scaduto il tracciamento.

Parametri avanzati

La Advanced parameters sezione contiene più parametri.
I primi due campi consentono di inserire le informazioni necessarie per elaborare le intestazioni dei messaggi e-mail (indirizzo di risposta e indirizzo di risposta). Queste informazioni possono essere personalizzate. A tal fine, fate clic sul pulsante a destra del campo che verrà modificato, quindi aggiungete i campi di personalizzazione. L’inserimento e l’utilizzo dei campi di personalizzazione sono descritti dettagliatamente nella sezione Inserimento di un campo di personalizzazione.

Contesto di destinazione

Il contesto di targeting consente di definire un set di tabelle da utilizzare per il targeting delle e-mail (nella schermata di definizione dell'audience) e la personalizzazione (definizione dei campi di personalizzazione nell'editor di contenuti HTML).

Routing

Questo campo indica la modalità di routing utilizzata. Fa riferimento a un account esterno. Ad esempio, questo può essere utilizzato se desiderate utilizzare un account esterno contenente specifiche configurazioni di branding.
Gli account esterni sono accessibili tramite il menu Amministrazione > Impostazioni **** applicazione > Account **** esterni.

Preparazione

La preparazione dei messaggi è dettagliata nella sezione Approvare i messaggi .
  • Typology : prima di qualsiasi invio, i messaggi devono essere preparati per convalidare il contenuto e la configurazione. Le regole di verifica applicate durante la fase di preparazione sono definite in una tipologia . Ad esempio, per le e-mail, la preparazione prevede il controllo dell’oggetto, degli URL e delle immagini, ecc. Selezionare la tipologia da applicare in questo campo.
    Le tipologie, a cui è possibile accedere tramite il Administration > Channels > Typologies menu, sono presentate nella sezione Tipologie .
  • Compute the label during delivery preparation : consente di calcolare il valore dell’etichetta dell’e-mail durante la fase di preparazione dei messaggi utilizzando campi di personalizzazione, blocchi di contenuto e testo dinamico.
    È inoltre possibile personalizzare l'etichetta di consegna con le variabili di evento dichiarate nell'attività del segnale esterno del flusso di lavoro. For more on this, refer to this section .
  • Save SQL queries in the log : questa opzione consente di aggiungere i registri query SQL nel giornale di registrazione durante la fase di preparazione.

Elenco dei parametri SMTP dell'e-mail

La SMTP sezione contiene i seguenti parametri:
  • Character encoding : seleziona la Force encoding casella se desideri forzare la codifica dei messaggi, quindi seleziona la codifica da utilizzare.
  • Bounce mails : per impostazione predefinita, i messaggi di rimbalzo vengono ricevuti nella inbox degli errori della piattaforma (definita in Administration > Channels > Email > Configuration schermata). Per definire un indirizzo di errore specifico per un'e-mail, immettete l'indirizzo nel Error address campo.
  • Additional SMTP headers : questa opzione consente di aggiungere intestazioni SMTP aggiuntive ai messaggi. Lo script immesso nel Headers campo deve fare riferimento a un'intestazione per riga, sotto forma di nome:valore . Se necessario, i valori vengono codificati automaticamente.
    L'aggiunta di uno script per l'inserimento di intestazioni SMTP aggiuntive è riservata agli utenti avanzati. La sintassi di questo script deve essere conforme ai requisiti di questo tipo di contenuto: nessuno spazio inutilizzato, nessuna linea vuota, ecc.

Elenco dei parametri di autorizzazione di accesso

La Access authorization sezione contiene i seguenti parametri:
  • Il Organizational unit campo consente di limitare l’accesso a questo messaggio e-mail a determinati utenti. Gli utenti associati all'unità o alle unità padre specificate avranno accesso in lettura e scrittura a questa e-mail. Gli utenti associati alle unità figlie avranno accesso in sola lettura a questo messaggio e-mail.
    Potete configurare le unità organizzative dal menu Amministrazione > Utenti e sicurezza .
  • I Created by , Created****Modified by e Last modified i campi vengono completati automaticamente.

Archiviazione di e-mail

Puoi configurare Adobe Campaign per mantenere una copia dei messaggi e-mail inviati dalla tua piattaforma.
Tuttavia, Adobe Campaign non gestisce i file archiviati. Consente di inviare i messaggi di vostra scelta a un indirizzo dedicato, da dove possono essere elaborati e archiviati utilizzando un sistema esterno.
Quando attivata nel modello di consegna, questa funzione consente di inviare una copia esatta dei messaggi inviati corrispondenti a un indirizzo e-mail CCN (invisibile ai destinatari della consegna) che è necessario specificare.

Recommendations e limitazioni

  • Questa funzione è facoltativa. Controllare il contratto di licenza e contattare il responsabile commerciale di riferimento per attivarlo.
  • È possibile utilizzare un solo indirizzo e-mail CCN.
  • Vengono prese in considerazione solo le e-mail inviate correttamente. I rimbalzi non lo sono.
  • Per motivi di privacy, le e-mail in CCN devono essere elaborate da un sistema di archiviazione in grado di memorizzare informazioni personali (PII) sicure.
  • Quando si crea un nuovo modello di consegna, CCN e-mail non è abilitata per impostazione predefinita, anche se l'opzione è stata acquistata. È necessario attivarlo manualmente in ogni modello di consegna in cui si desidera utilizzarlo.

Attivazione dell'archiviazione delle e-mail

Ccn e-mail è attivato nel modello di e-mail tramite un'opzione dedicata:
  1. Andate a Risorse > Modelli > Modelli di consegna.
  2. Duplica il modello predefinito Send via email .
  3. Selezionate il modello duplicato.
  4. Fate clic sul Edit properties pulsante per modificare le proprietà del modello.
  5. Espandi la Send sezione.
  6. Selezionare la Archive emails casella per conservare una copia di tutti i messaggi inviati per ogni consegna basata su questo modello.
Se le e-mail inviate all'indirizzo CCN vengono aperte e si fa clic su di esse, queste verranno prese in considerazione nell'analisi Total opens e Clicks dall'analisi di invio, il che potrebbe causare errori di calcolo.