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Informazioni su Adobe Experience Cloud Triggers

L'integrazione tra il servizio di base Attivazione di Experience Cloud Triggers e Adobe Campaign consente di inviare e-mail personalizzate ai clienti come reazione a comportamenti specifici tracciati sul sito Web da Adobe Analytics (entro 15 minuti).
In Adobe Experience Cloud, puoi definire i diversi attivatori, vale a dire i comportamenti dei clienti che desideri monitorare, come tutti i clienti che hanno abbandonato la visita sul tuo sito Web, che hanno effettuato una ricerca sul tuo sito Web, ma che non hanno effettuato un acquisto, né i clienti la cui sessione è scaduta. Quando crei un attivatore, definisci la condizione del trigger e i dati che verranno inviati nell'evento (caricamento) ad Adobe Campaign.
In Adobe Campaign, selezionate l'attivatore precedentemente creato, arricchite i dati dell'evento con i dati del datamart e definite un modello di messaggio transazionale collegato a tale attivatore. Ad esempio, quando un cliente abbandona la visita sul sito Web, un evento viene inviato ad Adobe Campaign, che può quindi sfruttare l'evento tramite un'e-mail di remarketing inviata al cliente entro 15 minuti.
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Attiva il processo utente

Prima di eseguire i passaggi utente principali, è necessario configurare la funzionalità. Per ulteriori informazioni, consulta Attivazione della funzionalità , Configurazione di soluzioni e servizi e Creazione di un trigger mappato in Campaign .
I passaggi principali del processo utente, in Adobe Campaign, sono:
  1. Crea un evento di attivazione collegato a un trigger Adobe Experience Cloud esistente.
  2. Pubblicate l'evento di attivazione.
  3. Definire il contenuto del modello di messaggio transazionale.
  4. Verificate il modello (create un profilo di test e inviate una prova).
  5. Pubblicate il modello di messaggio transazionale.
I casi di utilizzo completi sono descritti in questa sezione .

Note importanti

Di seguito sono riportate alcune note importanti da tenere in considerazione prima di utilizzare Triggers - Integrazione della campagna:
  • Le notifiche push non sono supportate per gli attivatori. Sono supportati solo e-mail e SMS.
  • Puoi arricchire il trigger con metadati acquisiti tramite Analytics, ad esempio ID e-mail, nome pagina e così via.
  • Puoi riconciliare l'attivatore con un profilo memorizzato in Campaign Standard e utilizzare i campi del profilo per personalizzare il messaggio.
  • Non appena viene ricevuto, l'attivatore viene elaborato, riconciliato e inviato. Ci vogliono circa 5-15 minuti a seconda del volume di attivatori ricevuti, del numero di campi di personalizzazione utilizzati nel modello.
Per ulteriori informazioni su best practice e limitazioni tecniche, consulta Triggers, procedure ottimali e limitazioni .