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Caso di utilizzo del flusso di lavoro: Creazione di una distribuzione tra canali

Questo documento consente di scoprire le seguenti funzionalità di Adobe Campaign tramite un caso di utilizzo standard: creazione di un flusso di lavoro per la distribuzione tra canali.
L'obiettivo è selezionare un'audience dai destinatari del database e segmentarla in due diversi gruppi allo scopo di inviare un'e-mail al primo gruppo e un messaggio SMS al secondo gruppo.
Per maggiori dettagli sui flussi di lavoro e sui diversi canali disponibili in Adobe Campaign, consulta i documenti seguenti:

Creazione di un flusso di lavoro

Per inviare due consegne diverse a un determinato gruppo, è innanzitutto necessario definire la destinazione.
A tal fine, dovrete creare una query per identificare i destinatari, quindi dovrete creare un flusso di lavoro.
Crea un nuovo flusso di lavoro nel programma o nella campagna di tua scelta:
  1. In Marketing Activities , fate clic Create e selezionate Workflow .
  2. Selezionate New Workflow come tipo di flusso di lavoro e fate clic su Next .
  3. Immettete le proprietà del flusso di lavoro e fate clic su Create .
I passaggi dettagliati per creare un flusso di lavoro sono descritti nella sezione Creazione di un flusso di lavoro .

Creazione di un'attività Query

Una volta creato il flusso di lavoro, potete accedere alla relativa interfaccia.
Inserite un'attività Query nel flusso di lavoro per eseguire il targeting dei profili che riceveranno le consegne.
  1. In Activities > Targeting , trascina e rilascia un Query activity .
  2. Fate doppio clic sull'attività.
  3. Nella Target scheda, individuate le scelte rapide da tastiera e selezionate una delle audience .
  4. Trascinate la scelta rapida nella zona di modifica. A seconda del tipo di scelta rapida selezionato, verrà visualizzata una finestra.
  5. Configurate gli elementi di targeting e quindi confermate la query.
È possibile creare una query su uno o più elementi.
Utilizzate il Count pulsante per visualizzare una stima del numero di profili interessati dalla query.
I passaggi dettagliati per creare un'attività Query sono descritti nella sezione Query .

Creazione di un'attività di segmentazione

Una volta identificato il target dall'attività Query, è necessario selezionare un criterio per segmentare il target in due popolazioni diverse: uno riceverà un'e-mail e l'altro riceverà un SMS.
È necessario utilizzare un'attività di segmentazione per creare uno o più segmenti da una popolazione calcolata a monte in una query.
Il gruppo E-mail verrà indirizzato ai destinatari con un indirizzo e-mail definito ma nessun numero di telefono cellulare. Il gruppo SMS conterrà i destinatari il cui numero di telefono cellulare è salvato nel loro profilo.
Per configurare la prima transizione (E-mail):
  1. Nella Segments scheda, per impostazione predefinita è presente un primo segmento. Modificatene le proprietà per configurare quel segmento.
  2. Selezionare il profilo Email come criterio di filtraggio.
  3. Nella nuova finestra visualizzata sullo schermo, selezionare l' Is not empty operatore.
  4. Aggiungere un secondo criterio di filtraggio Mobile , quindi selezionare l'operatore Is empty .
    Tutti i profili provenienti dalla query che dispongono di un'e-mail, ma non di un numero di telefono cellulare definito, saranno in questa transizione.
  5. Per rendere più chiaro il flusso di lavoro, potete modificare l’etichetta della transizione. Confermate le modifiche.
La prima transizione è configurata. Per configurare la seconda transizione (SMS):
  1. Fate clic sul Add an element pulsante per aggiungere una nuova transizione.
  2. Definire una condizione che consenta di recuperare tutti i profili i cui numeri di telefono cellulare sono stati forniti. A tal fine, creare una regola sul Mobile campo con l'operatore Is not empty logico.
    Tutti i profili provenienti dalla query per i quali è stato definito un numero di telefono cellulare saranno in questa transizione.
  3. Potete modificare l’etichetta della transizione. Confermate le modifiche.
Ora è configurata anche la seconda transizione.
I passaggi dettagliati per creare un'attività di segmentazione sono descritti nella sezione Segmentazione .

Creazione di consegne

Poiché sono già state create due transizioni, è ora necessario aggiungere due tipi di consegne alle transizioni in uscita dell'attività Segmentazione: un Email delivery e un SMS delivery .
Adobe Campaign consente di aggiungere consegne a un flusso di lavoro. A questo scopo, selezionate una consegna dalla Channels categoria della palette Attività del flusso di lavoro.
Per creare una consegna tramite e-mail:
  1. Trascinate e rilasciate un segmento Email delivery dopo il primo segmento.
  2. Fate doppio clic sull'attività per modificarla.
  3. Selezionare Simple email .
  4. Selezionate Add an outbound transition with the population e fate clic su Next .
    La transizione in uscita vi permetterà di recuperare la popolazione e i registri di tracciamento. Sarà possibile utilizzare questo, ad esempio, per inviare una seconda posta alle persone che non hanno fatto clic nella prima e-mail.
  5. Selezionate un modello e-mail e fate clic su Next .
  6. Immettete le proprietà e-mail e fate clic su Next .
  7. Per creare il layout del messaggio e-mail, selezionate Use the Email Designer .
  8. Modificate e salvate il contenuto.
  9. Nella Schedule sezione del dashboard dei messaggi, deselezionate l'opzione [Request Confirm before sent messages} (Conferma richiesta CONTROL prima dell'invio dei messaggi).
I passaggi dettagliati per creare un'attività e-mail sono descritti nella sezione relativa alla consegna Recapito e-mail delle e-mail.
Per creare un invio SMS:
  1. Trascinate e rilasciate un segmento SMS delivery dopo l’altro.
  2. Fate doppio clic sull'attività per modificarla.
  3. Selezionate SMS e fate clic su Next .
  4. Selezionate un modello SMS e fate clic su Next .
  5. Immettete le proprietà SMS e fate clic su Next .
  6. Modificate e salvate il contenuto.
I passaggi dettagliati per la creazione di un'attività SMS sono descritti nella sezione relativa alla consegna di SMS.
Una volta create e modificate le consegne, il flusso di lavoro è pronto per essere avviato.

Esecuzione del flusso di lavoro

Una volta avviato il flusso di lavoro, la popolazione di destinazione dell'attività Query sarà segmentata per ricevere una consegna tramite e-mail o SMS.
Per eseguire il flusso di lavoro, fate clic sul Start pulsante nella barra delle azioni.
Puoi accedere alle tue consegne dal menu Marketing plans > Marketing activities Avanzate tramite il logo Adobe Campaign. Fate clic sul Reports pulsante consegna e quindi sul pulsante per accedere ai rapporti di consegna, ad esempio il riepilogo della consegna, il tasso di apertura o il rendering dell'e-mail in base alla inbox del messaggio dei destinatari.