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Informazioni sulle notifiche push

L’implementazione delle notifiche push deve essere eseguita da utenti esperti. Se hai bisogno di assistenza, contatta il responsabile dell’account di Adobe o un partner di servizi professionali. La notifica push è una funzione opzionale. Controlla il contratto di licenza e contatta il responsabile dell’account per attivarla.
Adobe Campaign ti consente di inviare notifiche push personalizzate e segmentate ai dispositivi mobili iOS e Android.
Questi messaggi vengono ricevuti sulle app mobili che configuri in Adobe Campaign sfruttando l’SDK di Experience Platform. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione di un’app mobile tramite gli SDK di Adobe Experience Platform .
In Adobe Campaign, i dati degli attributi del profilo mobile inviati da dispositivi mobili sono memorizzati nella risorsa Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) che ti consente di definire i dati da raccogliere dagli abbonati alle tue applicazioni.
Questa risorsa deve essere estesa per raccogliere i dati che intendi inviare dal dispositivo mobile ad Adobe Campaign. A tale scopo, consulta questa pagina per i passaggi dettagliati.
In Adobe Campaign sono disponibili due tipi di notifica push:
  • Le notifiche di tipo Alert/Message/Badge ti consentono di inviare messaggi standard basati su testo con contenuto aggiuntivo (audio, simboli, deep link, ecc.) che puoi definire nella sezione Advanced options .
    Questi tipi di notifica ti consentono di aggiungere un titolo e un messaggio in cui puoi utilizzare campi di personalizzazione. Per personalizzare il messaggio, accertati di selezionare il modello Send push on profiles .
  • Le notifiche di tipo Silent push vengono utilizzate per inviare all’applicazione una notifica silenziosa senza alcun messaggio o contenuto per l’utente finale. Un caso di utilizzo tipico per questo tipo di messaggio consiste nel comunicare all’applicazione che sul server è disponibile del contenuto da scaricare.
Puoi configurare alcune configurazioni specifiche per definire il comportamento delle notifiche. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione .
In qualità di utente esperto, per definire queste configurazioni specifiche, consulta le note tecniche sulle app mobili.
Le leggi sulla privacy differiscono a seconda del paese. In alcuni paesi è necessario che informi gli utenti sui tipi di dati raccolti dalle app mobili. Controlla le leggi relative alle app mobili vigenti nel tuo paese. Assicurati che le notifiche push inviate alle app mobili siano conformi ai prerequisiti e alle condizioni specificati da Apple (Apple Push Notification Service) e Google (Google Cloud Messaging o Firebase Cloud Messaging).
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Prerequisiti

Per sfruttare la funzione di notifica push di Campaign, devi fornire un certificato push valido in formato .pem senza password. Se disponi di un certificato p12 valido, puoi facilmente convertirlo in un file .pem utilizzando risorse online.
Prima di inviare le notifiche push, devi:
  1. In Adobe Campaign, assicurati di poter accedere al canale Push notification . Se non riesci ad accedere a questi canali, contatta il team dell’account.
  2. Verifica che l’utente disponga delle autorizzazioni necessarie in Adobe Campaign Standard ed Experience Platform Launch.
  3. In Experience Platform Launch, crea una proprietà mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare una proprietà mobile .
  4. In Experience Platform Launch, installa l’estensione Adobe Campaign Standard .
  5. In Adobe Campaign Standard, configura la proprietà mobile creata in Experience Platform Launch. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione Experience Platform Launch in Adobe Campaign .
  6. Aggiungi la configurazione specifica per il canale alla configurazione dell’app mobile. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dell’applicazione specifica per il canale in Adobe Campaign .
  7. Per supportare le implementazioni dei casi di utilizzo per dispositivi mobili, consulta le istruzioni dettagliate sulle estensioni, le regole di Experience Platform Launch e l’implementazione SDK nei casi di utilizzo per dispositivi mobili supportati in Adobe Campaign Standard utilizzando gli SDK di Adobe Experience Platform .

Domande frequenti sulle notifiche push

Quali sarebbero alcune utili raccomandazioni sulle risorse per ulteriori informazioni sui canali push?

Consulta le risorse seguenti:

Cosa devo fare per acquisire un token push in Campaign?

Verificate che il team di provisioning abbia completato il provisioning del canale push in Adobe Campaign Standard. Implementa l’API setPushIdentifier dall’SDK. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina .

Una volta che ho il token push e l'ECID in Campaign, cos'altro devo inviare una notifica push?

Per inviare una notifica push, i clienti devono fornire un certificato push valido in formato .pem. Non è necessaria una password per questo certificato.

E se avessi un certificato .p12 invece del certificato .pem?

Potete convertire un certificato .p12 in un certificato .pem eseguendo il comando seguente nel terminale. Sono inoltre disponibili diverse risorse online per le istruzioni di conversione.
openssl pkcs12 -in pushcert.p12 -out pushcert.pem -nodes -clcerts

Come posso sapere se il caricamento del certificato ha esito positivo?

Vedrai il seguente messaggio.

Posso caricare sia i certificati di produzione che i certificati sandbox allo stesso tempo per l'app iOS (N/D per Android)?

No, le app funzioneranno in modalità sandbox o di produzione e non potranno essere modificate nell'altra (ad es. sandbox all'app di produzione) dopo la configurazione. È consigliabile testare prima l'app in modalità sandbox e quindi passare alla modalità di produzione.
Per passare alla modalità di produzione, dovrete creare un'altra app. Inoltre, accertatevi di non selezionare la casella di controllo sandbox e di caricare un certificato di produzione.

Posso caricare contemporaneamente sia le credenziali iOS che quelle Android?

Sì, Campaign supporta entrambe le piattaforme contemporaneamente e consente di caricare le credenziali per entrambe le piattaforme.

Ho caricato correttamente i certificati push, ma non viene inviato alcun messaggio push.

Verificate che i certificati push siano validi verificandone la validità qui .

Posso inviare le notifiche push da push.com ma non tramite Campaign.

Accertatevi di seguire le istruzioni di payload push fornite qui .
Nota: per Android, Campaign supporta solo il payload di dati e non il payload di notifica

Ho configurato un'app nella sezione Amministrazione di Adobe Campaign Standard, ma l'app mobile non è disponibile nelle proprietà di consegna.

Un'app deve avere anche un certificato push valido caricato prima di poter essere reso disponibile nelle proprietà di consegna.

Ho provato tutte le istruzioni presenti in questa pagina, ma non sono in grado di inviare push da Campaign.

Per favore, apri un ticket di assistenza clienti.

Le notifiche push vengono recapitate da Campaign, ma il file multimediale non viene visualizzato.

Gli sviluppatori di app mobili devono gestire il supporto per i file multimediali nell'app. A volte la larghezza di banda di rete potrebbe anche impedire il rendering di un file multimediale. Fare riferimento a questa pagina per ulteriori puntatori.

Cosa devo fare per abilitare il reporting push in Campaign?

Effettuate le seguenti operazioni:
  • Configura un postback di tracciamento push. Le istruzioni sono disponibili qui .
  • Implementa l’API trackAction da Mobile Core. Refer to this page for more information.
Istruzioni più dettagliate sono disponibili in questa pagina .

Quali report sono disponibili per il canale push?

Un rapporto out-of-the-box è disponibile in Adobe Campaign per i canali push. Fare riferimento a questa documentazione .
Consultate questa pagina per comprendere come vengono calcolate le singole metriche push.