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Introduzione a profili e audience

I profili dei clienti integrati nelle campagne consentono di monitorare ogni interazione con i clienti su tutti i canali all'interno di un'unica visualizzazione, consentendo di inviare messaggi pertinenti e personalizzati ai clienti.
Segmentate il database in audience per ottimizzare il target delle campagne di marketing.
Gestisci le autorizzazioni e il consenso dei clienti utilizzando i servizi e le pagine di destinazione per impostare semplici meccanismi di consenso e rinuncia.

Segmentazione e targeting

Quando create campagne o messaggi, potete specificare la destinazione delle consegne selezionando i contatti nel database Campaign, utilizzando criteri semplici o avanzati o selezionando audience.
Identifica i clienti in modo più efficace su tutti i tuoi canali utilizzando profili cliente integrati e segmenti ​personalizzati. Se conosci i tuoi clienti, interessi, dati demografici e preferenze per i canali, è più facile creare esperienze personalizzate che vengono notate.
Adobe Campaign crea profili cliente avanzati in tempo reale, consentendo di distribuire offerte più pertinenti e personalizzate man mano che cambiano le preferenze del cliente. Inoltre, Adobe Campaign integra funzionalità avanzate di analisi, gestione dei dati e targeting per creare audience.
I profili sono singoli contatti memorizzati nel database. Ogni profilo corrisponde a una voce nel database che contiene le informazioni necessarie affinché il profilo sia mirato, qualificato e monitorato individualmente: Adobe Campaign è in grado di monitorare ogni interazione sia dai canali online che offline e di unirla in un unico profilo.
Le audience sono elenchi di profili basati su un criterio specifico o un insieme di criteri specifici. Utilizzando i flussi di lavoro e l'editor di query, puoi creare tipi di pubblico ai quali verranno indirizzate le campagne di marketing, in base alle informazioni disponibili, alle attività e alla cronologia di marketing. Questo consente di filtrare i profili sottoscritti, di campionare o di creare audience target su un numero illimitato di criteri.
Ulteriori informazioni:

Autorizzazione e consenso

Prima di inviare i messaggi a un contatto, è necessario assicurarsi di ottenerne l'autorizzazione. In caso contrario, le e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam e questo potrebbe avere un impatto sulla vostra capacità di distribuzione della piattaforma. Per essere certi di creare un database di profilo sano, assicurati questa autorizzazione come primo passo.
Con Campaign, ti consigliamo di utilizzare semplici meccanismi di opt-in e di opt-out tramite i servizi e pagine di destinazione per aggiornare le informazioni di contatto e ampliare il tuo database.
Fornendo collegamenti di annullamento dell'iscrizione nei messaggi, i profili verranno inseriti in blacklist quando necessario, e quindi miglioreranno il recapito della piattaforma. Per ulteriori informazioni sull'inserimento in blacklist, consulta Informazioni sull'opt-in e l'opt-out in Campaign .
Devi rispettare i criteri di utilizzo accettabili di Adobe Campaign .
Ulteriori informazioni:

Conformità alla privacy

Adobe Campaign offre una serie di strumenti per aiutarti a rispettare le normative sulla privacy per GDPR, CCPA e altre leggi sulla privacy.
Scopri di più in questo articolo sulla Gestione della privacy e sulle funzioni che forniamo per gestire il Diritto di accesso, il Diritto di essere Dimenticato, il consenso, la conservazione dei dati e i ruoli utente.
Privacy e consenso in Campaign e come gestirli vengono presentati in questa sezione .
Troverai anche le best practice, per aiutarti a rispettare la Privacy quando utilizzi il nostro servizio.