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Impostazione di un doppio processo di consenso

Informazioni sul doppio consenso

Il doppio meccanismo di consenso è una best practice per l’invio di e-mail. Esso protegge la piattaforma da indirizzi e-mail errati o non validi, da spambot e impedisce possibili reclami di spam.
Il principio consiste nell’inviare un’e-mail per confermare il consenso del visitatore prima di memorizzarlo tra i “profili” nel database di Campaign: il visitatore compila una pagina di destinazione online, quindi riceve un messaggio e-mail e deve fare clic sul collegamento di conferma per finalizzare l’abbonamento.
Per configurare questa impostazione devi effettuare le seguenti operazioni:
  1. Crea e pubblica una pagina di destinazione in modo tale che i visitatori possano registrarsi e abbonarsi. Questa pagina di destinazione sarà disponibile da un sito web. Visitors who fill in and submit this landing page will be stored in the database but added to the block list, in order not to receive any communication before the final validation (see Block list management in Campaign ).
  2. Crea e invia automaticamente l’e-mail di consenso, con un collegamento di conferma. Questa e-mail eseguirà il targeting della popolazione che ha inviato la pagina di destinazione. Sarà basata su un modello e-mail che consente di eseguire il targeting dei profili di rinuncia.
  3. Reindirizza a una pagina di destinazione di conferma. Questa pagina di destinazione finale proporrà un pulsante di conferma: i visitatori devono fare clic su di esso. Puoi progettare un’e-mail di benvenuto da inviare al termine della conferma e, ad esempio, aggiungere un’offerta speciale nell’e-mail per i nuovi destinatari.
Questi passaggi devono essere configurati in Adobe Campaign in un ordine specifico affinché tutti i parametri siano attivati correttamente.

Passaggio 1: creare la pagina di destinazione di conferma

Il processo di impostazione del doppio meccanismo di consenso inizia con la creazione della pagina di destinazione di conferma: questa pagina verrà visualizzata quando i visitatori hanno fatto clic sull’e-mail di conferma per registrarsi.
Per creare e configurare questa pagina di destinazione, devi eseguire le seguenti operazioni:
  1. Progetta una nuova pagina di destinazione basata sul modello Profile acquisition (acquisition) . Inserisci l’etichetta “ CONFIRMATION ”.
    Se devi utilizzare dei servizi , puoi utilizzare anche il modello Subscription (sub) .
  2. Modifica le proprietà della pagina di destinazione e, nella sezione Access and loading , deseleziona l’opzione Authorize unidentified visitors e seleziona Preload visitor data (questo non è obbligatorio).
  3. Nella sezione Job > Additional data , fai clic su Add an element e immetti il percorso contestuale seguente:
    /context/profile/ inserire nell'elenco Bloccati
    Imposta il valore su false e fai clic su Add .
    Questo contesto rimuove il campo 'Su elenco Bloccati', per poter inviare le e-mail. Si nota in seguito che la prima pagina di destinazione impostava questo campo su true prima della conferma, per impedire l’invio di e-mail a profili non confermati. Per ulteriori informazioni, consulta il Passaggio 3: creare la pagina di destinazione di acquisizione .
  4. Personalizza il contenuto della pagina di destinazione: puoi visualizzare dati personalizzati e cambiare l’etichetta del pulsante di conferma in “Fai clic qui per confermare l’abbonamento”, ad esempio.
  5. Adatta il contenuto della pagina di conferma per informare gli abbonati che ora sono registrati.
  6. Verifica e pubblica la pagina di destinazione.

Passaggio 2: creare l’e-mail di conferma

Una volta creata la pagina di destinazione di conferma, puoi progettare l’e-mail di conferma: questa e-mail verrà inviata automaticamente a ogni visitatore che convalida la pagina di destinazione di acquisizione. Questa convalida è considerata un evento e l’e-mail è un messaggio transazionale, collegato a una regola di tipologia specifica che consente di eseguire il targeting delle popolazioni di rinuncia.
I passaggi per creare questi elementi sono descritti di seguito. Devi seguirli prima di creare la pagina di destinazione di acquisizione stessa, poiché in essa si farà riferimento a questo modello e-mail.

