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Introduzione a profili e audience

I profili dei clienti integrati nelle campagne consentono di monitorare ogni interazione con i clienti su tutti i canali all'interno di un'unica visualizzazione, consentendo di inviare messaggi pertinenti e personalizzati ai clienti.
Segmentate il database in audience per ottimizzare il target delle campagne di marketing.
Gestisci le autorizzazioni e il consenso dei clienti utilizzando i servizi e le pagine di destinazione per impostare semplici meccanismi di consenso e rinuncia.

Segmentazione e targeting

Quando create campagne o messaggi, potete specificare la destinazione delle consegne selezionando i contatti nel database Campaign, utilizzando criteri semplici o avanzati o selezionando audience.
Identifica i clienti in modo più efficace su tutti i tuoi canali utilizzando profili cliente integrati e segmenti ​personalizzati. Se conosci i tuoi clienti, interessi, dati demografici e preferenze per i canali, è più facile creare esperienze personalizzate che vengono notate.
Adobe Campaign crea profili cliente avanzati in tempo reale, consentendo di distribuire offerte più pertinenti e personalizzate man mano che cambiano le preferenze del cliente. Inoltre, Adobe Campaign integra funzionalità avanzate di analisi, gestione dei dati e targeting per creare audience.
I profili sono singoli contatti memorizzati nel database. Ogni profilo corrisponde a una voce nel database che contiene le informazioni necessarie affinché il profilo sia mirato, qualificato e monitorato individualmente: Adobe Campaign può tenere traccia di ogni interazione dai canali online e offline e unirla in un unico profilo.
Le audience sono elenchi di profili basati su un criterio specifico o un insieme di criteri specifici. Utilizzando i flussi di lavoro e l'editor di query, puoi creare tipi di pubblico ai quali verranno indirizzate le campagne di marketing, in base alle informazioni disponibili, alle attività e alla cronologia di marketing. Questo consente di filtrare i profili sottoscritti, di campionare o di creare audience target su un numero illimitato di criteri.
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Autorizzazione e consenso

Prima di inviare i messaggi a un contatto, è necessario assicurarsi di ottenerne l'autorizzazione. In caso contrario, le e-mail potrebbero essere contrassegnate come spam e questo potrebbe avere un impatto sulla vostra capacità di distribuzione della piattaforma. Per essere certi di creare un database di profilo sano, assicurati questa autorizzazione come primo passo.
Con Campaign, ti consigliamo di utilizzare semplici meccanismi di opt-in e di opt-out tramite i servizi e pagine di destinazione per aggiornare le informazioni di contatto e ampliare il tuo database.
Se nei messaggi non si dispone di collegamenti per l'annullamento dell'iscrizione, i profili verranno aggiunti all'elenco dei blocchi, se necessario, e quindi miglioreranno la funzionalità di recapito della piattaforma. Per ulteriori informazioni sulla gestione degli elenchi di blocchi, consultate Informazioni sull'opt-in e l'opt-out in Campaign .
È necessario rispettare i criteri di utilizzo Adobe Campaign accettabili .
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Conformità alla privacy

Adobe Campaign offre una serie di strumenti per aiutarti a rispettare le leggi sulla privacy per GDPR, CCPA e altre leggi sulla privacy.
Scopri di più in questo articolo sulla Gestione della privacy e sulle funzioni che forniamo per gestire il Diritto di accesso, il Diritto di essere Dimenticato, il consenso, la conservazione dei dati e i ruoli utente.
Privacy e consenso in Campaign e come gestirli vengono presentati in questa sezione .
Troverai anche le best practice, per aiutarti a rispettare la Privacy quando utilizzi il nostro servizio.