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Introduzione all'integrazione con Microsoft Dynamics 365

Attiva i dati CRM sulla comunicazione tra canali: scopri come trasferire i contatti da Microsoft Dynamics 365 ad Adobe Campaign e condividere i dati sulle prestazioni delle campagne (invii, aperture, clic e rimbalzi) da Adobe Campaign a Microsoft Dynamics 365.
L'integrazione con Microsoft Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard supporta solo l'app Vendite Microsoft Dynamics 365.

Vantaggi e casi di utilizzo

Principi

L'integrazione di Adobe Campaign e Microsoft Dynamics 365 consente la sincronizzazione di tutti i dati di contatto disponibili nel sistema CRM, rendendo disponibili tutti i dati di contatto pertinenti per le attività della campagna.
Al contrario, come profili all'interno di Adobe Campaign interagiscono con i messaggi, tali dati (ad es.: invia, apre, fa clic e rimbalza) automaticamente in Microsoft Dynamics 365 per tenere i record Contatto completi anche con l'attività di marketing.
L'ultima versione dell'integrazione aggiunge anche il supporto per le entità personalizzate, consentendo la sincronizzazione delle entità personalizzate in Dynamics 365 con le entità personalizzate corrispondenti in Campaign.
Questa integrazione è stata progettata per supportare tre casi di utilizzo principali:
  1. Sincronizzazione dei contatti da Dynamics 365 a Campaign per consentire il targeting dei contatti nelle campagne di marketing
  2. Invio di eventi di marketing tramite e-mail (invii, aperture, clic e rimbalzi) da Campaign a Dynamics 365 per visualizzare l'archivio vendite nell'interfaccia di Dynamics 365
  3. Sincronizzazione di entità personalizzate da Dynamics 365 a Campaign per consentirne l'utilizzo per la segmentazione e la personalizzazione
Guardate il video sulla funzione di integrazione standard di Dynamics 365-Campaign qui .

Vantaggi principali

  • Messaggistica coerente tra vendite e marketing
L'integrazione di Adobe Campaign e Microsoft Dynamics 365 consente a entrambi i sistemi di accedere alle informazioni sui clienti e alla cronologia del marketing delle e-mail, consentendo a tutti i messaggi al cliente di condividere gli stessi messaggi coerenti.
  • Vista olistica di tutti i dati di potenziali clienti
Integrando Adobe Campaign con Dynamics 365, è possibile condividere e accedere alla cronologia marketing delle e-mail su ogni contatto dal sistema CRM.
  • Attiva dati Dynamics 365 su qualsiasi canale
Con i dati di contatto sincronizzati con Adobe Campaign, le comunicazioni possono essere inviate su qualsiasi canale online o offline con Campaign, inclusi push mobile, in-app, e-mail o posta diretta. Indipendentemente dal canale preferito da ogni Contatti, Campaign ha coperto la questione.
Per la sincronizzazione dei contatti, questa integrazione considera Dynamics 365 come l'origine della verità. Eventuali modifiche agli attributi di contatto sincronizzati devono essere apportate in Dynamics 365, non in Campaign. Se le modifiche vengono apportate in Campaign, possono essere successivamente sovrascritte durante la sincronizzazione.