Creare l’evento

L’e-mail di conferma è un messaggio transazionale poiché risponde a un evento: la convalida del modulo. Devi innanzitutto creare l’evento e poi creare il modello del messaggio transazionale.
  1. Crea un evento dal menu Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , accessibile dal logo Adobe Campaign, e immetti l’etichetta “ CONFIRM ”.
  2. Seleziona la dimensione di targeting Profile e fai clic su Create .
  3. Nella sezione Fields , fai clic su Create element e aggiungi l’ email nella struttura dati per abilitare la riconciliazione.
  4. Nella sezione Enrichment , fai clic su Create element e seleziona la risorsa target Profile . Puoi quindi eseguire la mappatura sul campo email nella sezione Join definition o su qualsiasi altra chiave di riconciliazione composita, a seconda delle tue esigenze.
    Se devi utilizzare dei servizi, aggiungi la risorsa target Service ed esegui la mappatura sul campo serviceName . Per ulteriori informazioni, consulta .
  5. Seleziona Profile come Targeting enrichment nell’elenco a discesa.
  6. Fai clic su Publish per pubblicare l’evento.
L’evento è pronto. Ora puoi progettare il modello e-mail. Questo modello deve includere un collegamento alla pagina di destinazione CONFIRMATION creata in precedenza. Per ulteriori informazioni, consulta Progettare il messaggio di conferma .

Creare la tipologia

Devi creare una tipologia specifica duplicandone una preconfigurata. La tipologia consentirà di inviare messaggi ai profili che non hanno ancora confermato il loro accordo e sono ancora in elenco Bloccati. Per impostazione predefinita, le tipologie escludono i profili di rifiuto (ad es. elenco Bloccati). Per creare questa tipologia, segui questi passaggi:
  1. Dal logo Adobe Campaign, seleziona Administration > Channels > Typologies e fai clic su Typologies .
  2. Duplica la tipologia preconfigurata Transactional message on profile (mcTypologyProfile) .
  3. Una volta confermata la duplicazione, modifica la nuova tipologia e immetti l’etichetta TYPOLOGY_PROFILE .
  4. Rimuovere l' indirizzo regola del elenco Bloccati .
  5. Fai clic su Save .
Questa tipologia può ora essere associata all’e-mail di conferma.

Progettare il messaggio di conferma

L’e-mail di conferma è un messaggio transazionale basato sull’evento creato in precedenza. Per creare il messaggio, segui i passaggi seguenti:
  1. Dal logo di Adobe Campaign, seleziona Marketing plans > Transactional messages e fai clic su Transactional messages .
  2. Modifica il modello e-mail CONFIRM e personalizzalo. Puoi caricare un contenuto esistente o utilizzare un modello preconfigurato.
  3. Aggiungi un collegamento alla pagina di destinazione CONFIRMATION e fai clic su Confirm per salvare le modifiche.
  4. Modifica le proprietà del modello e-mail. Nella sezione Advanced parameters > Preparation , seleziona la tipologia TYPOLOGY_PROFILE creata in precedenza.
  5. Salva e pubblica il messaggio transazionale.

Passaggio 3: creare la pagina di destinazione di acquisizione

Devi creare la pagina di destinazione di acquisizione iniziale: il modulo di consenso verrà pubblicato sul sito web.
Per creare e configurare questa pagina di destinazione, devi eseguire le seguenti operazioni:
  1. Progetta una nuova pagina di destinazione basata sul modello Profile acquisition (acquisition) . Inserisci l’etichetta “ ACQUISITION ”.
  2. Modifica le proprietà della pagina di destinazione: nella sezione Job > Additional data , fai clic su Add an element e immetti il percorso contestuale seguente:
    /context/profile/ inserire nell'elenco Bloccati
    Quindi imposta il valore su true .
    Questo è obbligatorio per forzare l'aggiunta al elenco Bloccati ed evitare di inviare messaggi ai visitatori che non hanno confermato il loro accordo. La convalida della pagina di destinazione CONFIRMATION imposta questo campo su false dopo la conferma. Per ulteriori informazioni, consulta il Passaggio 1: creare la pagina di destinazione di conferma .
  3. Nella sezione Job > Specific actions , seleziona l’opzione Start sending messages .
  4. Nell’elenco a discesa associato, scegli il modello di messaggio transazionale CONFIRM creato.
  5. Personalizza il contenuto della pagina di destinazione, in base al brand e ai dati da acquisire. Puoi visualizzare dati personalizzati e cambiare l’etichetta del pulsante di conferma in Conferma l’abbonamento , ad esempio.
  6. Personalizza la pagina di conferma per informare il nuovo abbonato che deve convalidare l’abbonamento.
  7. Verifica e pubblica la pagina di destinazione.
Il doppio meccanismo di consenso è ora configurato. Puoi eseguire e verificare la procedura dall’inizio alla fine, a partire dall’URL pubblico di questa pagina di destinazione ACQUISITION . Questo URL viene visualizzato nel dashboard della pagina di destinazione.